問(wèn)題解決與決策
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用系統(tǒng)思維有效地解決問(wèn)題
用系統(tǒng)思維有效地解決問(wèn)題內(nèi)訓(xùn)基本信息:
培訓(xùn)內(nèi)容:
引入:我們都面臨著哪些問(wèn)題?
1. 系統(tǒng)性思維與結(jié)構(gòu)性思維
1.1. 所有問(wèn)題都是有原因的
我們所討論的是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)原因么?
1.2. 所有問(wèn)題都是可以解決的
找到解決問(wèn)題的方法
為什么方法好卻做不好?
1.3. 用團(tuán)隊(duì)思維解決問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)思維的效率殺手:跑題、爭(zhēng)論、啰嗦、中庸、一言堂
2. 有效的團(tuán)隊(duì)溝通工具-八節(jié)思維管道
2.1. 藍(lán)色思維管道-界定問(wèn)題
問(wèn)題的范圍和看問(wèn)題的角度
明確目標(biāo)
2.2. 紅色思維管道-個(gè)人直覺(jué)
我覺(jué)得…
2.3. 白色思維管道-收集信息
什么原因?qū)е卢F(xiàn)狀?
有助于解決問(wèn)題的必要信息和原則
還缺少什么重要信息
2.4. 綠色思維管道-解決方法
如何解決這個(gè)問(wèn)題
還有什么新的方法
換個(gè)角度尋找方法
2.5. 黃色思維管道-價(jià)值評(píng)估
這個(gè)方法給誰(shuí)帶來(lái)好處
這個(gè)方法有什么特別的價(jià)值
這個(gè)方法怎么修改就更好了
2.6. 黑色思維管道-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
這個(gè)方法可能存在什么問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)
這個(gè)方法缺少什么重要信息支持
2.7. 綠色思維管道-補(bǔ)充方案
這個(gè)方法是否能進(jìn)行什么改進(jìn)
制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)充方案
2.8. 藍(lán)色思維管道-做出決策
回顧問(wèn)題
作出決策和行動(dòng)計(jì)劃
3. 八節(jié)思維管道的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)
3.1. 思維管道的使用規(guī)則
3.2. 一個(gè)解決問(wèn)題的會(huì)議
主持人角色
3.3. 跨部門(mén)溝通
3.4. 績(jī)效輔導(dǎo)
于老師課程源于實(shí)戰(zhàn)的切身體會(huì)和深入總結(jié),講究系統(tǒng)性和方法論,具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)戰(zhàn)操作性,被譽(yù)為“手把手式的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練師”。
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