用系統(tǒng)思維有效地解決問題

引入：我們都面臨著哪些問題？
1. 系統(tǒng)性思維與結(jié)構(gòu)性思維
1.1. 所有問題都是有原因的
  我們所討論的是導(dǎo)致這個問題的本質(zhì)原因么？
1.2. 所有問題都是可以解決的
  找到解決問題的方法
  為什么方法好卻做不好？
1.3. 用團隊思維解決問題
  團隊思維的效率殺手：跑題、爭論、啰嗦、中庸、一言堂

2. 有效的團隊溝通工具-八節(jié)思維管道
2.1. 藍(lán)色思維管道-界定問題
  問題的范圍和看問題的角度
  明確目標(biāo)
2.2. 紅色思維管道-個人直覺
  我覺得…
2.3. 白色思維管道-收集信息
  什么原因?qū)е卢F(xiàn)狀？
  有助于解決問題的必要信息和原則
  還缺少什么重要信息
2.4. 綠色思維管道-解決方法
  如何解決這個問題
  還有什么新的方法
  換個角度尋找方法
2.5. 黃色思維管道-價值評估
  這個方法給誰帶來好處
  這個方法有什么特別的價值
  這個方法怎么修改就更好了
2.6. 黑色思維管道-風(fēng)險評估
  這個方法可能存在什么問題和潛在風(fēng)險
  這個方法缺少什么重要信息支持
2.7. 綠色思維管道-補充方案
  這個方法是否能進行什么改進
  制定應(yīng)對風(fēng)險的補充方案
2.8. 藍(lán)色思維管道-做出決策
  回顧問題
  作出決策和行動計劃

3. 八節(jié)思維管道的應(yīng)用實戰(zhàn)
3.1. 思維管道的使用規(guī)則
3.2. 一個解決問題的會議
  主持人角色
3.3. 跨部門溝通
3.4. 績效輔導(dǎo)