解決問題與決策

課程內(nèi)容：

1, 解決問題時的常見錯誤

• 常見的解決問題的缺陷
• 系統(tǒng)解決問題的特點
• 主動解決問題與被動解決問題
• 問題診斷和決策的程序
• 問題診斷的六步驟
• 解決問題各步驟的目標
•  

2，界定問題的方法

• 如何清晰地界定問題
• 對問題的全面判斷法
• 企業(yè)里的常見問題
• 確定問題的主題的手段
• 如何確定問題的深度
• 案例分析實操練習
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3，分析問題的工具

• 確定問題的常用工具
• 如何使用問題觀察表
• 使用數(shù)據(jù)導向的手段
• 家庭消費數(shù)據(jù)分析練習
• 五次詢問法實操練習
• 魚骨圖分析法實操練習
•  

4，如何理性決策

• 決策的四種風格
• 理性決策與感性決策
• 使用工具評估決策
• 可行性辦法評選工具
• 如何使用數(shù)據(jù)決策
• 家庭購房決策實操練習
• 加權(quán)平均法實操練習
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5，決策工具的使用方法

• 正確的決策程序
• 提高決策水平的工具使用
• 如何執(zhí)行解決方案
• 將結(jié)果與“期望狀況”做比較
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6，評估問題解決方案的質(zhì)量

• 運用工具評估決策質(zhì)量
• 如何評估決策質(zhì)量
• 評估中的要點控制
• 案例實操練習
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7，執(zhí)行解決問題的方案

• 制定計劃的問題與機遇
• 執(zhí)行中對問題的控制

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，1978--2008年度中國培訓師20強;2010年度中國品牌講師;07年度評委會評委;06年度評委會評委;05年度評委會評委;04年度中國優(yōu)秀實戰(zhàn)型培訓師10強;清華大學特聘培訓師;美國某公司授權(quán)培訓師;美國某公司授權(quán)培訓師;美國領(lǐng)導力研究中心授權(quán)培訓師;美國德伯諾思維系統(tǒng)公司授權(quán)培訓師.
　　經(jīng)歷：在國際500強企業(yè)從事管理15年，在股份制企業(yè)，民企工作多年經(jīng)驗 從業(yè)行業(yè)：IT業(yè)，通訊業(yè)，證券業(yè)，摩托車制造, 家具連鎖，電子加工業(yè)
　　職業(yè)經(jīng)驗：人力資源，行政管理，生產(chǎn)制造，培訓管理，企業(yè)顧問 歷任：重慶宗申摩托車集團副總裁，深圳大鵬證券公司人力資源部長，培訓中心主任;北京朗訊科技光纜公司生產(chǎn)總監(jiān)，人力資源經(jīng)理;中國惠普公司行政部經(jīng)理;中國惠普分公司人力資源經(jīng)理.