問題解決與決策
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問題分析與解決
問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)基本信息:
運用工具細(xì)分和具體化問題
運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因
制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策
運用預(yù)防/促進性措施和應(yīng)急/利用性措施
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
(一) 定義問題
1. 問題的定義
2. 如何定義問題
3. 定義問題的框架
4. 問題陳述
5. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(二) 分析根源
1. 如何確定最佳的比較方法?
2. 采集整理數(shù)據(jù)
3. 找出可能影響問題的因素
4. 確定主因
5. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(三) 產(chǎn)生方案
1. 產(chǎn)生備選方案
2. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估、權(quán)衡
3. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
4. 確定方案
5. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(四) 計劃方案
1. 制訂計劃
2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5. 應(yīng)急方案是什么?
6. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(五) 綜合與呈現(xiàn)
1. 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
2. 演繹與歸納的邏輯方法
3. 使你的標(biāo)題更有觀點
4. 口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
5. word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)
主要使用工具:
結(jié)構(gòu)樹
魚骨圖
假設(shè)樹
頭腦風(fēng)暴
甘特圖
價值權(quán)重評估表
投票法
計劃評估表
1. 問題的定義
2. 如何定義問題
3. 定義問題的框架
4. 問題陳述
5. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(二) 分析根源
1. 如何確定最佳的比較方法?
2. 采集整理數(shù)據(jù)
3. 找出可能影響問題的因素
4. 確定主因
5. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(三) 產(chǎn)生方案
1. 產(chǎn)生備選方案
2. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估、權(quán)衡
3. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
4. 確定方案
5. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(四) 計劃方案
1. 制訂計劃
2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5. 應(yīng)急方案是什么?
6. 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
(五) 綜合與呈現(xiàn)
1. 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
2. 演繹與歸納的邏輯方法
3. 使你的標(biāo)題更有觀點
4. 口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
5. word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)
主要使用工具:
結(jié)構(gòu)樹
魚骨圖
假設(shè)樹
頭腦風(fēng)暴
甘特圖
價值權(quán)重評估表
投票法
計劃評估表
講師 陳德生 介紹
陳德生,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師,中國移動管理學(xué)院高級培訓(xùn)師;LG電子市場部培訓(xùn)經(jīng)理;曾赴韓國LG電子培訓(xùn)中心接受《培訓(xùn)師高級進階訓(xùn)練——課程開發(fā)講師訓(xùn)練》,畢業(yè)院校;北京航空航天大學(xué)MBA。
授課特點
陳老師的課程貼近實際,實操性強,不僅有理論,更有大量工具和模板,拿來即用,能夠真正幫助客戶解決實際問題,稀缺性和實戰(zhàn)性是他課程的最大特點。
陳老師的培訓(xùn)既有職業(yè)培訓(xùn)師的風(fēng)采,又兼具職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)含,授課風(fēng)格集靈活、幽默、互動性于一體,深受學(xué)員好評!
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