解決問(wèn)題與決策

培訓(xùn)目的：
可以幫助我們改進(jìn)思考的效果
可以引起我們更多的思考
可以提高我們工作的效率
可以讓我們?nèi)椭烁倪M(jìn)
 
課程大綱：
第一單元解決問(wèn)題是一種思維能力
1.解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵
2.解決問(wèn)題與做決策的思考步驟
 
第二單元描述現(xiàn)狀 確定問(wèn)題
1.問(wèn)題的定義
2.描述情況的方法
3.確定問(wèn)題的步驟
4.區(qū)分式思考的方法
 
第三單元整理信息 分析原因
1.魚(yú)刺圖
2.80/20方法的運(yùn)用
3.縱向探詢
4.橫向探詢
 
第四單元排列對(duì)策 尋找出路
1．思維定式
2．分解式頭腦風(fēng)暴
3．概念三角形
4．如何…如何…法
 
第五單元做出決定 評(píng)估
1．價(jià)值判斷法
2．理性判斷法(R&R)
3．三分評(píng)估法
4．展望評(píng)估法
 
第六單元解決問(wèn)題時(shí)的溝通要領(lǐng)
1．溝通的規(guī)則
2．溝通的目的
3．雙贏式思維方法
4．溝通中的尤哈里窗現(xiàn)象
5．提問(wèn)與談話

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中學(xué)畢業(yè)后入伍當(dāng)兵；1978年考入北京大學(xué)國(guó)際政治系本科學(xué)習(xí)并獲學(xué)士學(xué)位；1982年考入北京外交學(xué)院國(guó)際法專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)并獲法學(xué)碩士；1985年留校任教；1986年赴美國(guó)留學(xué)生活 - 打過(guò)工，做過(guò)生意，開(kāi)過(guò)餐廳，在外國(guó)公司中先后從事過(guò)不同的管理工作；1998年底開(kāi)始擔(dān)任培訓(xùn)講師至今。從事培訓(xùn)講師的工作以來(lái)，平均每年擔(dān)當(dāng)100個(gè)培訓(xùn)日以上的課程；學(xué)員為不同行業(yè)的各類(lèi)企業(yè)和組織的各級(jí)管理者和員工。

　　王老師獲得過(guò)英國(guó)思維專(zhuān)家愛(ài)德華•德•波諾“六頂思考帽”“水平思考”“科特教程”課程的授證；也獲得過(guò)美國(guó)組織行為學(xué)專(zhuān)家保羅•何塞“情境領(lǐng)導(dǎo)”課程的授證；在過(guò)十年的培訓(xùn)活動(dòng)中，王老師根據(jù)客戶的具體需求和需要開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)大量的專(zhuān)題內(nèi)訓(xùn)課程。

　　王老師的培訓(xùn)理念：學(xué)習(xí)是每個(gè)人自己的事；講師主持培訓(xùn)的過(guò)程永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)的過(guò)程；學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的，互動(dòng)的，幽默的，平等的；企業(yè)的培訓(xùn)不能是單純的功利性的行為和活動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)人的生存形態(tài)和每個(gè)組織的文化內(nèi)核。培訓(xùn)講師僅僅是一份職業(yè)，又確是一份崇高而嚴(yán)肅的工作；做培訓(xùn)講師的工作不意味著在任何方面比別人高明或者超越別人；一個(gè)好的培訓(xùn)講師必須保持“每一次都是第一次”“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的心態(tài)對(duì)待每一堂培訓(xùn)課程。

　　王老師的授課特點(diǎn)是開(kāi)放，互動(dòng)，實(shí)戰(zhàn)，重在啟發(fā)和應(yīng)用，對(duì)客戶的培訓(xùn)需求和學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)需求很敏感，根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整以確保課程的針對(duì)性和有效性。