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解決問題制定決策

內訓講師：王群老師 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網
解決問題制定決策內訓基本信息:
王群老師
王群老師
(擅長：)

內訓時長：2天

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內訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

從理論到實踐掌握分析問題和制定決策的的理論與方法

內訓課程大綱
課程大綱：
Day 1. 分析與解決問題:
 - 問題的定義
 - 描述問題的3W法則
練習 – 問題的描述方法
解決問題經典流程圖
 - 有關數(shù)據的收集與分析：問卷調查，現(xiàn)場調查，內部有關人員/部門調查，外部媒體查詢
 - SWOT 分析法
- 5 Whys分析法
- 分析主次原因(魚骨圖分析法)
- 列出解決問題所需資源(人力，物力，知識，技能…)
- 列出可能的障礙，影響及克服方法
- 實際案例講解與練習，第一天小結。

Day 2. 制定決策:
5步式經典決策模型(根據案例，運用工具，邊做邊學)：
確立目標(參考SMART表達法)
講解加練習：如何給出目標描述？
選擇標準
講解加練習：如何選擇標準？
方案比較
講解加練習：如何使用腦力風暴法，如何用比較列表法？
風險評估
講解加練習：如何評估風險？
最佳決策
分享與問答
小結與評估
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