8D小組解決問題的方法

8D 概述
●8D的目的
●8D報(bào)告必須回答問題
●8D的益處

D0準(zhǔn)備8D過程
●  實(shí)施緊急反應(yīng)措施Emergency Response Actions （ERA）
●  癥狀和問題
●  量化癥狀的工具：趨勢(shì)圖柏拉圖
●D0準(zhǔn)備8D過程案例

D1 確定團(tuán)隊(duì)
●  為什么要確定團(tuán)隊(duì)
●  確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮
●  多功能復(fù)合資格
●  頭腦風(fēng)暴過程Group Brainstorming
●  D1 確定團(tuán)隊(duì)案例

D2 描述問題
●   問題陳述
●  如何進(jìn)行問題描述
●   5W2H的描述問題的方法
●  “是/不是”表格
●   5Why找出根本原因
●  過程流程圖(Process Flow Diagram)
●  因果圖(魚骨頭圖)
●   D2 描述問題案例

D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施
●  臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)
●  損失函數(shù)思維方式
●  開發(fā)ICA的四個(gè)步驟
●  D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施案例

D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)
●  8D過程中討論的不同類型的原因
●  問題情況的類型
●  怎樣確定根本原因
●  問題解決工作表
●  問題描述
●  比較分析
●  根本原因推測(cè)
●  根本原因推測(cè)檢測(cè)
●  FMEA DOE 穩(wěn)健設(shè)計(jì)(Robust Design)
●  D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)案例

D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施
●  定義永久糾正措施(PCA)
●  用七步做決定過程來選擇PCA
●  使用Decision Making Worksheet
●  解釋怎樣驗(yàn)證PCA
●  設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)
●   D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施案例

D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施
●  計(jì)劃PCA的實(shí)施
●  問題預(yù)防
●  確定障礙和預(yù)防措施
●  確認(rèn)PCA
●  D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施案例

D7 防止問題再次發(fā)生
●  為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生
●  預(yù)防再發(fā)生
●  領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
●  D7 防止問題再次發(fā)生案例

D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
●  表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
8D報(bào)告填寫提交
8D過程中常見的問題

工商管理MBA、高級(jí)培訓(xùn)師、企業(yè)管理咨詢師、華人講師500強(qiáng)，生產(chǎn)管理20強(qiáng)培訓(xùn)師、某企業(yè)管理咨詢師，高級(jí)戰(zhàn)略咨詢師、全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)質(zhì)量工程師專職講師、TPM設(shè)備工程師專職講師、上海石頓企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)講師 中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證上海管理中心特聘講師、北洋咨詢集團(tuán)首席戰(zhàn)略咨詢師、某管理咨詢公司首席特聘講師《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》特約評(píng)論專家、北大企業(yè)商學(xué)院特聘講師、美國管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員。