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8D小組解決問題的方法
8D小組解決問題的方法內(nèi)訓(xùn)基本信息:
洪劍坪
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 生產(chǎn)管理 采購物流 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
1、了解問題解決的工具和技巧
2、掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施
3、使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路
4、能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良,恢復(fù)生產(chǎn),保證交付,降低成本,提高解決問題的效率
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
8D 概述
●8D的目的
●8D報(bào)告必須回答問題
●8D的益處
D0準(zhǔn)備8D過程
● 實(shí)施緊急反應(yīng)措施Emergency Response Actions (ERA)
● 癥狀和問題
● 量化癥狀的工具:趨勢(shì)圖柏拉圖
●D0準(zhǔn)備8D過程案例
D1 確定團(tuán)隊(duì)
● 為什么要確定團(tuán)隊(duì)
● 確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮
● 多功能復(fù)合資格
● 頭腦風(fēng)暴過程Group Brainstorming
● D1 確定團(tuán)隊(duì)案例
D2 描述問題
● 問題陳述
● 如何進(jìn)行問題描述
● 5W2H的描述問題的方法
● “是/不是”表格
● 5Why找出根本原因
● 過程流程圖(Process Flow Diagram)
● 因果圖(魚骨頭圖)
● D2 描述問題案例
D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施
● 臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)
● 損失函數(shù)思維方式
● 開發(fā)ICA的四個(gè)步驟
● D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施案例
D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)
● 8D過程中討論的不同類型的原因
● 問題情況的類型
● 怎樣確定根本原因
● 問題解決工作表
● 問題描述
● 比較分析
● 根本原因推測(cè)
● 根本原因推測(cè)檢測(cè)
● FMEA DOE 穩(wěn)健設(shè)計(jì)(Robust Design)
● D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)案例
D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施
● 定義永久糾正措施(PCA)
● 用七步做決定過程來選擇PCA
● 使用Decision Making Worksheet
● 解釋怎樣驗(yàn)證PCA
● 設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)
● D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施案例
D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施
● 計(jì)劃PCA的實(shí)施
● 問題預(yù)防
● 確定障礙和預(yù)防措施
● 確認(rèn)PCA
● D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施案例
D7 防止問題再次發(fā)生
● 為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生
● 預(yù)防再發(fā)生
● 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
● D7 防止問題再次發(fā)生案例
D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
● 表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
8D報(bào)告填寫提交
8D過程中常見的問題
●8D的目的
●8D報(bào)告必須回答問題
●8D的益處
D0準(zhǔn)備8D過程
● 實(shí)施緊急反應(yīng)措施Emergency Response Actions (ERA)
● 癥狀和問題
● 量化癥狀的工具:趨勢(shì)圖柏拉圖
●D0準(zhǔn)備8D過程案例
D1 確定團(tuán)隊(duì)
● 為什么要確定團(tuán)隊(duì)
● 確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮
● 多功能復(fù)合資格
● 頭腦風(fēng)暴過程Group Brainstorming
● D1 確定團(tuán)隊(duì)案例
D2 描述問題
● 問題陳述
● 如何進(jìn)行問題描述
● 5W2H的描述問題的方法
● “是/不是”表格
● 5Why找出根本原因
● 過程流程圖(Process Flow Diagram)
● 因果圖(魚骨頭圖)
● D2 描述問題案例
D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施
● 臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)
● 損失函數(shù)思維方式
● 開發(fā)ICA的四個(gè)步驟
● D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施案例
D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)
● 8D過程中討論的不同類型的原因
● 問題情況的類型
● 怎樣確定根本原因
● 問題解決工作表
● 問題描述
● 比較分析
● 根本原因推測(cè)
● 根本原因推測(cè)檢測(cè)
● FMEA DOE 穩(wěn)健設(shè)計(jì)(Robust Design)
● D4 確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)案例
D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施
● 定義永久糾正措施(PCA)
● 用七步做決定過程來選擇PCA
● 使用Decision Making Worksheet
● 解釋怎樣驗(yàn)證PCA
● 設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)
● D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施案例
D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施
● 計(jì)劃PCA的實(shí)施
● 問題預(yù)防
● 確定障礙和預(yù)防措施
● 確認(rèn)PCA
● D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施案例
D7 防止問題再次發(fā)生
● 為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生
● 預(yù)防再發(fā)生
● 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
● D7 防止問題再次發(fā)生案例
D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
● 表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
8D報(bào)告填寫提交
8D過程中常見的問題
講師 洪劍坪 介紹
工商管理MBA、高級(jí)培訓(xùn)師、企業(yè)管理咨詢師、華人講師500強(qiáng),生產(chǎn)管理20強(qiáng)培訓(xùn)師、某企業(yè)管理咨詢師,高級(jí)戰(zhàn)略咨詢師、全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)質(zhì)量工程師專職講師、TPM設(shè)備工程師專職講師、上海石頓企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)講師 中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證上海管理中心特聘講師、北洋咨詢集團(tuán)首席戰(zhàn)略咨詢師、某管理咨詢公司首席特聘講師《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》特約評(píng)論專家、北大企業(yè)商學(xué)院特聘講師、美國管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員。
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