問題解決思路與能力

對象：中層管理干部，包括各級部門負(fù)責(zé)人以及中小企業(yè)高層
針對問題：下屬遇到難題，總是匯報(bào)給你，你也常常遇到解決不了的難題，交給忙得焦頭爛額的上司；遇上一個(gè)從未遇到的問題，耗費(fèi)了大量的時(shí)間，影響了正常的工作安排；問題解決能力一直以來制約著企業(yè)各級干部﹍﹍
 
 【培訓(xùn)特色】
 □貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。
 □有的放矢，針對性強(qiáng)：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對象，內(nèi)容絕不雷同。
 □趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理論40%互動(dòng)30%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。

 【課程收益】
 提升中層干部獨(dú)立的問題解決能力，以便更系統(tǒng)有效的解決管理中遇到的各類難題。
 【授課形式】
 徐振宇老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。
 具體形式有：游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動(dòng)、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練等。
 
【課程大綱】
[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達(dá)到最精準(zhǔn)的針對性和最直接的問題解決效果！]
游戲體驗(yàn)“小問題大智慧”引入課程
 第一部分：問題解決思維
 一、 解決問題的本質(zhì)
 1、問題的定義與分類
 2、問題產(chǎn)生的原因分析
 冰山理論 與因果理論
 3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)
 教練演示：有效/無效解決
 案例研討：判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)
 4、問題解決責(zé)任
 現(xiàn)場模擬：責(zé)任三方判斷

 二、問題解決思維
 1、管理思考的四個(gè)維度
 2、局部到全局的思維方式
 趣味選擇：誰在關(guān)心她
 3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式
 頭腦風(fēng)暴：如何把這座山搬開
 4、長遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維
 互動(dòng)練習(xí)：千里眼與順風(fēng)耳

 第二部分：問題解決方法
 一、找到問題的本質(zhì)和問題分析
 1、現(xiàn)象不是問題，問題不是根源
 2、過去的經(jīng)驗(yàn)不一定能解決
 3、拔開迷霧，看到事實(shí)
 魚骨圖：鑒別問題潛在的原因
 系統(tǒng)圖：復(fù)雜原因和措施的探究
 4、管理問題的“J之窗”
 5、找到真問題
 教練演示：5個(gè)為什么
 現(xiàn)場演示：現(xiàn)場問題征集及分析

 二、決策與問題有效解決
 1、決策5大成功要素
 2、解決問題七步驟
 情景訓(xùn)練：故障樹分析法
 互動(dòng)練習(xí)：問題解決七步練習(xí)
 3、問題解決五步法
 教練演示：現(xiàn)場問題解決演示
 現(xiàn)場模擬：分組對照練習(xí)
 4、解決問題的工具
 解決問題的6大“雷區(qū)”
 創(chuàng)意問題解決及決策流程

 三、展現(xiàn)問題解決行動(dòng)力
 1、即刻行動(dòng)
 2、記錄與總結(jié)
 3、修正與推廣
 4、流程化制度化
 ▓教練演示：問題解決步驟分析及行動(dòng)展示
 
▌培訓(xùn)結(jié)尾：
 全面評估：《問題解決能力自我測評問卷》
 大型問題解決體驗(yàn)：公選難題的現(xiàn)場解決
 在老師引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《問題解決能力提升的行動(dòng)小約定》

珠三角中層干部培訓(xùn)第一人、專注員工心態(tài)、管理技能與執(zhí)行力的研究、培訓(xùn)、國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”，大大提升企業(yè)管理效率與執(zhí)行力、徐老師對企業(yè)中層干部的素養(yǎng)與技能提升有著深入的研究，并有著豐富的中層干部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。其中，服務(wù)的企業(yè)數(shù)百家，學(xué)員數(shù)萬名，經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。徐老師獲2005年廣東省勞動(dòng)學(xué)會(huì)組織的管理論文大賽三等獎(jiǎng)，百所高校巡講特聘講師， EMBA，山東濟(jì)南電臺(tái)“我能贏”節(jié)目特約嘉賓。

曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)副總裁，現(xiàn)為總裁網(wǎng)、北京首訓(xùn)、中國講師網(wǎng)等國內(nèi)多家培訓(xùn)及管理咨詢機(jī)構(gòu)高級講師、特聘顧問師，還是國際注冊培訓(xùn)專家、高級培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”及“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點(diǎn) 獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”
1、互動(dòng)性強(qiáng)：充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華，寓教于樂，讓學(xué)員通過參與、訓(xùn)練、講評、互動(dòng)，學(xué)中練，練中學(xué)，全過程趣味、輕松、高潮迭起。
2、足具創(chuàng)新：熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新。內(nèi)容與形式充滿創(chuàng)新，奪人眼球，讓人始終關(guān)注。
3、唯一性：同一個(gè)課程，不同對象或不同時(shí)間，內(nèi)容絕不雷同。
4、虎式結(jié)尾：通過精心策劃的培訓(xùn)結(jié)尾方式，使得培訓(xùn)結(jié)尾時(shí)培訓(xùn)效果巧妙地得以強(qiáng)化、鞏固并得以延伸到工作應(yīng)用當(dāng)中。