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溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合

內(nèi)訓(xùn)講師:徐振宇 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合內(nèi)訓(xùn)基本信息:
徐振宇
徐振宇
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

讓學(xué)員體會(huì)、了解并具備優(yōu)秀的溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合能力,促進(jìn)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)和諧融洽、團(tuán)結(jié)如一。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
對象:中層干部團(tuán)隊(duì)、企業(yè)骨干管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)
針對問題:過于依賴制度,結(jié)果是制度越來越多,管理越來越復(fù)雜,怨言也越來越多;團(tuán)隊(duì)管理僵化,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍;作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,不被員工認(rèn)同,與員工沒有交集,只剩下高高在上的所謂管理權(quán)威﹍﹍
 
 【培訓(xùn)特色】
 貼近實(shí)戰(zhàn),內(nèi)容實(shí)用:大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用,貼近管理,側(cè)重實(shí)踐,注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。
 有的放矢,針對性強(qiáng):針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求,進(jìn)行一對一的課程優(yōu)化,同樣的課題,不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對象,內(nèi)容絕不雷同。
 趣味互動(dòng)、張弛有度:根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理,對課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配,30%理論40%互動(dòng)30%訓(xùn)練,讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密,易聽易懂,即練即用。

 【授課形式】
 徐振宇老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”,確保培訓(xùn)效果。
 具體形式有:游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動(dòng)、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練等。

【課程大綱】
 [備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級,以達(dá)到最精準(zhǔn)的針對性和最直接的問題解決效果!]

 游戲“隔空密令”引入課程
 第一部分:溝通與溝通素養(yǎng)
 調(diào)查互動(dòng):溝通壓力小測試
 一、什么是溝通
 1、溝通的本質(zhì)
 游戲體驗(yàn):五官算盤
 2、高效溝通三要素
 游戲體驗(yàn):大畫家
 3、良好溝通必備的五大原則
 4、溝通不當(dāng)?shù)脑?br />  互動(dòng)練習(xí):績效超級棒

 二、溝通素養(yǎng),做好溝通的關(guān)鍵
 1、靠心不靠嘴
 2、靠心態(tài)不靠技巧
 3、靠情商不靠智商
 4、付出的智慧
 5、愛心、接納與包容是核心
 現(xiàn)場模擬:一首無聲的歌

 三、溝通法則與技巧
 1、基本溝通流程與注意事項(xiàng)
 2、聽的藝術(shù)
 案例分享:一次旅行
 3、提問的技巧
 教練演示:提與問
 4、有效反饋技巧
 5、溝通的創(chuàng)新形式
 互動(dòng)練習(xí):屬于你的形式

 四、管理溝通
 1、與下屬溝通的要點(diǎn)
 懂得贊美:三多三少
 懂得批評:漢堡包策略。
 2、怎樣與上司進(jìn)行溝通
 教練演示:匯報(bào)要求與技巧
 3、會(huì)議溝通技巧

 第二部分:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的溝通責(zé)任
 一、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效溝通

 案例研討:危機(jī)相助,雪中送炭
 1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
 2、贏得員工支持
 3、內(nèi)部“銷售”觀念
 4、組織內(nèi)部各種媒介的運(yùn)用
 5、保證信息的雙向溝通
 互動(dòng)練習(xí):聽與答

 二、管理,是信任與溝通
 體驗(yàn)演示:鑰匙與鎖
 1、做好第一次溝通
 案例研討:大學(xué)生求愛
 2、空杯心態(tài)
 3、鏡面映現(xiàn):找出共同點(diǎn)
 4、雙贏溝通
 案例研討:9%與10%
 5、充分溝通
 視頻演示:信任是如何鍛造的

 第三部分:溝通規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)融合
 一、溝通心態(tài)與溝能習(xí)慣

 1、溝通心態(tài)三劍客
 案例模擬:消解抗拒的技巧
 2、個(gè)人溝通習(xí)慣
 3、把溝通當(dāng)飯吃

 二、團(tuán)隊(duì)溝通規(guī)劃
 1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4×1溝通規(guī)劃
 互動(dòng)練習(xí):一起來規(guī)劃
 2、溝通規(guī)劃四要點(diǎn)
 3、團(tuán)隊(duì)沖突解決
 案例研討:現(xiàn)場沖突處理
 4、沖突和組織績效
 5、合作及合作步驟
 情景訓(xùn)練:訂單生產(chǎn)

 三、團(tuán)隊(duì)融合
 1、團(tuán)隊(duì)角色的定位
 游戲體驗(yàn):我是誰?
 2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)的四項(xiàng)原則
 3、構(gòu)建信任
 調(diào)查互動(dòng):你有知己嗎?
 4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多贏構(gòu)建
 角色扮演:贏在團(tuán)隊(duì)
 第四部分:溝通雙贏與團(tuán)隊(duì)贏溝通大型體驗(yàn)與演練
 大型互動(dòng):金字塔團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行溝通全景體驗(yàn)
 
 培訓(xùn)結(jié)尾:

 回顧并結(jié)合課程,填寫《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合力自我比照問卷》
 答疑解惑環(huán)節(jié):A、學(xué)員提問老師解答;B、學(xué)員交叉解答,老師重點(diǎn)釋惑
 在老師的引導(dǎo)下,學(xué)員與自己簽訂:《我的溝通素養(yǎng)行動(dòng)小約定》

講師 徐振宇 介紹
珠三角中層干部培訓(xùn)第一人、專注員工心態(tài)、管理技能與執(zhí)行力的研究、培訓(xùn)、國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”,大大提升企業(yè)管理效率與執(zhí)行力、徐老師對企業(yè)中層干部的素養(yǎng)與技能提升有著深入的研究,并有著豐富的中層干部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。其中,服務(wù)的企業(yè)數(shù)百家,學(xué)員數(shù)萬名,經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎,曾創(chuàng)下在全國近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。徐老師獲2005年廣東省勞動(dòng)學(xué)會(huì)組織的管理論文大賽三等獎(jiǎng),百所高校巡講特聘講師, EMBA,山東濟(jì)南電臺“我能贏”節(jié)目特約嘉賓。

曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)副總裁,現(xiàn)為總裁網(wǎng)、北京首訓(xùn)、中國講師網(wǎng)等國內(nèi)多家培訓(xùn)及管理咨詢機(jī)構(gòu)高級講師、特聘顧問師,還是國際注冊培訓(xùn)專家、高級培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”及“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點(diǎn) 獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”
1、互動(dòng)性強(qiáng):充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華,寓教于樂,讓學(xué)員通過參與、訓(xùn)練、講評、互動(dòng),學(xué)中練,練中學(xué),全過程趣味、輕松、高潮迭起。
2、足具創(chuàng)新:熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法,并不斷創(chuàng)新。內(nèi)容與形式充滿創(chuàng)新,奪人眼球,讓人始終關(guān)注。
3、唯一性:同一個(gè)課程,不同對象或不同時(shí)間,內(nèi)容絕不雷同。
4、虎式結(jié)尾:通過精心策劃的培訓(xùn)結(jié)尾方式,使得培訓(xùn)結(jié)尾時(shí)培訓(xùn)效果巧妙地得以強(qiáng)化、鞏固并得以延伸到工作應(yīng)用當(dāng)中。

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