中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

 『課程目的』
 中層干部強化自己團隊領(lǐng)袖的管理、領(lǐng)導責任以及溝通的藝術(shù)。

 『課程收益』
 企業(yè)收益：使企業(yè)團隊及各小團隊之間的溝通通暢，提升團隊管理一致性和團隊協(xié)調(diào)性。
 學員收益：掌握一整套進行團隊溝通的方法和技能，使團隊溝通使協(xié)調(diào)、融合、通暢。

 『內(nèi)容概況』
 領(lǐng)導者溝通效能訓練，源自美國著名心理學家湯瑪士·戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創(chuàng)的一套溝通效能訓練系統(tǒng)。
 據(jù)全球前20名的頂尖商學院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”，而導致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
 你了解什么是企業(yè)或組織中高效的管理溝通嗎？了解作為一個團隊的領(lǐng)袖需要怎樣的溝通藝術(shù)嗎？

 『培訓對象』企業(yè)中高層干部
 『培訓時間』一天，共6小時
 『授課形式』
 引入徐老師獨創(chuàng)的“全程體驗培訓模式”。游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、案例研討、視頻演示、情景訓練、室內(nèi)拓展等。
 
 第一部分：中層干部的領(lǐng)袖角色
 一、中層干部的角色
 1、覺悟者
 2、傳道者
 3、苦行僧
 4、帶兵者

 二、什么是領(lǐng)袖角色
 1、確定方向
 2、承擔責任
 3、維持團隊
 4、確保業(yè)績

 三、中層管理者的心態(tài)與思維
 1、學習心態(tài)
 2、包容心態(tài)
 3、全局思維
 4、針眼思維
 5、長遠心態(tài)

 四、中層管理者的領(lǐng)袖特質(zhì)
 1、個人魅力
 2、明辨能力
 3、專注性
 4、區(qū)隔能力
 5、自律與他律

 第二部分：溝通管理與溝通規(guī)劃
 一、溝通與溝通管理概述
 1、溝通定義
 2、溝通三要素
 3、溝通是管理是手段
 4、有效溝通四步曲
 有效溝通的“一步曲”：專注的傾聽技巧
 有效溝通的“二步曲”：明確的表達技巧
 有效溝通的“三步曲”：溫柔的肯定技巧
 有效溝通的“四步曲”：堅定的面質(zhì)技巧

 二、管理溝通
 1、怎樣和上級溝通
 怎樣向上級匯報情況
 怎樣向上級請示，與上級商討
 怎樣接受上級指示、任務
 接受上級批評
 服從和尊敬是基本態(tài)度
 匯報請示有技巧
 主動做事
 力所能及為上級分擔
 2、怎樣和下屬交往
 授權(quán)與分權(quán)的技巧
 多了解不輕易下決斷
 下指令要清晰具體書面化
 工作與生活分開
 公事與私事分開
 要求下屬，應先以身作則
 三明治批評法
 3、管理溝通特別關(guān)重
 恰當?shù)姆答?br />  工作交往注重書面化
 通暢、及時、全面、公正
 高品質(zhì)提問的技巧
 “我訊息”的運用
  尊重、接納、同理心

 三、團隊溝通之溝通規(guī)劃
 1、團隊溝通需規(guī)劃
 2、溝通沒有方法，只有想法
 3、2*4溝通規(guī)劃手法

 第三部分：中層干部的溝通藝術(shù)
 一、有信任才有溝通
 1、策劃好第一次溝通
 2、鏡面映現(xiàn)尋找共同點
 二、傾聽的藝術(shù)
 1、用耳朵聽
 2、用心聽
 3、回應的技巧
 三、充分溝通
 1、多形式溝通
 2、雙向溝通
 3、組合溝通
 4、持續(xù)溝通
 5、反復溝通
 四、雙贏溝通
 1、溝通三目標
 達成當前目的
 為下次深入溝通打下鋪墊；
 避免溝通的負作用，有問題及時化解。
 2、了解對方的需求
 
培訓結(jié)尾：
 1、個人執(zhí)行力自評，在老師的參與下，填寫《溝通力自審問卷》。
 2、答疑解惑環(huán)節(jié)
 3、在老師的引導下，簽訂《我的溝通力提升小約定》

珠三角中層干部培訓第一人、專注員工心態(tài)、管理技能與執(zhí)行力的研究、培訓、國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”，大大提升企業(yè)管理效率與執(zhí)行力、徐老師對企業(yè)中層干部的素養(yǎng)與技能提升有著深入的研究，并有著豐富的中層干部培訓經(jīng)驗。其中，服務的企業(yè)數(shù)百家，學員數(shù)萬名，經(jīng)典課程“金融危機下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。徐老師獲2005年廣東省勞動學會組織的管理論文大賽三等獎，百所高校巡講特聘講師， EMBA，山東濟南電臺“我能贏”節(jié)目特約嘉賓。

曾任某管理咨詢機構(gòu)副總裁，現(xiàn)為總裁網(wǎng)、北京首訓、中國講師網(wǎng)等國內(nèi)多家培訓及管理咨詢機構(gòu)高級講師、特聘顧問師，還是國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”及“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點 獨創(chuàng)“全程體驗培訓模式”
1、互動性強：充分結(jié)合體驗式教學的精華，寓教于樂，讓學員通過參與、訓練、講評、互動，學中練，練中學，全過程趣味、輕松、高潮迭起。
2、足具創(chuàng)新：熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法，并不斷創(chuàng)新。內(nèi)容與形式充滿創(chuàng)新，奪人眼球，讓人始終關(guān)注。
3、唯一性：同一個課程，不同對象或不同時間，內(nèi)容絕不雷同。
4、虎式結(jié)尾：通過精心策劃的培訓結(jié)尾方式，使得培訓結(jié)尾時培訓效果巧妙地得以強化、鞏固并得以延伸到工作應用當中。