課程對(duì)象 公司中層管理干部

培訓(xùn)課時(shí) 3天/18小時(shí)

課程大綱

序號(hào)	課程單元	課程內(nèi)容
1	管理認(rèn)知	1、中層管理者畫像 為什么需要中層管理者 中層管理者的角色與職責(zé) 中層管理者管理能力的培養(yǎng) 2、如何輔佐上司 如何了解你的上司 做一位有效的追隨者 3、工作協(xié)調(diào)的要點(diǎn) 協(xié)調(diào)進(jìn)行的步驟 協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng) 4、工作管理 何謂管理 管理的機(jī)能 科學(xué)管理的四大原則 工作管理的程序
2	目標(biāo)管理	1、什么是目標(biāo)管理 2、如何科學(xué)設(shè)定目標(biāo) 3、如何制定達(dá)成目標(biāo)的策略和行動(dòng)計(jì)劃 4、目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施與過程控制 5、目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估與改善 6、案例：某公司新業(yè)務(wù)收入提升的目標(biāo)管理實(shí)踐 7、目標(biāo)管理演練
3	問題分析與改善	1、如何定義管理中的問題 2、問題分析與改善4D法則 Depict－呈現(xiàn) Detect－解析 Design－決策 DO－行動(dòng) 3、案例：某公司客戶滿意度提升 4、問題分析與改善演練
4	人際溝通與技巧	1、人際溝通過程 2、人際溝通障礙 3、了解你、你的上司、你的下級(jí)性格特點(diǎn) 4、團(tuán)隊(duì)中四種類型的人際溝通 如何與完美型的人溝通 如何與力量型的人溝通 如何與活潑型的人溝通 如何與和平型的人溝通 5、Klavss和Bass組織內(nèi)部人際溝通模型 如何與上級(jí)溝通 如何與平級(jí)溝通 如何與下屬溝通 6、人際溝通技能演練
5	過程控制	1、過程控制什么 2、哪種類型的下屬最需要控制 3、過程控制的方法和技巧 4、案例：某公司過程控制技巧分享
6	下屬輔導(dǎo)	1、為什么要培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬 2、如何培養(yǎng)下屬的勝任能力 3、如何建立下屬技能看板 4、崗位技能案例分析和練習(xí) 5、下屬能力提升的方法 6、在職輔導(dǎo)的方法和步驟 7、案例：某公司下屬技能看板表
7	下屬激勵(lì)	1、激勵(lì)理論 2、馬斯洛的五個(gè)需求層次 3、激勵(lì)的方法 4、表示承認(rèn)和感謝的小技巧 5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 6、案例：某公司營業(yè)廳激勵(lì)工具包

備注：團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)和會(huì)議主持作為備選內(nèi)容，根據(jù)學(xué)員的需求靈活調(diào)整

人力資源業(yè)績管控體系設(shè)計(jì)創(chuàng)始人，運(yùn)用人力資源業(yè)績管控體系幫助3家企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤100％以上增長 北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班特聘教授 國內(nèi)知名的人力資源管理專家、企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師、課程開發(fā)訓(xùn)練導(dǎo)師 原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、顧問型的培訓(xùn)師，長期致力于人力資源業(yè)績管控體系理論、技術(shù)、實(shí)踐的研究 AACTP注冊(cè)培訓(xùn)師 澳大利亞心理學(xué)家協(xié)會(huì)心理測(cè)評(píng)師 博敏電子股份、嘉利控股集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信省、市公司長期顧問 職業(yè)成就： 1.博敏電子股份通過導(dǎo)入人力資源業(yè)績管控體系公司銷售額順利突破10億大關(guān)，銷售額實(shí)現(xiàn)62％增長，公司利潤實(shí)現(xiàn)150％增長。 2.嘉利控股集團(tuán)通過導(dǎo)入人力資源業(yè)績管控體系公司人員從7000人壓縮到5500人，公司利潤實(shí)現(xiàn)400％增長。 3.祺馨色彩通過導(dǎo)入人力資源業(yè)績管控體系公司銷售額從300萬順利沖突500萬，銷售額實(shí)現(xiàn)66％增長，公司利潤實(shí)現(xiàn)105％增長。