團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1. 熟練掌握及應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);
2. 極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能;
3. 學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格,幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效授權(quán)的各種方式;
5. 提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效;
6. 增加下屬對(duì)您的滿意度,減少員工的流失率;
7. 提升您的領(lǐng)袖魅力,讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元 高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖一、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特征1. 團(tuán)隊(duì)的要素
演練:組建團(tuán)隊(duì)2. 高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)
短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析:大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
二、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)1. 角色定位:BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論,團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色,個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試,角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)整合:如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合
撲克牌游戲:紅桃挑戰(zhàn)賽
3. 互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
視頻:觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討(30分鐘)
第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者及團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
案例研討:
案例分析:管理者是管人還是管事?
案例分析:管理者彈性執(zhí)行的尺度?
案例研討:管理者憑什么得以升職?
一、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換1. 獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別
2. 管理的四大要素與杠桿
3. 管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4. 管理者動(dòng)機(jī)模式
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么?
領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試:
1. 麥克阿瑟領(lǐng)導(dǎo)法則與西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)法則
2. 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
三、團(tuán)隊(duì)角色與MBTI性格分析1. 認(rèn)識(shí)MBTI
2. MBTI類型描述
3. 如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行MBTI測(cè)試
4. MBTI四個(gè)功能與團(tuán)隊(duì)個(gè)人成長(zhǎng)
第三單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
一、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景1. 優(yōu)秀的愿景模型:樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
練習(xí):團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析2. 勛章與鮮花管理
二、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)1. 共同目標(biāo)的要素:SMART-AS
2. 目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
案例研討:下屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦?
模擬演練:團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練(30分鐘)
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖魅力塑造
1. 自信
2. 遠(yuǎn)見(jiàn)
3. 清楚表述目標(biāo)的能力
第四單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則,以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立
1. 團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立
2. 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
二、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化
1. 團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
2. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
3. 團(tuán)隊(duì)精神
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5. 避免團(tuán)隊(duì)協(xié)作的誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲:
三、以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力1. 管理者的執(zhí)行力----狼性原則
2. 管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤
3. 有效利用檢查與控制原則
4. 給予部屬自己做決定的權(quán)力
案例研討:彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系?
案例研討:如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣?5. 從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行,再到柔性化、人性化
第五單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán),讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子一、任務(wù)分配
1. 目標(biāo)分解、有效分工
2. 任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死
3. 責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力
4. 細(xì)節(jié)跟進(jìn)
案例研討:對(duì)一個(gè)下屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則?
二、授權(quán):1. 責(zé)任病毒定律
2. 猴子管理
3. 授權(quán)的選人與監(jiān)控
4. 哪些可以授權(quán)而哪些不能
5. 授權(quán)原則性與靈活性的平衡
6. 允許下屬犯錯(cuò)誤,不要追求完美
案例研討:授權(quán)后越權(quán)的處理?
三、輔導(dǎo)與培育下屬1. 培育下屬的結(jié)構(gòu)與OJT方法
2. 下屬主動(dòng)性的培養(yǎng)
3. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織
4. 情景領(lǐng)導(dǎo)
案例研討:下屬犯錯(cuò)誤如何處理?部屬工作的處理?
第六單元 充分溝通,建立相互信任的氛圍
導(dǎo)入:紅黑游戲
一、雙贏的溝通
1. 雙贏的出發(fā)點(diǎn)----世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路
2. 雙贏的品格---體諒與勇氣的均衡
3. 雙贏的關(guān)系VS雙贏的協(xié)議
二、溝通的修煉
1. 自我心像
2. 打破舒適區(qū)
3. 人際關(guān)系拓展的方法
4. 四心二意的基礎(chǔ)
5. 有效果比有道理更重要
6. 說(shuō)自己想說(shuō)的話,用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō);
7. 外圓內(nèi)方,持經(jīng)達(dá)權(quán);中性語(yǔ)言;緩沖處理;
8. 情感移入式溝通:換位思考、情感移入、支持式溝通
9. 贊美與批評(píng)的方法
重點(diǎn)案例研討:如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的管理者形象?
三、如何利用性格類型改善團(tuán)隊(duì)溝通效率
1. 團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
2. 通過(guò)案例分析了解不同性格傾向在溝通過(guò)程中出現(xiàn)誤解的原因,從根源上認(rèn)識(shí)性格類型與溝通之間的聯(lián)系;
3. 基于性格類型改善溝通效率的方法和技巧
4. 了解十六種不同性格類型在工作過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)以及職業(yè)滿足感的來(lái)源
5. MBTI在實(shí)踐中運(yùn)用,使您進(jìn)一步理解性格類型和工作角色之間的關(guān)系
向下溝通:11項(xiàng)基本原則與方法
向上溝通:11項(xiàng)基本原則與如何管理你的上司,如何推動(dòng)你的上司?
平行溝通:與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法
第七單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決一、沖突的起因、癥狀與種類
二、沖突的識(shí)別與解決1. 團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
2. 不同類型的沖突的解決之道
3. 如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突,案例演練:
三、在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù) 錄像觀摩研討:
第八單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造一、用好人是最大的激勵(lì)----管理的白金法則
二、識(shí)人、選人、用人的原則與方法 性格測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何用好不同性格的人(40分鐘) 案例研討:三種主要特征的下屬如何管理?(悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型)
視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)?
三、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用四、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工
五、組織氣氛營(yíng)造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法(Q12)
演練:組建團(tuán)隊(duì)2. 高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)
短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析:大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
二、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)1. 角色定位:BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論,團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色,個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試,角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)整合:如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合
撲克牌游戲:紅桃挑戰(zhàn)賽
3. 互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
視頻:觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討(30分鐘)
第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者及團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
案例研討:
案例分析:管理者是管人還是管事?
案例分析:管理者彈性執(zhí)行的尺度?
案例研討:管理者憑什么得以升職?
一、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換1. 獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別
2. 管理的四大要素與杠桿
3. 管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4. 管理者動(dòng)機(jī)模式
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么?
領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試:
1. 麥克阿瑟領(lǐng)導(dǎo)法則與西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)法則
2. 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
三、團(tuán)隊(duì)角色與MBTI性格分析1. 認(rèn)識(shí)MBTI
2. MBTI類型描述
3. 如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行MBTI測(cè)試
4. MBTI四個(gè)功能與團(tuán)隊(duì)個(gè)人成長(zhǎng)
第三單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
一、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景1. 優(yōu)秀的愿景模型:樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
練習(xí):團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析2. 勛章與鮮花管理
二、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)1. 共同目標(biāo)的要素:SMART-AS
2. 目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
案例研討:下屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦?
模擬演練:團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練(30分鐘)
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖魅力塑造
1. 自信
2. 遠(yuǎn)見(jiàn)
3. 清楚表述目標(biāo)的能力
第四單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則,以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立
1. 團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立
2. 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
二、如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化
1. 團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
2. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
3. 團(tuán)隊(duì)精神
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5. 避免團(tuán)隊(duì)協(xié)作的誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲:
三、以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力1. 管理者的執(zhí)行力----狼性原則
2. 管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤
3. 有效利用檢查與控制原則
4. 給予部屬自己做決定的權(quán)力
案例研討:彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系?
案例研討:如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣?5. 從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行,再到柔性化、人性化
第五單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán),讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子一、任務(wù)分配
1. 目標(biāo)分解、有效分工
2. 任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死
3. 責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力
4. 細(xì)節(jié)跟進(jìn)
案例研討:對(duì)一個(gè)下屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則?
二、授權(quán):1. 責(zé)任病毒定律
2. 猴子管理
3. 授權(quán)的選人與監(jiān)控
4. 哪些可以授權(quán)而哪些不能
5. 授權(quán)原則性與靈活性的平衡
6. 允許下屬犯錯(cuò)誤,不要追求完美
案例研討:授權(quán)后越權(quán)的處理?
三、輔導(dǎo)與培育下屬1. 培育下屬的結(jié)構(gòu)與OJT方法
2. 下屬主動(dòng)性的培養(yǎng)
3. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織
4. 情景領(lǐng)導(dǎo)
案例研討:下屬犯錯(cuò)誤如何處理?部屬工作的處理?
第六單元 充分溝通,建立相互信任的氛圍
導(dǎo)入:紅黑游戲
一、雙贏的溝通
1. 雙贏的出發(fā)點(diǎn)----世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路
2. 雙贏的品格---體諒與勇氣的均衡
3. 雙贏的關(guān)系VS雙贏的協(xié)議
二、溝通的修煉
1. 自我心像
2. 打破舒適區(qū)
3. 人際關(guān)系拓展的方法
4. 四心二意的基礎(chǔ)
5. 有效果比有道理更重要
6. 說(shuō)自己想說(shuō)的話,用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō);
7. 外圓內(nèi)方,持經(jīng)達(dá)權(quán);中性語(yǔ)言;緩沖處理;
8. 情感移入式溝通:換位思考、情感移入、支持式溝通
9. 贊美與批評(píng)的方法
重點(diǎn)案例研討:如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的管理者形象?
三、如何利用性格類型改善團(tuán)隊(duì)溝通效率
1. 團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
2. 通過(guò)案例分析了解不同性格傾向在溝通過(guò)程中出現(xiàn)誤解的原因,從根源上認(rèn)識(shí)性格類型與溝通之間的聯(lián)系;
3. 基于性格類型改善溝通效率的方法和技巧
4. 了解十六種不同性格類型在工作過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)以及職業(yè)滿足感的來(lái)源
5. MBTI在實(shí)踐中運(yùn)用,使您進(jìn)一步理解性格類型和工作角色之間的關(guān)系
向下溝通:11項(xiàng)基本原則與方法
向上溝通:11項(xiàng)基本原則與如何管理你的上司,如何推動(dòng)你的上司?
平行溝通:與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法
第七單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決一、沖突的起因、癥狀與種類
二、沖突的識(shí)別與解決1. 團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
2. 不同類型的沖突的解決之道
3. 如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突,案例演練:
三、在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù) 錄像觀摩研討:
第八單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造一、用好人是最大的激勵(lì)----管理的白金法則
二、識(shí)人、選人、用人的原則與方法 性格測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何用好不同性格的人(40分鐘) 案例研討:三種主要特征的下屬如何管理?(悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型)
視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)?
三、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用四、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工
五、組織氣氛營(yíng)造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法(Q12)
講師 高思研 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問(wèn)、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家、美國(guó)教育認(rèn)證協(xié)會(huì)(EMCA)授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPT)中方講師、名師中國(guó)、中國(guó)師道聯(lián)盟、前言講座、培訓(xùn)在線優(yōu)質(zhì)師資合作伙伴
職業(yè)背景:憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷,積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開(kāi)發(fā)人力資源,提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績(jī)改進(jìn)能力。擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程,長(zhǎng)期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
授課風(fēng)格:將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、互動(dòng)交流等形式,使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用,將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)成為高老師授課的一大特色。
職業(yè)背景:憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷,積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開(kāi)發(fā)人力資源,提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績(jī)改進(jìn)能力。擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程,長(zhǎng)期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
授課風(fēng)格:將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、互動(dòng)交流等形式,使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用,將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)成為高老師授課的一大特色。
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