高效營銷團隊建設(shè)與管理

第一單元 高績效營銷團隊的八大特征與解剖一、高績效營銷團隊的特征1. 團隊的要素
演練：組建團隊2. 高績效營銷團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補
短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學習
案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊

二、個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢1. 角色定位：BELBIN團隊角色理論，團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經(jīng)常擔當?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團隊
2. 團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
撲克牌游戲：紅桃挑戰(zhàn)賽
3. 互補型團隊的特征

三、團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
視頻：觀看團隊錄像并研討（30分鐘）

第二單元 團隊管理者及團隊成員的角色認知
案例研討：
   案例分析：管理者是管人還是管事？
   案例分析：管理者彈性執(zhí)行的尺度？
   案例研討：管理者憑什么得以升職？
一、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換1. 獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別
2. 管理的四大要素與杠桿
3. 管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4. 管理者動機模式
二、什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導與管理的區(qū)別是什么？
領(lǐng)導能力測試：
1. 麥克阿瑟領(lǐng)導法則與西點軍校領(lǐng)導法則
2. 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認知
三、團隊角色與MBTI性格分析1. 認識MBTI
2. MBTI類型描述
3. 如何對團隊成員進行MBTI測試
4. MBTI四個功能與團隊個人成長

第三單元 樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領(lǐng)導
一、建立團隊的共同愿景與共享愿景1. 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
   練習：團隊愿景與使命分析2. 勛章與鮮花管理
二、建立團隊的共同目標1. 共同目標的要素：SMART-AS
2. 目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
   案例研討：下屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
   模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
三、團隊領(lǐng)袖魅力塑造
1.  自信
2.  遠見
3.  清楚表述目標的能力

第四單元 樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導一、團隊規(guī)則的建立
1. 團隊高效工作程序的建立
2. 團隊潛規(guī)則的塑造
二、如何營造團隊文化
1. 團隊文化與企業(yè)文化
2. 團隊的價值觀
3. 團隊精神
4. 團隊協(xié)作
5. 避免團隊協(xié)作的誤區(qū)
團隊協(xié)作游戲：
三、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導，加強團隊的執(zhí)行力1. 管理者的執(zhí)行力----狼性原則
2. 管理者犯的執(zhí)行錯誤
3. 有效利用檢查與控制原則
4. 給予部屬自己做決定的權(quán)力
案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？5. 從標準化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

第五單元 團隊輔導與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔子一、任務(wù)分配
1. 目標分解、有效分工
2. 任務(wù)下達、先說先死
3. 責任明晰、貫徹執(zhí)行力
4. 細節(jié)跟進
   案例研討：對一個下屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？
二、授權(quán)：1. 責任病毒定律
2. 猴子管理
3. 授權(quán)的選人與監(jiān)控
4. 哪些可以授權(quán)而哪些不能
5. 授權(quán)原則性與靈活性的平衡
6. 允許下屬犯錯誤，不要追求完美
   案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
三、輔導與培育下屬1. 培育下屬的結(jié)構(gòu)與OJT方法
2. 下屬主動性的培養(yǎng)
3. 創(chuàng)建學習型的組織
4. 情景領(lǐng)導
   案例研討：下屬犯錯誤如何處理？部屬工作的處理？

第六單元 充分溝通，建立相互信任的氛圍
導入：紅黑游戲
一、雙贏的溝通
1. 雙贏的出發(fā)點----世界上永遠都有第三條道路
2. 雙贏的品格---體諒與勇氣的均衡
3. 雙贏的關(guān)系VS雙贏的協(xié)議
二、溝通的修煉
1. 自我心像
2. 打破舒適區(qū)
3. 人際關(guān)系拓展的方法
4. 四心二意的基礎(chǔ)
5. 有效果比有道理更重要
6. 說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；
7. 外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；
8. 情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
9. 贊美與批評的方法
重點案例研討：如何塑造一個精明強干的管理者形象？
三、如何利用性格類型改善團隊溝通效率
1. 團隊信任建立的基本原則與方法  
2. 通過案例分析了解不同性格傾向在溝通過程中出現(xiàn)誤解的原因，從根源上認識性格類型與溝通之間的聯(lián)系；
3. 基于性格類型改善溝通效率的方法和技巧
4. 了解十六種不同性格類型在工作過程中的優(yōu)勢、弱勢以及職業(yè)滿足感的來源
5. MBTI在實踐中運用，使您進一步理解性格類型和工作角色之間的關(guān)系
向下溝通：11項基本原則與方法
向上溝通：11項基本原則與如何管理你的上司，如何推動你的上司？
平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法

第七單元 團隊沖突的有效解決一、沖突的起因、癥狀與種類
二、沖突的識別與解決1. 團隊中沖突隱患測試
2. 不同類型的沖突的解決之道
3. 如何處理團隊中的沖突，案例演練：
三、在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)   錄像觀摩研討：

第八單元 團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造一、用好人是最大的激勵----管理的白金法則
二、識人、選人、用人的原則與方法    性格測試現(xiàn)場練習：如何用好不同性格的人（40分鐘）    案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
    視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導力激勵自己的團隊？
三、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應(yīng)用四、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工
五、組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12）

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，實戰(zhàn)派培訓師、資深人力資源管理顧問、國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專家、美國教育認證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓師（CIPT）中方講師、名師中國、中國師道聯(lián)盟、前言講座、培訓在線優(yōu)質(zhì)師資合作伙伴
　　職業(yè)背景：憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓課程，長期專注于人力資源管理、培訓管理、培訓師培養(yǎng)、師資技能訓練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
　　授課風格：將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓練、點評指導、互動交流等形式，使受訓學員都能學以致用，將先進的培訓理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。