團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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樹立執(zhí)行文化------“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營”
樹立執(zhí)行文化------“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營”內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李偉旗
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1-2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
打造以“結(jié)果為導(dǎo)向,以客戶價(jià)值為信仰,用結(jié)果說話”的超級(jí)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),解決借口多,結(jié)果少,執(zhí)行不到位的問題。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng),團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng),公平就是價(jià)值對(duì)等,交易就是結(jié)果交換,競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說話。從這個(gè)意義上講,我們處在一個(gè)“用結(jié)果說話”的時(shí)代。
第一講:商業(yè)人格---執(zhí)行的基因
一、為什么沒有結(jié)果?
1、因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任,人性的弱點(diǎn)是回避責(zé)任,所以,做好結(jié)果,必須從樹立獨(dú)立的商業(yè)人格開始。
2、商業(yè)人格:獨(dú)立的履行職責(zé),獨(dú)立的堅(jiān)守原則的個(gè)人品格。
二、、角色認(rèn)知,我們是誰?我們走到一起要什么?
1、我們是誰?
1)我們的角色是什么?
2)人有商品屬性嗎?
2、如何當(dāng)個(gè)好商人----好商人的五個(gè)特征:
3、我們把公司看成什么?
三、如何樹立獨(dú)立的人格---打掉三個(gè)落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業(yè)人格的要素與標(biāo)準(zhǔn)?
1、兩大要素:靠原則去做事,用結(jié)果去交換。
2、兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會(huì)人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
1. 對(duì)客戶:要給結(jié)果,不要理由;
2. 對(duì)上級(jí):要給價(jià)值,不要討好;
3. 對(duì)同事:要去對(duì)事,不要對(duì)人;
4. 對(duì)自己:要講原則,不要人情。
第二講:結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、為什么沒有結(jié)果?
因?yàn)槲覀冋`以為把做事情,當(dāng)成做結(jié)果。
二、為什么說做事情,不一定是做結(jié)果?
1、“做事情,沒有出結(jié)果”的三種情況:
2、做結(jié)果就必須滿足結(jié)果的“三要素”,有時(shí)間,有價(jià)值,可考核。
三、我的工作結(jié)果是什么?
1、達(dá)成績效指標(biāo)是做結(jié)果;
2、為完成績效指標(biāo),每天也要做許多小結(jié)果
訓(xùn)練:我們身邊的結(jié)果
五、做效率型的員工
1、四類員工:
員工效率象限圖
六、高效執(zhí)行的48字真經(jīng):
1、執(zhí)行的8字方針:認(rèn)真第一,聰明第二。
2、執(zhí)行的16字原則:結(jié)果提前,自我退后,鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。
3、執(zhí)行的12字流程:
執(zhí)行前:決心第一,成敗第二;
執(zhí)行中:速度第一,完美第二;
執(zhí)行后:結(jié)果第一,理由第二。
第三講:客戶價(jià)值-----執(zhí)行的方向
一、為什么沒有結(jié)果?
因?yàn)槲覀冏龅囊磺校瑳]有滿足客戶的需求,客戶不滿意,不認(rèn)可,導(dǎo)致返工、重復(fù)勞
動(dòng),或者投入沒有利潤。
二、客戶是誰?
無論我們?cè)趺丛u(píng)價(jià)客戶,客戶都有一個(gè)特點(diǎn),客戶是給我們送錢的人!我們對(duì)客戶都只有一個(gè)原則,用結(jié)果說話。
三、什么是客戶價(jià)值?
站在客戶的角度,理解客戶的需求,并為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。
四、做好客戶價(jià)值的12字方針
高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn),可持續(xù)。
討論:客戶的所有需求都要滿足嗎?誰不是我們的客戶?
五、如何提供客戶價(jià)值---供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部客戶價(jià)值
1、供應(yīng)鏈管理,就是客戶價(jià)值的傳遞。供應(yīng)鏈的6R目標(biāo):
2、內(nèi)部客戶價(jià)值鏈---看不見的合同履行
訓(xùn)練:內(nèi)部客戶價(jià)值鏈
六、和諧團(tuán)隊(duì)---內(nèi)部客戶價(jià)值的修煉
對(duì)上級(jí):給選擇題;
對(duì)平級(jí):給提前量;
對(duì)下級(jí):給機(jī)會(huì),給成長。
第四講:5 i運(yùn)營模式——執(zhí)行的機(jī)制
一、為什么沒有結(jié)果?
因?yàn)槠髽I(yè)沒有一套完整的、科學(xué)的、高效的運(yùn)營管理體系,沒有保證結(jié)果的機(jī)制,還
是依靠經(jīng)驗(yàn)型的管理、人治的做事方式。
二、運(yùn)營突破---時(shí)代興邦5I管理思想
5I的口決:結(jié)果定義要清楚,清楚之后有方法,過程一定要檢查,檢查之后要獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)懲目的是改進(jìn)。
三、5i管理模式講解
i1:結(jié)果清楚:按照“三有”要求定義結(jié)果,目標(biāo)量化。
i2:方法明確:針對(duì)結(jié)果,采取有效的措施與方法。
i3: 過程檢查:,對(duì)關(guān)鍵人,關(guān)鍵事,在關(guān)鍵的時(shí)間進(jìn)行檢查。
i4:及時(shí)獎(jiǎng)罰:建立執(zhí)行基金制度,公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。
i5:改進(jìn)復(fù)制:經(jīng)常出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤就需要改進(jìn),變成流程、標(biāo)準(zhǔn)與工具。
訓(xùn)練:改進(jìn)會(huì)
四、實(shí)踐課:
用5I運(yùn)營管理模式解決我們業(yè)務(wù)中的具體問題。
作業(yè):寫一篇學(xué)習(xí)心得--《我會(huì)用結(jié)果說話》,主要內(nèi)容是培訓(xùn)之后,自己感受最深的一個(gè)觀點(diǎn)或者方法是什么?自己在執(zhí)行中哪些方面做的效率高,如何持續(xù)下去?哪些方面做的效率不高,效率低的原因是什么,今后如何改進(jìn)?請(qǐng)用自己的工作實(shí)際案例來說明。三天后交給行政人事部。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng),公平就是價(jià)值對(duì)等,交易就是結(jié)果交換,競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說話。從這個(gè)意義上講,我們處在一個(gè)“用結(jié)果說話”的時(shí)代。
第一講:商業(yè)人格---執(zhí)行的基因
一、為什么沒有結(jié)果?
1、因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任,人性的弱點(diǎn)是回避責(zé)任,所以,做好結(jié)果,必須從樹立獨(dú)立的商業(yè)人格開始。
2、商業(yè)人格:獨(dú)立的履行職責(zé),獨(dú)立的堅(jiān)守原則的個(gè)人品格。
二、、角色認(rèn)知,我們是誰?我們走到一起要什么?
1、我們是誰?
1)我們的角色是什么?
2)人有商品屬性嗎?
2、如何當(dāng)個(gè)好商人----好商人的五個(gè)特征:
3、我們把公司看成什么?
三、如何樹立獨(dú)立的人格---打掉三個(gè)落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業(yè)人格的要素與標(biāo)準(zhǔn)?
1、兩大要素:靠原則去做事,用結(jié)果去交換。
2、兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會(huì)人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
1. 對(duì)客戶:要給結(jié)果,不要理由;
2. 對(duì)上級(jí):要給價(jià)值,不要討好;
3. 對(duì)同事:要去對(duì)事,不要對(duì)人;
4. 對(duì)自己:要講原則,不要人情。
第二講:結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、為什么沒有結(jié)果?
因?yàn)槲覀冋`以為把做事情,當(dāng)成做結(jié)果。
二、為什么說做事情,不一定是做結(jié)果?
1、“做事情,沒有出結(jié)果”的三種情況:
2、做結(jié)果就必須滿足結(jié)果的“三要素”,有時(shí)間,有價(jià)值,可考核。
三、我的工作結(jié)果是什么?
1、達(dá)成績效指標(biāo)是做結(jié)果;
2、為完成績效指標(biāo),每天也要做許多小結(jié)果
訓(xùn)練:我們身邊的結(jié)果
五、做效率型的員工
1、四類員工:
員工效率象限圖
六、高效執(zhí)行的48字真經(jīng):
1、執(zhí)行的8字方針:認(rèn)真第一,聰明第二。
2、執(zhí)行的16字原則:結(jié)果提前,自我退后,鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。
3、執(zhí)行的12字流程:
執(zhí)行前:決心第一,成敗第二;
執(zhí)行中:速度第一,完美第二;
執(zhí)行后:結(jié)果第一,理由第二。
第三講:客戶價(jià)值-----執(zhí)行的方向
一、為什么沒有結(jié)果?
因?yàn)槲覀冏龅囊磺校瑳]有滿足客戶的需求,客戶不滿意,不認(rèn)可,導(dǎo)致返工、重復(fù)勞
動(dòng),或者投入沒有利潤。
二、客戶是誰?
無論我們?cè)趺丛u(píng)價(jià)客戶,客戶都有一個(gè)特點(diǎn),客戶是給我們送錢的人!我們對(duì)客戶都只有一個(gè)原則,用結(jié)果說話。
三、什么是客戶價(jià)值?
站在客戶的角度,理解客戶的需求,并為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。
四、做好客戶價(jià)值的12字方針
高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn),可持續(xù)。
討論:客戶的所有需求都要滿足嗎?誰不是我們的客戶?
五、如何提供客戶價(jià)值---供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部客戶價(jià)值
1、供應(yīng)鏈管理,就是客戶價(jià)值的傳遞。供應(yīng)鏈的6R目標(biāo):
2、內(nèi)部客戶價(jià)值鏈---看不見的合同履行
訓(xùn)練:內(nèi)部客戶價(jià)值鏈
六、和諧團(tuán)隊(duì)---內(nèi)部客戶價(jià)值的修煉
對(duì)上級(jí):給選擇題;
對(duì)平級(jí):給提前量;
對(duì)下級(jí):給機(jī)會(huì),給成長。
第四講:5 i運(yùn)營模式——執(zhí)行的機(jī)制
一、為什么沒有結(jié)果?
因?yàn)槠髽I(yè)沒有一套完整的、科學(xué)的、高效的運(yùn)營管理體系,沒有保證結(jié)果的機(jī)制,還
是依靠經(jīng)驗(yàn)型的管理、人治的做事方式。
二、運(yùn)營突破---時(shí)代興邦5I管理思想
5I的口決:結(jié)果定義要清楚,清楚之后有方法,過程一定要檢查,檢查之后要獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)懲目的是改進(jìn)。
三、5i管理模式講解
i1:結(jié)果清楚:按照“三有”要求定義結(jié)果,目標(biāo)量化。
i2:方法明確:針對(duì)結(jié)果,采取有效的措施與方法。
i3: 過程檢查:,對(duì)關(guān)鍵人,關(guān)鍵事,在關(guān)鍵的時(shí)間進(jìn)行檢查。
i4:及時(shí)獎(jiǎng)罰:建立執(zhí)行基金制度,公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。
i5:改進(jìn)復(fù)制:經(jīng)常出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤就需要改進(jìn),變成流程、標(biāo)準(zhǔn)與工具。
訓(xùn)練:改進(jìn)會(huì)
四、實(shí)踐課:
用5I運(yùn)營管理模式解決我們業(yè)務(wù)中的具體問題。
作業(yè):寫一篇學(xué)習(xí)心得--《我會(huì)用結(jié)果說話》,主要內(nèi)容是培訓(xùn)之后,自己感受最深的一個(gè)觀點(diǎn)或者方法是什么?自己在執(zhí)行中哪些方面做的效率高,如何持續(xù)下去?哪些方面做的效率不高,效率低的原因是什么,今后如何改進(jìn)?請(qǐng)用自己的工作實(shí)際案例來說明。三天后交給行政人事部。
講師 李偉旗 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,國內(nèi)人力資源與運(yùn)營管理資深專家;,特級(jí)培訓(xùn)師,大連理工大學(xué)MBA,特聘教授;10余年的大型國有企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)經(jīng)典總裁課程《成功突破之人才突破》主講人;團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、中層領(lǐng)導(dǎo)力大型公開課主講人。
李偉旗對(duì)管理哲學(xué)、知識(shí)體系和方法論有深刻的理解與創(chuàng)新。李偉旗老師特別擅長運(yùn)用管理工具、實(shí)用方法,解決中國企業(yè)中的管理難題,幫助企業(yè)突破管理瓶頸,在成為中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特約講師之后,合作的機(jī)構(gòu)數(shù)量猛增,贏得業(yè)界一致好評(píng),李偉旗老師以深厚的理論功底、生動(dòng)的案例講解、細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,提供了高質(zhì)量的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),受到企業(yè)的廣泛歡迎與好評(píng)。
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