商務(wù)談判
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卓越的雙贏談判實戰(zhàn)策略
卓越的雙贏談判實戰(zhàn)策略內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章 什么是雙贏談判
一、雙贏談判定義
案例:小明和小強分橙子的談判
二、雙贏談判的特征
1、建立信任
2、挖掘需求
3、交易合作
第二章 談判的前期準(zhǔn)備工作
一、談判環(huán)境的SWOT分析
1、什么是SWOT
2、練習(xí):用SWOT分析我們的談判環(huán)境
二、買方信息收集與分析
現(xiàn)場測試:測測你是商務(wù)談判好手嗎?
案例:談判人員的性格分析
2、優(yōu)秀談判人員的心態(tài)修煉
案例:三個建筑工人
討論:如何進行談判團隊之角色分配
4、情景模擬和角色預(yù)演
第三章 談判實戰(zhàn)技巧演練
一、談判中的語言技巧
1、針對性強
2、表達方式婉轉(zhuǎn)
3、靈活應(yīng)變
4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言
二、談判中的非語言技巧
1、開場技巧
討論:你在的商務(wù)談判過程中遇到的難點與困惑是什么?
1、商務(wù)談判中四種探測技巧
案例:李鴻章與八國聯(lián)軍.flv
3、與態(tài)度強硬客戶談判的八條法則
案例:避免敵對情緒
4、談判讓步十六招
5、如何打破商務(wù)談判僵局
6、解決談判分歧的五種方法
六、談判中的價格談判策略
1、報價策略
2、高報價的原因
情景模擬:產(chǎn)品的報價策略與價格談判
5、客戶合作意向的積極訊號
7、如何有效控制談判風(fēng)險
案例分析:《三國演義》中孫劉聯(lián)合搞曹談判策略
情景模擬:化解談判僵局
情景模擬:產(chǎn)品的報價策略與價格談判
情景模擬:談判中的讓步策略
一、雙贏談判定義
案例:小明和小強分橙子的談判
二、雙贏談判的特征
- 了解認同
- 利益交叉
- 雙贏結(jié)果
- 交易實施
- 利益滿足
- 策略性
- 互利性
- 雙贏性
- 合法性
- 交易性
- 導(dǎo)入階段
- 概說階段
- 明示階段
- 交鋒階段
- 妥協(xié)階段
- 協(xié)議階段
1、建立信任
2、挖掘需求
3、交易合作
第二章 談判的前期準(zhǔn)備工作
一、談判環(huán)境的SWOT分析
1、什么是SWOT
2、練習(xí):用SWOT分析我們的談判環(huán)境
二、買方信息收集與分析
- 買方信息收集的途徑
- 買方談判內(nèi)部客戶分析
- 買方談判人員分析
- 買方需求與障礙分析
- 確立自己的談判目標(biāo)
- 明確談判的核心議題
- 談判方案及備選方案準(zhǔn)備
- 談判計劃及具體內(nèi)容
- 我方談判人選及自我評估
現(xiàn)場測試:測測你是商務(wù)談判好手嗎?
案例:談判人員的性格分析
2、優(yōu)秀談判人員的心態(tài)修煉
- 什么是心態(tài)
- 心態(tài)—行為---結(jié)果
- 不良心態(tài)對談判的影響
- 良好心態(tài)對談判的影響
案例:三個建筑工人
- 10個正確的談判心態(tài)
- 自信樂觀
- 執(zhí)著堅持
- 關(guān)注細節(jié)
- 步步為營
- 臨危不懼
- 有勇有謀
- 勇于創(chuàng)新
- 合作雙贏
- 設(shè)身處地
- 理智客觀
討論:如何進行談判團隊之角色分配
4、情景模擬和角色預(yù)演
第三章 談判實戰(zhàn)技巧演練
一、談判中的語言技巧
1、針對性強
2、表達方式婉轉(zhuǎn)
3、靈活應(yīng)變
4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言
二、談判中的非語言技巧
- 衣著
- 表情
- 動作
- 眼神
- 管理自身情緒和態(tài)度
- 穩(wěn)定對方情緒
- 尋找共同點,建立信任
- 引發(fā)好奇,激起興趣
- 相互尊重,給對方面子
1、開場技巧
- 迂回式開場白
- 單刀直入式開場白
- 案例:鄧小平談判.flv
- 討論:開場白如何設(shè)計
- 討論:如何贊美對方
- 案例:張良與樊噲勸劉邦
- 討論:封閉式提問與開放式提問如何有效使用
- 案例:聽見與聽到
- 案例:FABEC闡述策略
- 案例:工資談判
討論:你在的商務(wù)談判過程中遇到的難點與困惑是什么?
1、商務(wù)談判中四種探測技巧
- 火力偵察法
- 迂回詢問法
- 聚焦深入法
- 示錯印證法
- “分”字訣
- “忍”字訣
- “禮”字訣
- “引”字訣
- “傻”字訣
- “輸”字訣
- "情”字訣
- “緩”字訣
案例:李鴻章與八國聯(lián)軍.flv
3、與態(tài)度強硬客戶談判的八條法則
案例:避免敵對情緒
4、談判讓步十六招
5、如何打破商務(wù)談判僵局
6、解決談判分歧的五種方法
六、談判中的價格談判策略
1、報價策略
- 報價要實
- 報價稍高
- 態(tài)度堅決
- 雙贏成交
2、高報價的原因
- 可以給你留有一定的談判空間
- 你可能僥幸得到這個價格
- 這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的外在價值
- 創(chuàng)造一種對方取勝的氣氛
- 對方不會接受第一次價格
- 報價的高低影響著對手對己方潛力的評價
- 還價策略
- 緩慢讓步
- 提升層級
- 附加條件
- 避免折中
- 老虎鉗策略
- 故做驚呀
- 不情愿表情
情景模擬:產(chǎn)品的報價策略與價格談判
5、客戶合作意向的積極訊號
- 非言辭的訊號
- 言辭的訊號
7、如何有效控制談判風(fēng)險
案例分析:《三國演義》中孫劉聯(lián)合搞曹談判策略
情景模擬:化解談判僵局
情景模擬:產(chǎn)品的報價策略與價格談判
情景模擬:談判中的讓步策略
講師 閆治民 介紹
閆治民,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師,國內(nèi)首位將營銷實戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。營銷非戰(zhàn)爭理論創(chuàng)立者。中國人本營銷體系創(chuàng)立者。DET式培訓(xùn)模式{課前診斷(diagnose) +課中體驗(experience)+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。
閆治民老師擁有5年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,7年中高層管理經(jīng)驗,5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(中國)有限公司銷售代表、銷售經(jīng)理、金星啤酒集團市場部經(jīng)理及營銷副總、意大利科思敏設(shè)備(深圳)有限公司營銷總監(jiān)。
閆老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則,在門店管理及銷售技巧、營銷渠道管理、銷售談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、薩提亞模式等課程,獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓(xùn),通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓(xùn)效果非常突出。閆老師曾為九陽、美的、中宇衛(wèi)浴進行過全國輪訓(xùn),并受到高度好評。
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