職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀

【課程大綱】

第一章：職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
  個人職業(yè)角色定位
  職業(yè)發(fā)展地圖
  職業(yè)成功的金字塔
  工作\職業(yè)\事業(yè)  
  正確職業(yè)習慣的養(yǎng)成
  如何面對職業(yè)倦怠
  視頻案例

第二章：情商與壓力管理
  了解情緒與情商
  情緒的二維度分析法
   如何排解負面情緒
   正確對待工作壓力
  故事分享

第三章：商務(wù)禮儀
  商務(wù)禮儀作用
  打造商務(wù)魅力---儀容規(guī)范\著裝規(guī)范
  每個人都在意別人的第一印象
   商務(wù)魅力就是往來藝術(shù)
   來賓迎候
  握手和接待手勢
  介紹的主次先后
  陪同參觀的注意事項
   結(jié)束話題的時機
  送客與禮物饋贈
  宴請禮儀--座位\點菜\敬酒\餐桌禁忌
  接送站的禮儀規(guī)范
  會議與儀式
  簽字儀式
  現(xiàn)場演練

第四章：高效溝通
  團隊溝通的目的
  團隊溝通方式
  制造溝通環(huán)境比設(shè)計溝通內(nèi)容更重要
   如何消除溝通障礙
   高效溝通----聽、問、說、看
   團隊溝通的6個步驟
  對上級和下級的溝通與執(zhí)行
  對不同性格的溝通方式
 
第五章：新時代對職業(yè)人的要求
  健康的心智模式
  成功者與失敗者的心智模式對比
   敬業(yè)愛崗
   擔綱奉獻
  承擔與責任
  一切管理都是為了愛

孫波，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。
清華大學客座教授
北京大學客座教授
總裁班領(lǐng)導(dǎo)力課程特聘培訓(xùn)專家
銀行系統(tǒng)特聘培訓(xùn)專家
國家心理咨詢師。
企業(yè)員工心理健康的倡導(dǎo)者和推進者。
2007年國家人事部教育培訓(xùn)司“培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀工作者”
中國競爭力研究中心  特聘管理專家
全國企業(yè)家協(xié)會高級培訓(xùn)師、咨詢顧問         
國家經(jīng)理人培訓(xùn)中心 特聘講師
北京市社會關(guān)愛與心理咨詢項目策劃人

授課風格：
孫老師在培訓(xùn)中除了傳授知識之外，更注重改變學員的思維方式，因為如何想決定如何看，如何看決定如何做，思維方式不改變，行為是不會改變的，只有學員的思維方式發(fā)生了變化，才能真正達成培訓(xùn)的目的：學以致變、學以致用。員工意愿和動機的培養(yǎng)，高于目標化的培養(yǎng)。信念和精神層面的強化大于技能的強化。
這個世界上最難做到的事情就是去改變一個人，其實人們不拒絕改變，而拒絕被改變，所有強加的外力都會引發(fā)學員的抵觸與對抗，只有學員自己達成了心理認同，才會主動去變，孫老師擅長對學員思維進行潛移默化的引導(dǎo)，憑借對成人心理的深入研究，通過對培訓(xùn)的專業(yè)化操作以及教練技術(shù)、心理技術(shù)的應(yīng)用，于無形中引導(dǎo)學員完成自我改變和自我升級。
孫老師具有多年企業(yè)營銷、管理、培訓(xùn)、及咨詢經(jīng)歷，課程內(nèi)容實戰(zhàn)性極強，案例眾多并以其詼諧、幽默的風格深受學員推崇。