商務(wù)禮儀

課程大綱：
                      
第一篇：禮儀概述
 
一、    認識禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀
二、    現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應用目的
三、    使用禮儀的原則
                      
第二篇：商務(wù)形象禮儀
 
一、    職場形象塑造五大原則
二、    職業(yè)女性形象禮儀
1. 成功職業(yè)女性代表人物形象分析
  2. 避免進入職業(yè)女性四大形象雷區(qū)
  3. 女性正式場合著套裙的五大原則
  4. 職場女性首飾佩戴四大原則
  5. 女性化妝與發(fā)型的注意事項
三、職場男士形象禮儀
1．男士西裝穿著四宗罪
2. 男士西裝的選擇——面料、款式、色彩
3. 如何選購真正適合自己的西裝
4. 公務(wù)襯衫
   A、杜絕出現(xiàn)的四種情況
   B、襯衫穿著五大原則
5.公務(wù)領(lǐng)帶
  A、選擇的三大原則
B、領(lǐng)帶色彩與場合
C、領(lǐng)帶禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象價值的五大飾品
                         
第三篇：商務(wù)舉止禮儀
 
一、    儀態(tài)舉止對于職場人士的重要性
二、    商務(wù)人士舉止動作的四忌
三、    商務(wù)人士基本儀態(tài)禮儀
1、站姿禮儀
   a、男性穩(wěn)健的站姿
   b、女性優(yōu)雅的站姿
2、坐姿禮儀
   a、男性坐姿
   b、女性坐姿
   c、坐姿禮儀與禁忌
3、眼神禮儀
   a、眼神禁忌
   b、正確的眼神
   c、男女眼神禁忌
四、常見肢體語言與各國差異
五、不宜出現(xiàn)在辦公室里的五大行為惡習
                       
 
第四篇：商務(wù)交往禮儀
 
一、公務(wù)行為禮儀
 1、握手禮
1)   正確的握手方式
2)   錯誤的握手方式
3)   握手的順序
4)   握手的禁忌
2、介紹禮儀
1)   自我介紹四要素
2)   正確為他人做介紹
3)   掌握集體介紹的原則
 
3、名片禮儀
1)   遞送名片的規(guī)范方式
2)   接受名片的規(guī)范方式
3)   如何正確交換名片
4)   使用名片的禁忌
4、電話使用禮儀
1)   如何塑造良好的電話形象
2)   接電話的基本流程
3)   撥打電話的六大原則
4)   電話禮儀細節(jié)
5)   移動電話使用禮儀

二、商務(wù)接待禮儀
 1、迎接賓客的三大原則
 2、待客過程中的舉止禮儀
 A、斟茶倒水的禮儀
1)   倒水與持杯的標準方式
2)   放置水杯的順序
3)   如何正確為賓客添水
 B、接待中的引導禮儀
1)   行走引導
2)   電梯引導
3)   上下樓梯引導
3、 接待中的次序禮儀
1)   會晤座次禮儀
2)   乘車座次禮儀
3)   涉外交往國旗的排序
 4、與賓客的溝通禮儀
1)   稱呼禮儀
2)   商務(wù)溝通五不談
3)   私人問題五不問
5、送客禮儀兩大原則
6、成功拜訪五大原則

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，實戰(zhàn)派培訓師、資深人力資源管理顧問、國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專家、美國教育認證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓師（CIPT）中方講師、名師中國、中國師道聯(lián)盟、前言講座、培訓在線優(yōu)質(zhì)師資合作伙伴
　　職業(yè)背景：憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓課程，長期專注于人力資源管理、培訓管理、培訓師培養(yǎng)、師資技能訓練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
　　授課風格：將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓練、點評指導、互動交流等形式，使受訓學員都能學以致用，將先進的培訓理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。