房地產(chǎn)置業(yè)顧問接待禮儀培訓(xùn)

1. 第一印象的重要性
2. 決定第一印象的因素
3. 形象對成功的影響力 
4.  

1. 制服的穿著禮儀及忌諱
2. 配飾、用品與發(fā)型禮儀
3. 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
4.  

1. 優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范--- 站姿、坐姿、行姿與蹲姿
2. 行姿禮儀（陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進(jìn)出電梯、進(jìn)出房門）
3. 手臂禮儀（指示方向、請行、請進(jìn)、請坐、手持物品、遞送物品、舉手致意）
4. 日常舉止禮儀
5.  

1. 稱呼禮
2. 問候禮
3. 鞠躬禮
4. 握手禮
5. 介紹禮
6. 使用名片的禮儀
7. 距離
8. 使用鞋套
9.  

1. 電話溝通
2. 最有針對性的銷售溝通方法----表象系統(tǒng)
3.  

錢明珠，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，資深商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家，員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家，鄭州大學(xué)特聘形象禮儀培訓(xùn)高級講師，全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師”。

專注領(lǐng)域：
禮儀、客戶服務(wù)、公文寫作

講師經(jīng)歷：
錢明珠老師常年專注與醫(yī)療、地產(chǎn)、金融行業(yè)服務(wù)與禮儀的研究，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，擁有6年授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。
錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。

課程特點(diǎn)：
授課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。
有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，真實(shí)體驗(yàn)式培訓(xùn)；
重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，親身示范指導(dǎo)，學(xué)員互動(dòng)模擬，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！
課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，讓錢老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績。

授課形式：
課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導(dǎo)+短片播放+圖片展示
 
主要著作：
《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀》