銷售人員壓力與情緒管理

授課對象：從事銷售行業(yè),包括效率型銷售和效能型銷售的一般業(yè)務(wù)員、促銷員、導(dǎo)購、銷售主管、經(jīng)理等。

課程內(nèi)容：
1 壓力管理
1.1 職場壓力面面觀
1.2 正確的認(rèn)識壓力
1.2.1 壓力分區(qū)
1.2.2 壓力源于承受力
1.3 壓力管理5步曲
1.3.1 找到壓力源
1.3.2 壓力化解
1.3.3 接受不能改變的部分
1.3.4 找到新的資源
1.3.5 策劃新的生活
1.4 與壓力合作
1.4.1 選擇權(quán)在誰手里？
1.4.2 應(yīng)變與制變
1.4.3 你的自我支配與控制中心——控制力模型
1.4.4 給他人適當(dāng)?shù)膲毫?br /> 本章節(jié)致力于解決下列問題：
1、如何正確的看待壓力
2、學(xué)會壓力管理技巧，按照壓力管理的步驟發(fā)現(xiàn)壓力，管理（增加會釋放）壓力
3、學(xué)習(xí)與壓力合作的技巧，利用壓力

2 情緒管理
2.1 職場情緒面面觀
2.2 正確的認(rèn)識情緒
2.3 情緒沒有好壞之分
2.4 情緒的來源與情緒改善方法
2.4.1 認(rèn)知決定情緒
2.4.2 判斷與情緒
2.4.3 態(tài)度協(xié)調(diào)與情緒
2.4.4 體內(nèi)生化與情緒
2.4.5 目標(biāo)與情緒
2.4.6 社會標(biāo)簽與情緒
2.4.7 活動與情緒
2.5 情商管理5步法
2.5.1 了解自我的情緒
2.5.2 管理自我的情緒
2.5.3 自我激勵
2.5.4 識別他人的情緒
2.5.5 處理人際關(guān)系
本章節(jié)致力于解決下列問題
1. 如何正確的看待情緒，包括日常所說的“負(fù)面情緒”
2. 了解情緒情商管理的5大步驟，掌握釋放情緒的技巧
3. 利用情緒資源，處理工作和生活中的一些問題，特別是溝通問題

3 擁抱幸福
3.1 積極的心態(tài)
3.2 設(shè)定目標(biāo)
3.3 用好時間
3.4 活在當(dāng)下
3.5 感悟幸福
本章節(jié)致力于解決如下問題
1、了解什么是真正的積極的心態(tài)，掌握建立積極的心態(tài)的方法
2、掌握目標(biāo)設(shè)定的原則。如何處理個人目標(biāo)和工作目標(biāo)的沖突。讓目標(biāo)進(jìn)入自己的潛意識，把目標(biāo)變成牽引幸福的力量
3、掌握3代時間管理的方法。學(xué)會放慢節(jié)奏，提高效率
4、順利真正的感恩的心態(tài)。建立感恩的行為。
5、認(rèn)識幸福的真諦。建立多元化成功的幸福觀。擁抱幸福的生活

4 結(jié)束部分：
答疑解惑、學(xué)習(xí)成果分享、祝福與留念

朱華簡介 Zhu Hua introduction  
      朱華，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，朱華老師曾任職于中國農(nóng)業(yè)銀行職員、大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；北京大學(xué)EMBA,TSDC銷售主管訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人，國家一級培訓(xùn)師,北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師,全國數(shù)十家培訓(xùn)機構(gòu)合作講師.2012年被譽為湖北省十佳培訓(xùn)師榮譽稱號。

      朱華老師現(xiàn)專注于微觀營銷實操技巧、政策對醫(yī)藥營銷的影響及企業(yè)營銷管理的研究驗證工作；曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建；主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立；參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建在營銷專業(yè)報刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。

     朱華老師從大型國企、跨國公司業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)，曾擔(dān)任過大型企業(yè)總經(jīng)理，從一線業(yè)務(wù)員到高階團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，朱華老師積蘊下了十分豐富實戰(zhàn)的大客戶銷售及團(tuán)隊訓(xùn)練經(jīng)驗，曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊屢次創(chuàng)造集團(tuán)企業(yè)最佳，是真正的實戰(zhàn)專家。在實踐的錘煉下，朱華老師十分精于大客戶銷售技術(shù)與銷售策略制定，極其擅長客戶需求開發(fā)與解決方案呈現(xiàn)，能快速地把握到問題的本質(zhì)并給出實用性的解決方法，風(fēng)格生動、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內(nèi)容豐富實用，案例真實生動、實效顯著，歷經(jīng)培訓(xùn)反饋，學(xué)員綜合評分在90分以上。

授課特色
一、 語言幽默、生動流暢、充滿激情，感染力強；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果
二、 朱老師從基層做起，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識點。
三、 案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。朱老師從追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個性和從不同角度闡述觀點，具有很強的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。
四、 注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動自發(fā)的分析問題，解決問題。