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如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問(wèn)題

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如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問(wèn)題內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳錦河
陳錦河
(擅長(zhǎng):人力資源 生產(chǎn)管理 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):3天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

課程特色

企業(yè)的問(wèn)題包羅萬(wàn)向,主要來(lái)自人、機(jī)、料、法、環(huán)的運(yùn)作過(guò)程,所表現(xiàn)出來(lái)的是品質(zhì)不良、生產(chǎn)效率低落、士氣不佳、人員流動(dòng)率高……等,這些問(wèn)題每天都困擾著各級(jí)干部,導(dǎo)致干部為了處理問(wèn)題而無(wú)暇執(zhí)行管理作業(yè)并進(jìn)行改善。甚至有些問(wèn)題即使解決了,過(guò)一陣子同樣的問(wèn)題又重復(fù)發(fā)生,使得干部疲于應(yīng)付!
QC七大手法是先進(jìn)國(guó)家在解決問(wèn)題時(shí)必備的工具,藉由各種統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用,找出問(wèn)題,并將問(wèn)題的原因追根究底地加以挖掘,進(jìn)而對(duì)提出一勞永逸的解決方案,使問(wèn)題不會(huì)再度發(fā)生,以達(dá)到良好的管理循環(huán)。
本課程以深入淺出的方式對(duì)QC七大手法進(jìn)行剖析,同時(shí)輔以實(shí)作與練習(xí),使學(xué)員得以即學(xué)即用,以達(dá)到澈底解決問(wèn)題的目的。
1課程大綱:
一、品質(zhì)基本概論
    1.品質(zhì)的迷思
2.品質(zhì)的三要素
  3.品質(zhì)發(fā)展的趨勢(shì)
4.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)不良,對(duì)企業(yè)的影響
5.現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)品質(zhì)應(yīng)有的看法
 6.品質(zhì)績(jī)效的衡量指標(biāo)
二、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題探討與改善對(duì)策
1.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素
2.現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的品質(zhì)問(wèn)題
3.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的原因分析
 4.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的改善對(duì)策
5.實(shí)務(wù)探討
三、如何有效執(zhí)行制程管制
1.制程管制的步驟
2.控制計(jì)劃的制作
3.制程管制的方法
4.制程異常的處理
5.在制品(WIP)的管制
6.制程品質(zhì)分析
四、品管七大手法的制作及運(yùn)用
1.查檢表:搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)
  (1)查檢表的種類
  (2)數(shù)據(jù)的收集與整理
  (3)實(shí)例說(shuō)明
2.柏拉圖:找出問(wèn)題的重點(diǎn)
 (1)柏拉圖的原理- 二八法則
  (2)繪制柏拉圖的步驟
(3)柏拉圖的運(yùn)用
  (4)實(shí)例演練
3.要因圖:掌握異常的原因
 (1)特性要因圖的劃法
  (2)繪制特性要因圖的步驟
(3)特性要因圖的功用
  (4)實(shí)例說(shuō)明
4.散步圖:探討制程參數(shù)的關(guān)系
(1)散布圖運(yùn)用的時(shí)機(jī) 
(2)繪制散布圖的步驟
  (3)散布圖的判讀
  (4)實(shí)例說(shuō)明
5.管制圖:發(fā)掘潛在的問(wèn)題
(1)管制圖由來(lái)與種類
(2)如何繪制計(jì)量值管制圖(X-R)
  (3)如何繪制計(jì)數(shù)值管制圖(P)
  (4)管制圖的解析
(5)實(shí)例演練
6.直方圖:制程能力的解析 
(1)繪制直方圖的步驟
  (2)直方圖的常見(jiàn)的型態(tài)
  (3)制程能力的解析
(4)直方圖的功用
  (5)實(shí)例說(shuō)明
7.層別法:清晰的表達(dá)管理成效
(1)層別的對(duì)象與項(xiàng)目
  (2)層別法的作法
      (3)實(shí)例說(shuō)明

 
五、如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問(wèn)題
1.如何激發(fā)問(wèn)題意識(shí)
2.問(wèn)題解決的步驟
3.其它解決品質(zhì)問(wèn)題的手法簡(jiǎn)介
(1)8D手法的運(yùn)用
(2)品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)-QFD
(3)達(dá)爾飛法-找出重要問(wèn)題的利器
(4)方案評(píng)估法-KMI
(5)提案改善制度-小兵立大功
(6)品管圈活動(dòng)-QCC
(7)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法-DOE
(8)失效模式與效應(yīng)分析-FMEA
六、品質(zhì)成本的控制
    1.品質(zhì)成本的分類
    2.品質(zhì)成本的計(jì)算方式
    3.品質(zhì)成本的績(jī)效衡量
    4.如何降低品質(zhì)成本
    5.實(shí)例說(shuō)明
七、案例說(shuō)明:
某企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)例
八、實(shí)務(wù)演練:
1.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題探討與改善
2.成果發(fā)表
 
適合對(duì)象班組長(zhǎng)以上主管、儲(chǔ)備干部、品管人員。
上課時(shí)數(shù) 18小時(shí)。 

講師 陳錦河 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,臺(tái)灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979年畢業(yè))、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升顧問(wèn)、專業(yè)講師、安傳電子股份有限公司品管課長(zhǎng)、三光惟達(dá)股份有限公司生管專員、工業(yè)技術(shù)研究院電子所物管主管、工業(yè)技術(shù)研究院量測(cè)中心品保課長(zhǎng)、鼎沛股份有限公司協(xié)理、副總經(jīng)理、蘇州華杰電子有限公司執(zhí)行副總、康可電子股份有限公司副總經(jīng)理、天路管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理、福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、品管技術(shù)師考試合格(1981年)、ISO 9001/實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 主任評(píng)審員考試合格、中階干部管理訓(xùn)練(MTP)合格講師、企業(yè)體質(zhì)再造、流程改善、標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)劃、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、5S與看板管理、工時(shí)測(cè)定與IE改善、ERP系統(tǒng)推動(dòng)、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、中階干部管理提升訓(xùn)練。臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)-品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問(wèn)、企業(yè)e化小組召集人、臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)榮譽(yù)指導(dǎo)員。

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