QC小組操作實(shí)務(wù)

【課程介紹】：本課程介紹中高層干部清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色，培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力 ，讓中高以干部掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧， 掌握部門績(jī)效管理的方法，同時(shí)學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
【課程對(duì)象】：管理人員
【課程時(shí)間】：1-2天
【課程特點(diǎn)】：采用行動(dòng)學(xué)習(xí)教練技術(shù)、大量案例、視頻分析
 
【培訓(xùn)提綱】
前言：
 1、QC小組的概念?！?br />  2、QC小組活動(dòng)對(duì)員工個(gè)人、對(duì)企業(yè)的好處?！?br />
第一章：組建QC小組　
 1、QC小組的組建與注冊(cè)。　
 2、本章活動(dòng)的工具：　
小組會(huì)議?！?br /> 頭腦風(fēng)暴（融入行動(dòng)教練技術(shù)方法）。　
 3、QC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作?！?br />
第二章：選定課題　
 1、課題選擇、課題登記。　
 2、決策矩陣　
 3、練習(xí)：組建QC小組，確定QC小組課題?！?br />
第三章：調(diào)查現(xiàn)狀　
 1、本章活動(dòng)：數(shù)據(jù)收集與整理?！?br />  2、本章活動(dòng)的工具：　
層別法　
檢查表　
數(shù)據(jù)匯總表　

第四章：制定目標(biāo)　
 1、小課題選擇、制定目標(biāo)?！?br />  2、本章活動(dòng)的工具：　
排列圖　
趨勢(shì)圖　
3、練習(xí)：針對(duì)QC小組課題，確定要收集的數(shù)據(jù)，聚焦小課題。　

第五章：分析原因　
 1、廣泛挖掘和深入分析原因?！?br />  2、本章活動(dòng)的工具：　
魚骨圖　
樹狀圖　　

第六章：主要原因驗(yàn)證　
1、驗(yàn)證和確定主要原因?！?br /> 2、本章活動(dòng)的工具：　
驗(yàn)證方法　
散點(diǎn)圖　
3、練習(xí)：針對(duì)QC小組問題分析原因，并確定出驗(yàn)證方法?！?br />
第七章：提出對(duì)策　
1、提出和整合候選的對(duì)策設(shè)想?！?br /> 2、本章活動(dòng)的工具：　
親和圖　　

第八章：制定具體措施　
1、確定可行對(duì)策，制定具體措施，完成對(duì)策表。　
2、本章活動(dòng)的工具：　
對(duì)策表　
3、練習(xí)：針對(duì)主要原因，提出候選對(duì)策、確定可行對(duì)策、制定具體措施、完成對(duì)策表。　

第九章：對(duì)策實(shí)施與確認(rèn)　
1、對(duì)策實(shí)施與記錄，對(duì)策措施效果確認(rèn)　
2、本章活動(dòng)的工具：　
甘特圖　　

第十章：鞏固成果　
1、進(jìn)行過程控制，通過標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固?！?br /> 2、本章活動(dòng)的工具：　
趨勢(shì)圖　
趨勢(shì)圖　
3、練習(xí)：直方圖繪制?！?br />
第十一章：成果總結(jié)與今后打算　
1、成果總結(jié)，今后打算：確定下一個(gè)課題。　　
2、收集報(bào)告書素材，編寫QC小組成果報(bào)告書。　
3、成果發(fā)表預(yù)演，成果發(fā)表與答辯?！?br />
第十二章、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)　
1、推進(jìn)的步驟　
2、QC小組訓(xùn)練、跟進(jìn)、考評(píng)與激勵(lì)?！?/div>