情境領(lǐng)導(dǎo)力II

走進(jìn)情境領(lǐng)導(dǎo)
“求職看公司，離職怨領(lǐng)導(dǎo)！”這句話鮮明地指出領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的重要性。一位成功且有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能有效留住關(guān)鍵員工，而且能通過(guò)激發(fā)員工的潛能，改善業(yè)績(jī)表現(xiàn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值。研究表明，投資進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的組織，其績(jī)效將提高百分之三十三。那么，什么是成功且有效的領(lǐng)導(dǎo)力？根據(jù)世界著名管理大師肯·布蘭佳博士的研究，領(lǐng)導(dǎo)力歸根結(jié)底是一種影響人的能力，通過(guò)改善員工的態(tài)度，提高員工的能力，來(lái)有效提升組織的績(jī)效水平和生產(chǎn)力。這個(gè)概念看上去很簡(jiǎn)單，但其中蘊(yùn)藏著一個(gè)經(jīng)常被忽視的道理：針對(duì)不同的員工，領(lǐng)導(dǎo)者需要因人而異，因材施教！更深層次的道理是：同一個(gè)員工在不同的目標(biāo)或工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同！這就是“情境領(lǐng)導(dǎo)“的核心理念基礎(chǔ)。沒(méi)有“最好”的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適合“情境”的領(lǐng)導(dǎo)力！

到這里，您可能會(huì)疑惑：
領(lǐng)導(dǎo)者的角色和我以前的觀念有什么差異？
情境領(lǐng)導(dǎo)者究竟需要發(fā)展哪些技能？
員工將有哪些不同的發(fā)展階段？
我應(yīng)該怎樣去識(shí)別不同的員工發(fā)展階段？
作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)采取怎樣的管理方式去應(yīng)對(duì)不同的員工發(fā)展階段？
領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間怎樣對(duì)管理方式達(dá)成一致？

讓我們帶著這些問(wèn)題進(jìn)入“情境領(lǐng)導(dǎo)”的精彩世界，去領(lǐng)略全新、高效、成功的領(lǐng)導(dǎo)力！
情境領(lǐng)導(dǎo)力II—Sitationa eadership 課程大綱
主講：錢(qián)柏穎老師

【課程背景】
當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間，更取決于他們?cè)诠ぷ髦兴\(yùn)用的知識(shí)。從戰(zhàn)略制定、決策實(shí)施，到企業(yè)整體業(yè)績(jī)的改善，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色。他們?cè)谕苿?dòng)而不是主導(dǎo)工作進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。

管理和領(lǐng)導(dǎo)不是你對(duì)員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時(shí)間內(nèi)，使用更少資源來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值，組織需要強(qiáng)有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則被每一位員工所理解和運(yùn)用，而領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個(gè)性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去幫助員工的發(fā)展。

【關(guān)于“情境領(lǐng)導(dǎo)”模型】
情境領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)今最系統(tǒng)、最先進(jìn)，同樣也是最實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)方法，幫助你去有效管理和發(fā)展員工，提高時(shí)間和資源的利用效果。它著力于當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者角色的根本改變。情境領(lǐng)導(dǎo)幫助管理者實(shí)現(xiàn)從老板、評(píng)估者、法官和批評(píng)家，到合作伙伴、培訓(xùn)師、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者和教練的角色轉(zhuǎn)變。

對(duì)于那些真正渴望成功、追求卓越，具有獨(dú)立承擔(dān)工作的愿望，同時(shí)愿意把個(gè)人的發(fā)展和組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起的人們，情境領(lǐng)導(dǎo)將幫助他們成長(zhǎng)。運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的方法，可以大大提高管理者與員工之間關(guān)于業(yè)績(jī)和發(fā)展的交流頻率和溝通質(zhì)量。

情境領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值并不局限于培訓(xùn)課堂，而更多地體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的推動(dòng)作用上。課程中的活動(dòng)練習(xí)幫助學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。這種課堂設(shè)計(jì)結(jié)合了很多成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中更加投入，使課程更有效果，對(duì)學(xué)員的生活和工作具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，從而使培訓(xùn)本身獲得最大的投資收益。

【有效領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值】
員工留在工作崗位上的主要因素之一是他們和直接上司的關(guān)系
研究表明，接受高品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的組織比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)更優(yōu)秀
現(xiàn)今的大多數(shù)組織對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)者的能力沒(méi)有足夠的信心

【課程收益】
整個(gè)培訓(xùn)收益分成三個(gè)層面：知識(shí)、技能、個(gè)人和組織收獲。
知識(shí)
在這個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整體模型有全面的理解：
員工的不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
如何靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以有效管理員工
建立一種共同的語(yǔ)言和溝通平臺(tái)，來(lái)幫助員工的發(fā)展
怎樣在領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬之間建立開(kāi)放式的溝通環(huán)境
使用不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的后果，督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足所產(chǎn)生的負(fù)面影響

技能
在這個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)者掌握以下幾方面技能：
診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段
在與員工的日常溝通中，有效運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言
發(fā)展主動(dòng)性高、生產(chǎn)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員
調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以適應(yīng)不同的情境
學(xué)會(huì)怎樣指導(dǎo)員工，怎樣支持員工
提高溝通技巧

個(gè)人和組織收獲
在這個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)或達(dá)到以下目標(biāo)：
在組織的各個(gè)領(lǐng)域取得顯著成效，有效推動(dòng)組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績(jī)效的組織
調(diào)動(dòng)所有員工，無(wú)論直接服務(wù)于組織目標(biāo)，還是間接地通過(guò)支持他人工作來(lái)服務(wù)該目標(biāo)的員工的積極性，實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的、明確的部門(mén)目標(biāo)
建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績(jī)效表現(xiàn)
建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則
增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
建設(shè)具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊(duì)伍
提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
降低員工流失率和曠工率
提高員工保留率
提升個(gè)人和組織生產(chǎn)力
全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
提高內(nèi)部和外部客戶服務(wù)水平
建立領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）AM9：00-12：00；PM14：00-17：00

歡迎培訓(xùn)及商學(xué)院MBA,EMBA合作，網(wǎng)絡(luò)搜索“錢(qián)柏穎”立即聯(lián)系，錢(qián)柏穎老師唯一助理子路老師，我們會(huì)提供優(yōu)質(zhì)課程服務(wù)。

【課程大綱細(xì)則】
前言
思考領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題
情境領(lǐng)導(dǎo)之目的
情境領(lǐng)導(dǎo)的核心工作能力
培訓(xùn)計(jì)劃一覽
從培訓(xùn)中獲得最大收益

單元1——未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)
未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
河流
我未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)方式
利用情境領(lǐng)導(dǎo)工作能力取得業(yè)務(wù)結(jié)果

單元2——信念與基石
情境領(lǐng)導(dǎo) - 信念與基石
領(lǐng)導(dǎo)之定義
成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)
成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)工作表
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之定義
關(guān)于人的信念與價(jià)值觀
情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能
情境變量清單
情境領(lǐng)導(dǎo)之效益

單元3——診斷
診斷——情境領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)技能
發(fā)展階段
四個(gè)發(fā)展階段 - D1
四個(gè)發(fā)展階段 - D2
四個(gè)發(fā)展階段 - D3
四個(gè)發(fā)展階段 - D4
發(fā)展階段1 - 熱情的初學(xué)者
發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者
憧憬幻滅的原因
發(fā)展階段3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者
展階段4 - 獨(dú)立自主的完成者
微調(diào)你的診斷技能
一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例
你自己的發(fā)展階段故事
D1 - 熱情的初學(xué)者的需求
D2 - 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的需求
D3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者的需求
D4 - 獨(dú)立自主的完成者的需求

單元4——靈活性
靈活性——情境領(lǐng)導(dǎo)的第二項(xiàng)技能
指導(dǎo)行為
支持行為
解析領(lǐng)導(dǎo)行為
使用指導(dǎo)行為 —— 你將怎樣說(shuō)？
使用支持行為 —— 你將怎樣說(shuō)？
使用型態(tài)1的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
使用型態(tài)2的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
使用型態(tài)3的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
使用型態(tài)4的領(lǐng)導(dǎo)做什么？
四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之間的區(qū)別
自我 - 型態(tài)靈活性評(píng)估表

單元5——匹配
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段相匹配
情境領(lǐng)導(dǎo)模式
自我 – 型態(tài)靈活性評(píng)估表
督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足
選擇活動(dòng)： – 我在何處督導(dǎo)過(guò)度或督導(dǎo)不足
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)匹配情境錄像
“匹配”與“不匹配”活動(dòng) – 型態(tài)1
“匹配”與“不匹配”活動(dòng) – 心得
型態(tài)1與發(fā)展階段1相匹配
型態(tài)2與發(fā)展階段2相匹配
型態(tài)3與發(fā)展階段3相匹配
型態(tài)4與發(fā)展階段4相匹配
作業(yè)
演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1 – 腳本
演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2 – 腳本
演練運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3 – 腳本

單元6——情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
情境領(lǐng)導(dǎo)心智地圖
發(fā)展周期
情境領(lǐng)導(dǎo)游戲工作表
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)1清單
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)2清單
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3清單
演練領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4 – 腳本
領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4清單
發(fā)展你對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的理解
鮑勃·諾頓故事
退化周期
控制退化的步驟
“一對(duì)一”會(huì)談
選擇活動(dòng)：“一對(duì)一”演練 – 鮑勃·諾頓
“一對(duì)一”練習(xí) – 自我
“一對(duì)一”會(huì)談

單元7——建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導(dǎo)的第三種技能
建立伙伴關(guān)系的步驟
解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧
解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟
演練“建立伙伴關(guān)系” – 凱瑟琳與鮑勃
建立伙伴關(guān)系會(huì)談清單 – 凱瑟琳與鮑勃
演練“建立伙伴關(guān)系”– 鮑勃與艾略特
建立伙伴關(guān)系會(huì)談清單 – 鮑勃與艾略特
情境領(lǐng)導(dǎo) – “建立伙伴關(guān)系練習(xí)表”
演練“建立伙伴關(guān)系”
一個(gè)真實(shí)的“建立伙伴關(guān)系”筆記
建立伙伴關(guān)系會(huì)談清單

單元8——計(jì)劃行動(dòng)
計(jì)劃行動(dòng)
選項(xiàng)1：思考你的學(xué)習(xí)
選項(xiàng)2：五個(gè)顯著跡象
達(dá)標(biāo)綱要 – 關(guān)鍵行動(dòng)菜單
友好相處 – 鼓勵(lì)的話語(yǔ)錄像

【錢(qián)柏穎老師情境領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)】
情境領(lǐng)導(dǎo)模型已經(jīng)通過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證。這個(gè)模型在1969年被首次開(kāi)發(fā)出來(lái)，之后，依據(jù)最新的領(lǐng)導(dǎo)力研究結(jié)果，經(jīng)歷了不斷的更新和改進(jìn)。情境領(lǐng)導(dǎo)的基本理念到今天仍然可行，正如當(dāng)初剛被開(kāi)發(fā)出來(lái)時(shí)，它能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的情況一樣。情境領(lǐng)導(dǎo)的概念內(nèi)容、基本理念和基于研究結(jié)果的本質(zhì)特征，讓它成為今天最廣泛使用、最受推崇、最具公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力模型。
情境領(lǐng)導(dǎo)擁有廣泛的研究基礎(chǔ)，并且與人們的智力及情感達(dá)成共鳴。
情境領(lǐng)導(dǎo)是唯一的一門(mén)無(wú)論在內(nèi)容還是在形式上都行之有效的領(lǐng)導(dǎo)力課程。
情境領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)強(qiáng)大的框架體系，展現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)行為究竟是怎樣的，并且提供一系列課程來(lái)訓(xùn)練相關(guān)的技能。
情境領(lǐng)導(dǎo)是目前市場(chǎng)上少數(shù)的那些能將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)連接起來(lái)的課程，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)在培訓(xùn)開(kāi)始前就已經(jīng)建立了。
情境領(lǐng)導(dǎo)使用的培訓(xùn)形式和活動(dòng)讓學(xué)員更加投入，以學(xué)員為中心，而不是以講師為中心。
結(jié)果和影響是關(guān)鍵。情境領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注于那些能改善實(shí)際工作的具體工具和流程。它沒(méi)有泛泛的角色扮演和技能練習(xí)，而是更多的現(xiàn)實(shí)情境的模擬。課程中的每個(gè)練習(xí)都反映出現(xiàn)實(shí)工作中的情境。
情境領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)不僅僅要依靠記住的技巧來(lái)針對(duì)某一特定情境做出反應(yīng)，還需要學(xué)會(huì)脫離這些情境去分析、診斷、思考和應(yīng)用這些概念。
情境領(lǐng)導(dǎo)提供具體的步驟去改變行為，因?yàn)樗屓藗兞私獾皆鯓訉⒁庠皋D(zhuǎn)化為行動(dòng)。
【授課形式】
“情境領(lǐng)導(dǎo)”課程的授課形式中，大約有30%是理論講授部分，另外70%是演練、角色扮演、討論等互動(dòng)環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)員盡快理解、掌握、使用“情境領(lǐng)導(dǎo)”的模型。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，會(huì)計(jì)學(xué)本科 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員，澳大利亞管理協(xié)會(huì)會(huì)員，英國(guó)ICM 商業(yè)管理學(xué)院認(rèn)證講師，專業(yè)領(lǐng)域財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)士，國(guó)外MBA-工商管理碩士畢業(yè)，可全英文授課。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　錢(qián)老師擁有10多年的管理咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)及授課知名企業(yè)上百家，擁有豐富的工作經(jīng)歷，曾做過(guò)國(guó)家公務(wù)員，擔(dān)任過(guò)納斯達(dá)克上市公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，私營(yíng)企業(yè)合伙人，市值高達(dá)千億的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)高級(jí)顧問(wèn)等職務(wù)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
　　擅長(zhǎng)為不同組織提供人才管理解決方案，擅長(zhǎng)運(yùn)用多種方法和工具，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，幫助企業(yè)員工提升績(jī)效并持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，擅長(zhǎng)于商戰(zhàn)模擬-非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)課程，情商管理，領(lǐng)導(dǎo)力提升，塑造個(gè)人影響力，做個(gè)卓越管理者，溝通高手，解決問(wèn)題與有效決策，壓力管理等課程。

授課特點(diǎn)：
　　啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、沙盤(pán)模擬、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事管理顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 錢(qián)老師通過(guò)混合運(yùn)用個(gè)性化的體驗(yàn)活動(dòng)，行動(dòng)為本的練習(xí)和引導(dǎo)，開(kāi)啟學(xué)員的新思維，幫助學(xué)員將學(xué)習(xí)融入工作，并產(chǎn)生績(jī)效的改變。透過(guò)沙盤(pán)模擬讓理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，全面提升學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

客戶評(píng)價(jià)：
　　無(wú)論你是新雇員還是資深經(jīng)理，都應(yīng)該參加的課程，在2天的課程中，訓(xùn)練了我們的商業(yè)敏銳度、數(shù)據(jù)分析能力。這不僅僅是管理人員應(yīng)該上的課程，而應(yīng)該是全員接受的培訓(xùn)。
　　商業(yè)智慧-商戰(zhàn)模擬沙盤(pán)，就是能將復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題簡(jiǎn)單化，她不僅僅只是數(shù)據(jù)的填寫(xiě)，更有價(jià)值的是讓我更清楚這三大報(bào)表對(duì)于公司的運(yùn)作所起到的作用。
　　商戰(zhàn)模擬沙盤(pán)課程，理解商務(wù)活動(dòng)的基本元素，利用這些元素使公司協(xié)調(diào)運(yùn)作并且贏利，任何級(jí)別企業(yè)管理者都可以借此提高他們的商業(yè)嗅覺(jué) ，我們一直致力于培養(yǎng)這種商業(yè)思考方式 。