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督導(dǎo)下屬的藝術(shù)

內(nèi)訓(xùn)講師:劉貴鴻 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
督導(dǎo)下屬的藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉貴鴻
劉貴鴻
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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1、本培訓(xùn)課程的主要目標,在于讓全體參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)游戲等靈活多樣的授課形式,在不知不覺間實現(xiàn)一次認知觀念的轉(zhuǎn)換,從一個全新的角度去認識諸如“什么是督導(dǎo)”、“什么是教練技術(shù)”、“如何從一個一般管理者成長為有魄力的督導(dǎo)者”、“如何培育下屬良好的工作心態(tài)和工作方法”等問題。內(nèi)容包括其中的核心理念、主要方法和實用工具,并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手,強化相應(yīng)的理論、知識、技能、技巧和工具的應(yīng)用。
2、在培訓(xùn)中引入心理測試和評價方法是本培訓(xùn)課程的一大特色,有助于培養(yǎng)全體學(xué)員對“教練”、“督導(dǎo)”、“管理”方法的深層次工具理性認知,即既知其然也知其所以然,同時既實踐了管理心理學(xué)的重要方法,也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理和當(dāng)代人力資源管理的人性關(guān)懷,更重要的,是使學(xué)員能逐漸掌握一整套既可以用于個人修養(yǎng),振奮精神,激勵士氣,又可以用于日常員工管理工作的實用辦法和技巧。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
  一、培訓(xùn)目標
1、本培訓(xùn)課程的主要目標,在于讓全體參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)游戲等靈活多樣的授課形式,在不知不覺間實現(xiàn)一次認知觀念的轉(zhuǎn)換,從一個全新的角度去認識諸如“什么是督導(dǎo)”、“什么是教練技術(shù)”、“如何從一個一般管理者成長為有魄力的督導(dǎo)者”、“如何培育下屬良好的工作心態(tài)和工作方法”等問題。內(nèi)容包括其中的核心理念、主要方法和實用工具,并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手,強化相應(yīng)的理論、知識、技能、技巧和工具的應(yīng)用。
2、在培訓(xùn)中引入心理測試和評價方法是本培訓(xùn)課程的一大特色,有助于培養(yǎng)全體學(xué)員對“教練”、“督導(dǎo)”、“管理”方法的深層次工具理性認知,即既知其然也知其所以然,同時既實踐了管理心理學(xué)的重要方法,也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理和當(dāng)代人力資源管理的人性關(guān)懷,更重要的,是使學(xué)員能逐漸掌握一整套既可以用于個人修養(yǎng),振奮精神,激勵士氣,又可以用于日常員工管理工作的實用辦法和技巧。
 
二、培訓(xùn)特色
培訓(xùn)游戲、現(xiàn)場感受;激情辯論,情景互動;
案例研討、觀點碰撞;心理測試、適時點評;
精妙講解、技巧演練;專題分析,問題解答。
 
三、培訓(xùn)提綱培訓(xùn)脈絡(luò)及主要內(nèi)容 
時    間 主要內(nèi)容 培訓(xùn)重點  
第 一 天  
上午:(09:00-12:00)  
09:00-09:05 幾句簡單的開場白
課程整體安排簡介
(簡要講解)  
09:05-09:10 開篇的話:
一個人培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和一個企業(yè)塑造卓越的企業(yè)文化的過程都是復(fù)雜而曲折的,這是一項十分艱巨的任務(wù),因為每一名員工和每一家公司都是獨一無二的。
(簡要講解)  
09:10-09:40 培訓(xùn)從游戲開始:
我們的習(xí)慣和我們的思維——
  • 我們的習(xí)慣:
—— 奇怪的手勢!
—— 這是什么?
—— 真的等高嗎?
 
  • 我們的思維:
—— 箱式結(jié)構(gòu)的心理測試
—— 池塘邊有兩排小樹
—— 其它
那么,問題在于:如何才能改變我們——每一名員工的思維習(xí)慣和行為方式呢?!
重點
(培訓(xùn)活動)
 
第一部分:角色認知篇  
09:40-10:00 一、督導(dǎo)者的職責(zé)與能力
—— 到底,什么是“督導(dǎo)”?
—— 究竟,督導(dǎo)者要做些什么?
  • 監(jiān)督;培育
  • 評估;反饋
—— 怎樣提升督導(dǎo)者的綜合素質(zhì)?
  • 職責(zé)的范疇
  • 工作的知識
  • 改善的方法
  • 領(lǐng)導(dǎo)的技巧
  • 教練的策略
(簡要講解)  
10:00-10:30 督導(dǎo)游戲:
一個大型的督導(dǎo)仿真培訓(xùn)游戲
(所有學(xué)員參加)
—— 游戲活動:
—— 自由研討:
—— 講師點評:
重點
 
(培訓(xùn)活動)
(精要講解)
 
10:30-10:45 (課間休息)    
10:45-11:20 二、如何成為優(yōu)秀督導(dǎo)者?
  • 優(yōu)秀督導(dǎo)者必須遵循的八項準則:
—— 準則一:明確的目標;
—— 準則二:用正確的方法做正確的事;
—— 準則三:合作致勝;
—— 準則四:積極的心態(tài);
—— 準則五:溝通無極限;
—— 準則六:以主人自居;
—— 準則七:在客戶身邊;
—— 準則八:追求卓越。
重點
(精要講解)
 
11:20-11:40 三、下屬狀態(tài)的有效診斷
—— 工作意愿和工作能力的分析
—— 組織氛圍和工作績效的分析
—— 下屬狀態(tài)的動態(tài)管理
(簡要講解)  
11:40-12:00 一個典型案例的解讀:
航空公司之《機組資源管理》給予我們的眾多啟示
重點  
下午:(14:00-17:30)
14:00-14:10 破冰游戲: (培訓(xùn)活動)
第二部分:教練技術(shù)篇
14:10-14:30 一、教練與教練技術(shù)
—— 什么是“教練”?
—— 什么是“教練技術(shù)”?
—— 教練式督導(dǎo)管理的核心原則
(簡要講解)
14:30-15:00 電影賞析:
《鐵血教練(卡特教練)》精選(片段)
重點
 
(培訓(xùn)活動)
(精要講解)
15:00-15:30 二、教練技術(shù)的四部曲
—— 接納
—— 聚焦
—— 選擇
—— 承諾
重點
 
(精要講解)
15:30-15:45 (課間休息)  
15:45-16:30 心靈游戲:
《心靈七游戲》(畢淑敏)
—— 游戲一:“我的五樣”;
—— 游戲二:“我生命中的重要他人”;
  —— 游戲三:“我是一個什么樣的人”;
  —— 游戲四:“我的支持系統(tǒng)”;
  —— 游戲五:“再選我的父母”;
—— 游戲六:“我的墓志銘”;
—— 游戲七:“生命線”。
重點
 
(精要講解)
16:30-17:10 三、培育下屬的方法與技巧
  • “英特爾未來教育項目”給予我們的諸多啟迪
—— 下屬培育之“煩”與“難”
  • 冰山模型
  • 洋蔥模型
—— 有效培育下屬的一般流程
—— 培育下屬的基本途徑
—— 輔導(dǎo)中的反饋技巧
—— 輔導(dǎo)技巧演練
  • 觸及心靈的開放式問題
(培訓(xùn)活動)
(簡要講解)
17:10-17:30 美文欣賞:
《微軟的秘密》—— 全天培訓(xùn)小結(jié)
(簡要講解)
第 二 天
上午:(09:00-12:00)
09:00-09:10 破冰游戲: (培訓(xùn)活動)
第三部分:目標計劃篇
09:10-09:40 一、目標:計劃的基礎(chǔ)
—— 目標與目標管理
—— 目標設(shè)定的SMART原則
—— 目標管理的完整實施過程
(簡要講解)
09:40-10:00 課堂練習(xí):
實戰(zhàn)策劃案案情分析會
重點
10:00-10:30 案例研討:
一個大型的計劃管理督導(dǎo)案例研討
(所有學(xué)員參加)
第一輪:一般型計劃
—— 學(xué)員研讀:
—— 小組研討:
—— 講師研講:
重點
(精要講解)
10:30-10:45 (課間休息)  
10:45-11:00 第二輪:常規(guī)型計劃
—— 學(xué)員研讀:
—— 小組研討:
—— 講師研講:
第三輪:項目型計劃
—— 學(xué)員研讀:
—— 小組研討:
—— 講師研講:
(簡要講解)
11:00-11:30 二、計劃的方法與技術(shù)
—— 計劃的類型
—— 計劃的程序與推動技巧
——海爾的“OEC管理模式”
  • 電影《首席執(zhí)行官》(片段)
重點
(精要講解)
11:30-12:00 三、管理好你和下屬的時間
—— 時間管理的原則和矩陣
—— 培育下屬的時間觀念:要事第一
—— 培養(yǎng)有效節(jié)約時間的行為和習(xí)慣
(簡要講解)
下午:(14:00-17:30)
14:00-14:10 破冰游戲: (培訓(xùn)活動)
第四部分:溝通激勵篇
14:10-14:40 一、溝通:創(chuàng)造和諧氛圍的基礎(chǔ)
——為什么溝通總是存有障礙?
—— 做一名更好的傾聽者
—— 為高效溝通制定工作計劃
重點
(培訓(xùn)活動)
(精要講解)
14:40-15:15 二、激勵:理解下屬行為的基礎(chǔ)
——激勵的層次
(超越馬斯洛的需要層次理論)
—— 內(nèi)在的和外在的激勵
     (對赫茨伯格雙因素理論的修正)
—— 激勵理論的正確應(yīng)用
(如何表揚以及什么時機進行表揚)
(簡要講解)
15:15-15:30 案例研討:
出租車司機給微軟經(jīng)理上MBA課
—— 下屬的工作熱情是怎么來的?
(簡要講解)
15:30-15:45 (課間休息)  
15:45-16:30 三、領(lǐng)導(dǎo):一種管理哲學(xué)的呈現(xiàn)
—— 領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)
—— 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
—— 對兩種領(lǐng)導(dǎo)模型的理解
  • “領(lǐng)導(dǎo)方格圖”
  • “情境領(lǐng)導(dǎo)模型”
—— 循序漸進培育領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
—— 探尋你我他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  • 英雄型領(lǐng)導(dǎo)與培育型領(lǐng)導(dǎo)
  • 變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)
重點
 
(精要講解)
16:30-17:00 四、有效評估和約束下屬
—— 充分認識針對下屬績效評估的重要意義
—— 評估和約束下屬的正當(dāng)程序
—— 到底什么是“績效評估”?
—— 如何進行“績效評估”?
—— 教練式的績效面談演練
  • 態(tài)度、知識、技能列表
  • 業(yè)績、評價、滿意度等
  • 適任度、專長、優(yōu)缺點
  • 期望提高和培育的項目
重點
(精要講解)
開場小故事:
我的,從批改學(xué)生試卷到評估下屬表現(xiàn)的心路歷程。
17:00-17:30 另一種類型的Q&A
—— 經(jīng)驗分享和問題解答
  • 結(jié)束語:
—— 一則關(guān)于一個貴州小孩的故事
—— 今晚去狂歡吧,因為你已經(jīng)不再是從前的你!
 
 
注:本課程綱要,完全依據(jù)實際教學(xué)進行細致及具體規(guī)劃。實際授課時,將根據(jù)企業(yè)不同需求及學(xué)員反映對內(nèi)容及方法作出適當(dāng)調(diào)整。

講師 劉貴鴻 介紹
劉貴鴻老師,早期任職廣州外國語學(xué)院講師,是廣州亞加達創(chuàng)始成員,時任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān),曾多次榮獲廣州市及廣東省優(yōu)秀教師稱號;并先后任職廣東太古可口可樂有限公司培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理,廣東南峰集團有限公司(東莞民營企業(yè)五十強、十大民營企業(yè)集團之一,是最早在香港上市的大陸民營集團)行政總監(jiān),并兼任集團下屬公司總經(jīng)理等職。 曾赴美國休斯敦大學(xué)工商管理學(xué)院做訪問學(xué)者,研修戰(zhàn)略管理。他的教學(xué)與訓(xùn)練經(jīng)驗豐富,加之扎實的學(xué)術(shù)功底、成功的管理經(jīng)驗和自成一派的培訓(xùn)風(fēng)格更將他推向了中國職業(yè)培訓(xùn)師的前沿。多家管理咨詢機構(gòu)高級講師、人力資源及企業(yè)管理高級顧問/講師、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問、講師、華南理工大學(xué)管理培訓(xùn)中心特聘高級講師、1998年開始從事管理培訓(xùn),服務(wù)企業(yè)百余家,培訓(xùn)學(xué)員超過20000人/次、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與管理技術(shù)、經(jīng)營與戰(zhàn)略管理。 劉老師涉獵的學(xué)術(shù)和實踐領(lǐng)域十分廣泛,從人力資源管理到領(lǐng)導(dǎo)與管理技術(shù),從企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略管理到企業(yè)文化建設(shè)都多有建樹。其首創(chuàng)的《“庖丁的牛刀”——計劃技術(shù)》課程,將計劃制定、項目管理和投資經(jīng)營融為一體,既是他多年全方位管理實踐的集大成,也是其“頑固”理性精神的充分展現(xiàn)——“未來是可以計劃的”。“劉先生的知識面非常寬,旁征博引,給人以啟迪、猛醒?!薄皠⒗蠋熞环昼妰?nèi)即可抓住學(xué)員的注意力,一整天的課程可以讓你目不轉(zhuǎn)睛、忘乎所以?!薄八`活多變、豐富多彩的手法令我們收獲頗豐,培訓(xùn)效果迅速呈現(xiàn)。”“許多看似深奧的理論經(jīng)他一分析卻很簡單,可以操作?!边@是聽過劉老師課程的學(xué)員對他的評價。 劉老師是國內(nèi)最具性價比的實力講師,學(xué)院派與實踐派在他的身上巧妙的融為一體。 授課風(fēng)格:寓教于妙趣橫生的培訓(xùn)游戲,案例研討和典型實例的從始至終,精妙的講解、演繹,極富哲理的分析、點評,將理論知識、實用技能以及觀念的轉(zhuǎn)換充分地融為一體,加之讓每一位學(xué)員的全情投入,一整天的培訓(xùn)緊湊、熱烈,靈感火花疊出,效果迅速呈現(xiàn)。劉老師培訓(xùn)所到之處,無不伴隨著客戶的認同與贊譽。

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