員工關系實務

前 言：
1、員工關系模塊包括哪些工作
2、什么是員工關系？
3、新時代下的員工關系的核心是什么？
4、管理者在處理員工關系中的要點是什么？
 
第一部分  用色彩分析法對四種員工的性格特征解析 
1、四種人格的特征
   分析型人的性格特征
   支配型人的性格特征
   表達型人的性格特征
   和藹型人的性格特征
   **   四種人的特征對比表分析
2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
   面談開頭的技巧
   面談中間的注意要點
   面談的結束方式
   ** 演練與每一種類型員工的面談方式
 
第二部分  人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對不同員工采用不同的激勵方法
   強調正面信息
   激勵方式種類解析
   對分析型人的激勵方法
   對支配型人的激勵方法
   對表達型人的激勵方法
   對和藹型人的激勵方法
   **  四種人的不同激勵方法對比表
2、面對不同類型員工下達工作任務的不同方法案例解析
   **  對四種人的下達工作任務的不同方法對比表
3、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
   **  對四種人糾紛處理方法對比表
 
第三部分  如何做員工滿意度調查
1、調查的時間分析
2、調查的對像分析、分類
3、調查的目標處理
4、調查的宣導工作如何作
   **  宣傳流程分析
5、調查的實施流程
   **  實施流程分析
6、調查的匯總及反饋工作
   **  員工滿意度調查案例解析
                         
第四部分  勞動合同法案例分析及如何規(guī)避勞資風險
  《勞動合同法》的社會背景
   勞動合同法重點案例對員工關系的影響分析
   問：新法實施后，應否重新訂立勞動合同？
1、無固定期限勞動合同的概念
   無固定期限合同能否自行約定“終止條件”
   **  案例分析
2、無固定期限合同的法定終止條件
   享受基本養(yǎng)老保險待遇的條件
   **  案例分析
3、無固定期限合同的類型 
   **  案例分析
4、強制簽無固定期限合同的3種情形
   無固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”？
   無固定期限合同是否為“死合同”？
   **  案例分析
5、加大不簽無固定期限合同的成本
   **  案例分析
6、加大不簽合同的違法成本
   **  案例分析
 
第五部分   如何強化與員工面談、交流
1、入職面談中要注意什么
2、離職面談中要注意什么
3、當員工產(chǎn)生糾紛時如何處理
4、時代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通
   柔性化管理的基石 —  以身作則
   了解自己與他人的生物鐘
   尊重他人的節(jié)奏
   柔性化的精髓是愛人
   善于靈活管理員工
   明確員工的責、權、利
   **  工作說明書標準版、分析其中對人的管理的價值
 
第六部分   留人、留心之法---幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
1、SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢、劣勢
2、職業(yè)目標設定
   3大類、9個重要因素分析
   ** 理出自己職業(yè)目標的9個影響因素
3、認準自己內心深入的喜好
   引導學員考慮人性深處的問題
4、人們往往輸在心態(tài)
   **  拿破侖的故事
5、通過人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃
   PDP測評介紹
   PDP管理測試的應用
   九型人格測評介紹
   ** 每組學員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析
 
第七部分  搞好員工關系的絕對關鍵因素--高效溝通
1、溝通的幾個基本技巧
   登門檻效應
   高球效應
   強調正面信息
   適時幽默

2、企業(yè)各層人員如何溝通
   如何向上級溝通
   中高層管理人員如何與員工溝通
   ** 讓自己的語言更精準演練
   選擇有效的信息發(fā)送方式
   如何讓員工覺得受到重視
   ** 案例分析
   如何與四種人格類型的人溝通
 
第八部分   如何應用“讀心術”強化員工關系
1、如何應用讀心術與員工建立親善關系
2、如何應用讀心術掌握員工的情緒
3、當員工產(chǎn)生糾紛時如何應用心理學處理
4、學會識別員工的微語言、微表情

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，國家企業(yè)培訓師、國家心理咨詢師，國家職業(yè)指導師、高級人力資源管理師，北京大學MBA，富士康IE學院特聘高級講師，中國工商管理學院特聘講師，北京大學案例研究中心認證講師，獨家開發(fā)《讀心術與管理》《讀心術與營銷》課程。全部深入定制、每個模塊都詳細調研；是唯一有幾十個讀心術課授課見證的老師；是唯一人力資源、心理學、人格學多功底老師；是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師；是唯一有150多個授課視頻見證的老師；有幾十個講幾百人大課視頻見證、控場很強。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　擅長應用全球最新的微語言、微表情識別技能，擅長在素質課中應用人力資源及心理學技能，全部講自己開發(fā)的案例，講方法、工具、真正實用，20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗、7年心理學研究經(jīng)驗，長期擔任人力資源全模塊實務班老師，幫學員指導工作，解決企業(yè)當下實際問題，保證了開發(fā)的課程內容針對企業(yè)現(xiàn)實情況。  

工作經(jīng)歷：
2010至 今    全職自由講師
2008-2010    深圳海雅集團  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今    任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當下實際問題
2000-至今    人力資源全模塊實務班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今   考證機構（書城、中鵬、贛冠、商祺）等講人力資源全模塊課
2005-2008    深圳市富安娜集團公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000    深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996    懷化地區(qū)五交化    人事科員
                              
授課風格：                                                 
　　唐惠玲老師的控場能力很強，表情、肢體語言很豐富，擅長調動各類學員狀態(tài)，課程實用。
　　擅長靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式，生動有趣

【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢】
1、15年心理學功底、“讀心術”課第一人
“識人”是所有管理課的基石!
獨家用“讀心術”講通用管理課、解決了管人的最根本問題

2、有25年人力資源專業(yè)，深厚的員工關系管理經(jīng)驗
通用管理課全部內容就是人力資源部“員工關系”模塊負責的內容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實戰(zhàn)經(jīng)驗、有更真實的案例