置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)禮儀提升

一、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的儀態(tài)禮儀
1、待客中的站姿禮儀
2、與客戶站立交談時(shí)的站位禮儀
3、迎接客戶的致意禮儀
4、坐姿禮儀
5、與客戶對(duì)坐、側(cè)坐交談的禮儀
6、蹲姿禮儀（下蹲為客人拾物）
7、手勢(shì)禮儀
   A、基本手勢(shì)
   B、“請(qǐng)進(jìn)”“請(qǐng)坐”
   C、方向指示（如何使用激光筆）
   D、樓盤(pán)材料的展示與遞接
8、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)
   A、行進(jìn)引導(dǎo)
   B、上下樓引導(dǎo)
   C、電梯引導(dǎo)
   D、開(kāi)關(guān)門(mén)引導(dǎo)
 
二、現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀
 1、向客戶遞名片的禮儀
 A、如何遞出名片
 B、如何接收名片
 2、介紹的禮儀
 A、介紹的順序
 B、介紹的手勢(shì)
 3、為客人倒水的禮儀
 A、如何倒水與持杯
 B、如何放置水杯
 C、如何添水
 
三、小組接待情景模擬與問(wèn)題解析

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