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置業(yè)顧問服務禮儀提升

內(nèi)訓講師：吳霞需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)

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置業(yè)顧問服務禮儀提升內(nèi)訓基本信息:

吳霞

(擅長：客戶服務商務禮儀其他課程 )

內(nèi)訓時長：1-2天

邀請吳霞給吳霞留言

內(nèi)訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

置業(yè)顧問、高端樓盤銷售接待人員服務禮儀提升

內(nèi)訓課程大綱

一、銷售現(xiàn)場的儀態(tài)禮儀
1、待客中的站姿禮儀
2、與客戶站立交談時的站位禮儀
3、迎接客戶的致意禮儀
4、坐姿禮儀
5、與客戶對坐、側(cè)坐交談的禮儀
6、蹲姿禮儀（下蹲為客人拾物）
7、手勢禮儀
   A、基本手勢
   B、“請進”“請坐”
   C、方向指示（如何使用激光筆）
   D、樓盤材料的展示與遞接
8、銷售現(xiàn)場的引導
A、行進引導
   B、上下樓引導
   C、電梯引導
   D、開關(guān)門引導

二、現(xiàn)場接待禮儀
1、向客戶遞名片的禮儀
A、如何遞出名片
B、如何接收名片
2、介紹的禮儀
A、介紹的順序
B、介紹的手勢
3、為客人倒水的禮儀
A、如何倒水與持杯
B、如何放置水杯
C、如何添水

三、小組接待情景模擬與問題解析

講師吳霞介紹

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，2010廣州亞運會禮儀培訓專家、2011大運會志愿者禮儀培訓師、中國移動無線城市講解員培訓師、廣東省移動財務報告講解員培訓師、播音主持、國際禮儀學專業(yè)、普通話為國家級一級甲等水平、經(jīng)國際職業(yè)培訓協(xié)會培訓認證講師、中國電視藝術(shù)家協(xié)會會員中國播音理事會會員、大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛(wèi)視特請記者、資深禮儀培訓師、企業(yè)內(nèi)訓師、全國多家培訓企業(yè)簽約禮儀培訓師。

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