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銷售(客服人員)的職業(yè)化與自我激勵(lì)
銷售(客服人員)的職業(yè)化與自我激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
心態(tài)影響思想;思想影響行為;行為影響習(xí)慣;習(xí)慣影響性格;性格影響命運(yùn)。對于新進(jìn)員工,如何建立正確的心態(tài),如何建立良好的習(xí)慣,如何更好的規(guī)劃職業(yè)生涯,如何從閑散的校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人,如何成為一個(gè)心智成熟并富有責(zé)任感的員工,這是擺在每一個(gè)HR面前非常重要的問題,本課程針主要對這些問題為企業(yè)提供解決方案。
課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、國學(xué)等多門學(xué)科,融合東西方思想,并根據(jù)新員工的時(shí)代特色設(shè)計(jì)完成,課程突出以人為本的思想,從心態(tài)的調(diào)整、習(xí)慣的建立入手,引導(dǎo)新員工建立職業(yè)的心態(tài)與習(xí)慣,接下來通過設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,建立職業(yè)目標(biāo),再通過時(shí)間管理來進(jìn)一步細(xì)化,課程緊密結(jié)合個(gè)體心理發(fā)展歷程,更加貼近人心,將員工工作動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合,培養(yǎng)員工勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對困難、積極、負(fù)責(zé)、知足、感恩、達(dá)觀的心智模式,
【課程特色】:
“心靈成長導(dǎo)師”全程引領(lǐng),師生傾情互動(dòng)
從自我成長與心理整合入手,采用“所見即所得”的方法。
精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式,深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情;具親和力、感染力和影響力。
【課程宗旨】:讓管理更人本、更健康、也更有效!
【課程大綱】:
第一部分:心能轉(zhuǎn)境界
1、認(rèn)識自己;
2、積極心理與消極心理;
3、轉(zhuǎn)念的智慧;
第二部分:職業(yè)生涯規(guī)劃
1、如何規(guī)劃職業(yè)生涯;
2、我的核心價(jià)值觀;
3、如何完善自我;
4、職業(yè)與職業(yè)化。
第三部分:職業(yè)習(xí)慣的建立
1、積極主動(dòng);
2、時(shí)間管理;
3、不斷提升自我競爭力;
4、自我激勵(lì)的方法。
第四部分:外勤工作的重點(diǎn)
1、先進(jìn)的理念打動(dòng)人;
2、朋友的關(guān)心送給人;
3、個(gè)人的信譽(yù)成就人。
第五部分:開心生活,快樂工作
1、累積是你的職業(yè)財(cái)富;
2、專一、認(rèn)真、堅(jiān)持;
3、困難是成長的友伴。
課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、國學(xué)等多門學(xué)科,融合東西方思想,并根據(jù)新員工的時(shí)代特色設(shè)計(jì)完成,課程突出以人為本的思想,從心態(tài)的調(diào)整、習(xí)慣的建立入手,引導(dǎo)新員工建立職業(yè)的心態(tài)與習(xí)慣,接下來通過設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,建立職業(yè)目標(biāo),再通過時(shí)間管理來進(jìn)一步細(xì)化,課程緊密結(jié)合個(gè)體心理發(fā)展歷程,更加貼近人心,將員工工作動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合,培養(yǎng)員工勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對困難、積極、負(fù)責(zé)、知足、感恩、達(dá)觀的心智模式,
【課程特色】:
“心靈成長導(dǎo)師”全程引領(lǐng),師生傾情互動(dòng)
從自我成長與心理整合入手,采用“所見即所得”的方法。
精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式,深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情;具親和力、感染力和影響力。
【課程宗旨】:讓管理更人本、更健康、也更有效!
【課程大綱】:
第一部分:心能轉(zhuǎn)境界
1、認(rèn)識自己;
2、積極心理與消極心理;
3、轉(zhuǎn)念的智慧;
第二部分:職業(yè)生涯規(guī)劃
1、如何規(guī)劃職業(yè)生涯;
2、我的核心價(jià)值觀;
3、如何完善自我;
4、職業(yè)與職業(yè)化。
第三部分:職業(yè)習(xí)慣的建立
1、積極主動(dòng);
2、時(shí)間管理;
3、不斷提升自我競爭力;
4、自我激勵(lì)的方法。
第四部分:外勤工作的重點(diǎn)
1、先進(jìn)的理念打動(dòng)人;
2、朋友的關(guān)心送給人;
3、個(gè)人的信譽(yù)成就人。
第五部分:開心生活,快樂工作
1、累積是你的職業(yè)財(cái)富;
2、專一、認(rèn)真、堅(jiān)持;
3、困難是成長的友伴。
講師 柴巍 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,MBA工商管理碩士、TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、資深心理咨詢師專家、中基層心理管理專家、總裁班專業(yè)講師。個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷豐富,曾經(jīng)自主創(chuàng)業(yè),后任教育工作者、上市公司高管,具備多年的管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),始終致力于企業(yè)人才培訓(xùn)和教育系統(tǒng)教師培訓(xùn),個(gè)人核心競爭力為既了解教育成長之道、又精通企業(yè)管理、還深諳心理學(xué),個(gè)人核心價(jià)值觀為幫助別人就是幫助自己。柴老師以中國的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧為根基,西方的心理學(xué)精華為枝葉,在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代,為職場人士的心靈成長提供解決之道。
授課風(fēng)格:內(nèi)容扎實(shí)、精彩,易于與工作結(jié)合,讓學(xué)員有明顯的感受及變化。擅于交互式多元化教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué),熱情洋溢,表達(dá)幽默風(fēng)趣,思路清晰,邏輯清楚。課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)、國學(xué)等相關(guān)知識和原理,更多地從提升員工職業(yè)素質(zhì)和心理素養(yǎng)的雙通道出發(fā),視角獨(dú)特、新穎,結(jié)合講授+ 案例分析+ 現(xiàn)場測評+ 聲像視聽+ 現(xiàn)場游戲+ 心理體驗(yàn)等授課方式,深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情、親和力、感染力和影響力。以活動(dòng)追尋結(jié)果,憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟,能促使學(xué)員充分吸收、主動(dòng)接受。
授課風(fēng)格:內(nèi)容扎實(shí)、精彩,易于與工作結(jié)合,讓學(xué)員有明顯的感受及變化。擅于交互式多元化教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué),熱情洋溢,表達(dá)幽默風(fēng)趣,思路清晰,邏輯清楚。課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)、國學(xué)等相關(guān)知識和原理,更多地從提升員工職業(yè)素質(zhì)和心理素養(yǎng)的雙通道出發(fā),視角獨(dú)特、新穎,結(jié)合講授+ 案例分析+ 現(xiàn)場測評+ 聲像視聽+ 現(xiàn)場游戲+ 心理體驗(yàn)等授課方式,深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情、親和力、感染力和影響力。以活動(dòng)追尋結(jié)果,憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟,能促使學(xué)員充分吸收、主動(dòng)接受。
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