店面管理與銷(xiāo)售技能提升特訓(xùn)

授課方式：游戲互動(dòng)-實(shí)時(shí)演繹-案例分析-實(shí)用實(shí)效-幽默風(fēng)趣-氛圍活躍
聽(tīng)課人群：渠道及店面管理人員、終端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員
課程大綱
第一講：店面銷(xiāo)售前應(yīng)掌握的幾個(gè)要素         
我們賣(mài)什么？
我們賣(mài)給誰(shuí)？
我們應(yīng)該如何賣(mài)？
什么時(shí)候賣(mài)最合適？
誰(shuí)能幫助我們快速的賣(mài)？
案例：借力秘書(shū)長(zhǎng)讓銷(xiāo)量暴增
了解產(chǎn)品特征
深刻理解產(chǎn)品品牌內(nèi)涵
對(duì)店面周邊環(huán)境進(jìn)行銷(xiāo)售的系統(tǒng)分析
與時(shí)俱進(jìn)——了解相關(guān)政策和法規(guī)

第二講：店面管理者的角色認(rèn)知與角色定位
店面管理“管”什么？
店面管理者的三項(xiàng)工作內(nèi)容
店面管理者的核心工作——帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)
店面管理者的角色認(rèn)知
店面管理者的心態(tài)管理
互動(dòng)：如何塑造店內(nèi)靈魂

第三講：商場(chǎng)內(nèi)生動(dòng)化展示
陳列的三大誤區(qū)
案例分析：陳列不是為了好看而是為了賣(mài)貨
色彩的搭配與運(yùn)用
燈飾陳列的注意事項(xiàng)
產(chǎn)品陳列與客戶(hù)購(gòu)物空間
配飾的運(yùn)用
店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的形象

第四講：終端店面管理制勝十大策略
1.親切的商店形象
2.美好的商品陳設(shè)
3.誘人的促銷(xiāo)計(jì)劃
4.忠實(shí)的從業(yè)人員
5.迅速的執(zhí)行態(tài)度
6.和諧的團(tuán)隊(duì)合作
7.系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃
8.卓越的服務(wù)理念
9.敏捷的收銀作業(yè)
10.不時(shí)的整潔查核

第五講：店面銷(xiāo)售人員技巧訓(xùn)練
當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有顧客的時(shí)候你應(yīng)該做什么？
當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候你應(yīng)該做什么？
當(dāng)顧客在瀏覽商品的時(shí)候你該做什么？
當(dāng)顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候你應(yīng)該做什么？
如何與客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格洽談

如何消除顧客異議
A.推銷(xiāo)是從被顧客拒絕開(kāi)始的，顧客提出異議，并不表明顧客不會(huì)買(mǎi)。
B.處理顧客異議的方法
1.強(qiáng)調(diào)價(jià)值
2.因地制宜處理
3.報(bào)價(jià)明確果斷，不含糊
4.贈(zèng)品促銷(xiāo)
5.把價(jià)格說(shuō)得看起來(lái)不高
6.把價(jià)格與價(jià)值結(jié)合起來(lái)
C.說(shuō)服顧客成交
1.成交的原則
2.識(shí)別顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
3.成交方法
4、向顧客推銷(xiāo)服務(wù)
第一次銷(xiāo)售，靠產(chǎn)品的魅力；第二次銷(xiāo)售，靠服務(wù)的魅力

第六講：店面管理內(nèi)容
1.店面品牌生動(dòng)化管理
2. 店面貨品上貨管理
3.店面貨品補(bǔ)貨管理
4.店面貨品庫(kù)存管理
5.店面導(dǎo)購(gòu)人員管理
6.店面顧客關(guān)系管理

第七講：店面促銷(xiāo)推廣與資源整合
三公里商圈的分析與拉動(dòng)
六公里商圈的分析與拉動(dòng)
九公里商圈的分析與拉動(dòng)
案例分析：商圈聯(lián)動(dòng)
周邊店面的競(jìng)爭(zhēng)與合作
如何通過(guò)店招與店鋪內(nèi)外活動(dòng)等進(jìn)行有效溝通提升品牌形象
案例互動(dòng)：倡導(dǎo)公益活動(dòng)拉升店面形象
 

專(zhuān)業(yè)資歷:華南理工大學(xué)MBA、中山大學(xué)EMBA、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)管理咨詢(xún)師、中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事、深圳人力資源研究會(huì)開(kāi)發(fā)部主任、中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員。

工作經(jīng)驗(yàn)：謝炎先生具有十多年著名中、外企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，五年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)實(shí)操收獲體驗(yàn)，歷任海爾、蒂森（世界500強(qiáng)）、羅蘭貝格等國(guó)際著名企業(yè)及專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的部門(mén)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)等職；曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

曾兼任：益策管理顧問(wèn)等機(jī)構(gòu)特聘講師、還兼清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、武漢大學(xué)MBA課程班特聘講師與咨詢(xún)師等。

授課風(fēng)格：授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，思路清晰，觀念新穎，工具實(shí)用，不僅能解決企業(yè)存在的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的操作性，而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)富有激情的演講效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng)，授課語(yǔ)言富有感染力幽默感，對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶(hù)的好評(píng)。

講師短評(píng)：講師擁有較高的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔(dān)任著管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)培訓(xùn)，難能可貴的是他將西方先進(jìn)的管理理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用，由于講師在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定、品牌傳播等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢(xún)公司后，開(kāi)始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)工作，他在管理及營(yíng)銷(xiāo)管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見(jiàn)解令人折服。近年來(lái)講師本人為60家大、中型企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)，為近300家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)服務(wù)，以其精深的專(zhuān)業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專(zhuān)業(yè)成就先后受到銷(xiāo)售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷(xiāo)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯經(jīng)歷使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，利用務(wù)實(shí)的咨詢(xún)方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的綜合解決方案。