績效管理體系建立與推行

第一章   如何正確理解績效管理                                       
一、  探尋績效管理成功之路
1.  績效管理的過程和目的
    案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
2.  調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
3.  績效管理的常見問題及解決思路
4.  國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
5.  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

二、  企業(yè)各類人員在績效管理工作中的角色認(rèn)知
1.     中層管理人員在績效管理中的角色與主要責(zé)任
2.     中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3.     一般員工在績效管理中的角色與主要責(zé)任
4.     HR管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和主要工作

第二章   績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧                              
一、  績效指標(biāo)的兩種主要類別
1.     KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
  KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
  KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
  好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2.     工作目標(biāo)類指標(biāo)

二、  績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1.     指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2.     績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
  如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
  如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
  如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3.     KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4.     KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5.     如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
6.     如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)
7.     如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)

三、  績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1)     KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
2)     KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
3)     如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4)     關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5)     關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規(guī)范

第三章  基于PBC的績效管理（華為戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐）            
1.        什么是PBC？
2.        基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別
3.        PBC績效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容
4.        PBC績效管理全流程
5.        如何有效運(yùn)用PBC來落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
6.        PBC的撰寫方法及要求
7.        案例分享：華為公司績效管理模式

第四章  績效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施                           
一、  績效目標(biāo)設(shè)定和分解
1.     如何制定目標(biāo)？
2.     目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素
3.     公司經(jīng)營性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）
4.     如何通過戰(zhàn)略解碼會(huì)分解、簽署PBC目標(biāo)
5.     如何確定各職位目標(biāo)？

二、  績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
1.     目標(biāo)管理的主要要素
2.     目標(biāo)跟進(jìn)形式與要求
3.     績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
4.     季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
5.     為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
6.     如何選擇績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？
7.     績效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)

三、  績效考核實(shí)施
1.     績效考核的類別及運(yùn)用
  什么是述職考核？
  如何組織述職考核？
  述職考核的流程及要求有哪些？
  如何進(jìn)行層級(jí)考核？
2.     績效考核結(jié)果的形式及要求
3.     績效考核等級(jí)結(jié)果如何合理控制？
4.     績效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施

四、  績效溝通與改進(jìn)
1.      績效溝通的目的
2.      績效溝通的障礙分析
3.      如何做好績效溝通的準(zhǔn)備工作
4.      績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績效面談

五、  績效結(jié)果運(yùn)用
1.      績效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
2.      績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3.      績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4.      績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5.      績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
6.      績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

第五章   OKR敏捷績效管理模型                      
1.     什么是OKR？-不確定性變革時(shí)代的組織
2.     哪些企業(yè)/部門/崗位適合使用OKR
3.     KPI與OKR的關(guān)系-傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑
4.     OKR與平衡計(jì)分卡的關(guān)系
5.     OKR敏捷目標(biāo)設(shè)置
6.     有效持續(xù)的反饋與教練
7.     績效考核/面談/薪酬
8.     全員獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)同
現(xiàn)場(chǎng)提問互動(dòng)：企業(yè)績效管理推行問題解答

東莞理工學(xué)院客座教授國家高級(jí)人力資源管理師
國家人力資源管理師廣東省考評(píng)員有20年的企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)曾經(jīng)任職：
廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)（上市企業(yè)
 
擅長領(lǐng)域：
面試技巧/TTT/績效管理

授課風(fēng)格：
屬于實(shí)戰(zhàn)派講師風(fēng)格，課程導(dǎo)入以案例教學(xué)和情景模擬為主線，理性內(nèi)容感性化呈現(xiàn)，倡導(dǎo)快樂教學(xué)，以學(xué)員開悟?yàn)榧喝危?br />
課程大綱：
１、 通用管理類課程：
TTT、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程、電話禮儀與溝通技巧實(shí)訓(xùn)課程、企業(yè)經(jīng)理人管理技能提升課程（初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)）。
２、 人力資源管理公開課程：
人力資源操盤手、企業(yè)面試官訓(xùn)練、績效管理實(shí)務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程；
３、 企業(yè)人力資源管理顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目（績效、薪酬體系；股權(quán)激勵(lì)）
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