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KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧

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KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
周洪超
周洪超
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 市場營銷 人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一節(jié)   KPI績效管理觀
一、  激勵團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(一)經(jīng)營企業(yè)的核心思想與理念
(二)激勵團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(三)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量

二、  全面認(rèn)識KPI指標(biāo)體系,激勵部門團(tuán)隊(duì)
(一)什么是KPI績效管理系統(tǒng)
(二)全面績效管理觀
(三)績效評估
(四)績效考核≠績效管理
(五)績效管理核心思想
(六)不做績效管理是等死,做了績效管理就是找死
(七)績效管理的風(fēng)險(xiǎn)與控制
(八)高績效管理的特征:企業(yè)與員工都需要績效管理
 
第二節(jié)  建立KPI指標(biāo)設(shè)定程序與構(gòu)建
三、  為什么要推行KPI績效管理
(一)    企業(yè)為什么要推行績效管理
(二)    員工會接受績效管理嗎?
(三)    推行績效管理深層次的原因
(四)    推行績效管理的目的與理念

四、  KPI績效管理體系十大思考問題點(diǎn)
五、  KPI績效體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
六、  如何選擇科學(xué)合理的KPI績效考核方法
(一)    橫向分類:特征類、行為類、結(jié)果類、綜合類
(二)    縱向分類:組織、部門、個人
(三)    依據(jù)管理現(xiàn)狀選擇不同的考核方式

七、  如何科學(xué)合理制訂KPI分解與目標(biāo)計(jì)劃
(一)    目標(biāo)管理五步驟
定目標(biāo)
檢核自己的目標(biāo)是否分解合理
做計(jì)劃
管過程
看成果
給說法
(二)    戰(zhàn)略管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
(三)    KPI的分解技巧
  現(xiàn)場實(shí)操:年度經(jīng)營計(jì)劃的KPI分解PK演練與點(diǎn)評
 
第三節(jié)  建立KPI績效管理激勵系統(tǒng)
八、  績效考核評估主體——誰來考核
九、  KPI衡量指標(biāo)——價(jià)值導(dǎo)向思考
十、  如何科學(xué)合理提取KPI績效考核指標(biāo)
(一)    KPI績效考核指標(biāo)提取方式
提取方式之一:戰(zhàn)略分解
提取方式之二:內(nèi)外部客戶、價(jià)值源頭、承擔(dān)責(zé)任
提取方式之三:魚骨頭分解法
提取方式之四:關(guān)鍵流程提取法
提取方式之五:職能分解提取法
提取方式之三:多、快、好、省
(二)    績效目標(biāo)制定的SMART五項(xiàng)原則
(三)    KPI公司、組織、個人、組織、社會績效指標(biāo)體系建立
  現(xiàn)場實(shí)操:各組提取業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門的KPI演練與點(diǎn)評
(四)    KPI考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
(五)    KPI績效考核指標(biāo)稱量標(biāo)準(zhǔn)
  現(xiàn)場實(shí)操:各組建立KPI指標(biāo)庫演練與點(diǎn)評

十一、   KPI績效輔導(dǎo)與改進(jìn)
(一)    定期檢查方式
(二)    不定期抽查方式
(三)    績效管理中的情境指導(dǎo)
(四)    績效輔導(dǎo)
(五)    績效面談
  現(xiàn)場實(shí)操:各組開展績效檢查\績效輔導(dǎo)\績效診斷分析和績效面談工作的演練與點(diǎn)評
(六)    領(lǐng)導(dǎo)者行為
(七)    績效管理中可能會遇到的困難、挑戰(zhàn)和應(yīng)采取的對策
(八)    績效考核數(shù)據(jù)的收集方法

十二、   KPI績效考評
(一)    層級績效考核程序與注意事項(xiàng)
(二)    績效考核會議組織程序與注意事項(xiàng)
(三)    年度述職會議的組織與實(shí)施
(四)    考核成績等級限制
(五)    考核成績確認(rèn)與投訴處理
  現(xiàn)場實(shí)操:績效考核會議演練

十三、   績效結(jié)果兌現(xiàn)
(一)    績效管理系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展實(shí)施評價(jià)
(二)    培訓(xùn)與開發(fā)
(三)    勞動工資與報(bào)酬
(四)    確定相應(yīng)的獎勵措施
(五)    崗位調(diào)配與晉升

講師 周洪超 介紹
工信部管理咨詢專家
國際注冊管理咨詢師CMC
高級營銷師、人力資源管理師
專注內(nèi)部經(jīng)營管理提升和薪酬績效管理咨詢
咨詢團(tuán)首席管理咨詢師

【資歷背景】
10年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
曾任:深圳萬廈居業(yè)分公司負(fù)責(zé)人\高級項(xiàng)目經(jīng)理;
曾任:深圳金大物流副總經(jīng)理;
曾任:金地集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師;
曾任:九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)專職培訓(xùn)師;
曾任:深圳佳麗汽車人力資源總監(jiān);
曾任:深圳某咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人;
武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達(dá)特聘管理咨詢師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;
主持及操作的管理咨詢項(xiàng)目50余個。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)五階段介紹】
加入深圳萬廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步,通過努力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人,為企業(yè)儲備和培養(yǎng)大量人才以及外地項(xiàng)目拓展、創(chuàng)建分公司,搶占市場打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),其中山東濟(jì)南富翔天地項(xiàng)目已成為標(biāo)桿性品牌影響力。
在擔(dān)任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時(shí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢知識,通過分管部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場營銷、組織職能分工等問題,制定出了一系列的薪酬、績效管理體系,優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團(tuán)和九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師、專職培訓(xùn)師時(shí),負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)管理體系搭建和改善,組建20多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營銷與服務(wù)等課程,獨(dú)立開發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營銷服務(wù)等課程,直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn),參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲備管理者,同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營方法。
由于深知培訓(xùn)知識點(diǎn)的局限和落地實(shí)效有限,在參加注冊管理咨詢師、高級人力資源管理師、高級營銷師等培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后,轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢公司專門從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢服務(wù)工作,先后擔(dān)任管理咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位,服務(wù)領(lǐng)域超過二十多個行業(yè),主導(dǎo)完成管理咨詢50多個項(xiàng)目,是真正從實(shí)戰(zhàn)走向理論高度,又從理論高度應(yīng)用于管理咨詢實(shí)踐的講師,于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢專家。
管理咨詢需要培訓(xùn)來推動,培訓(xùn)又需要用管理咨詢來輔導(dǎo)落地,在先后和聚成股份、中智信達(dá)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的駐點(diǎn)服務(wù)長期合作過程中,吸取超過200多位講師的課程,聆聽眾多講師傳授,吸取精華,粹取思想觀點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格,漸而形成以管理咨詢式的培訓(xùn)風(fēng)格,定位于上接戰(zhàn)略下接績效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點(diǎn)】  
管理問題難點(diǎn)+理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動性極強(qiáng) 學(xué)員分享
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引,以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線(現(xiàn)場授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo));
特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問題的能力,既注重理論知識的傳授講解,又不忘現(xiàn)實(shí)案例的剖析論證,更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣;
課程既嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,直指問題本質(zhì),又風(fēng)趣幽默,通俗易懂。

【學(xué)員反饋的授課風(fēng)格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強(qiáng)、實(shí)在、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、落地、實(shí)效

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