KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧

第一節(jié)   KPI績效管理觀
一、  激勵團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(一)經(jīng)營企業(yè)的核心思想與理念
(二)激勵團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(三)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量

二、  全面認(rèn)識KPI指標(biāo)體系，激勵部門團(tuán)隊(duì)
(一)什么是KPI績效管理系統(tǒng)
(二)全面績效管理觀
(三)績效評估
(四)績效考核≠績效管理
(五)績效管理核心思想
(六)不做績效管理是等死，做了績效管理就是找死
(七)績效管理的風(fēng)險(xiǎn)與控制
(八)高績效管理的特征：企業(yè)與員工都需要績效管理
 
第二節(jié)  建立KPI指標(biāo)設(shè)定程序與構(gòu)建
三、  為什么要推行KPI績效管理
(一)    企業(yè)為什么要推行績效管理
(二)    員工會接受績效管理嗎？
(三)    推行績效管理深層次的原因
(四)    推行績效管理的目的與理念

四、  KPI績效管理體系十大思考問題點(diǎn)
五、  KPI績效體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
六、  如何選擇科學(xué)合理的KPI績效考核方法
(一)    橫向分類：特征類、行為類、結(jié)果類、綜合類
(二)    縱向分類：組織、部門、個人
(三)    依據(jù)管理現(xiàn)狀選擇不同的考核方式

七、  如何科學(xué)合理制訂KPI分解與目標(biāo)計(jì)劃
(一)    目標(biāo)管理五步驟
定目標(biāo)
檢核自己的目標(biāo)是否分解合理
做計(jì)劃
管過程
看成果
給說法
(二)    戰(zhàn)略管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
(三)    KPI的分解技巧
  現(xiàn)場實(shí)操：年度經(jīng)營計(jì)劃的KPI分解PK演練與點(diǎn)評
 
第三節(jié)  建立KPI績效管理激勵系統(tǒng)
八、  績效考核評估主體——誰來考核
九、  KPI衡量指標(biāo)——價(jià)值導(dǎo)向思考
十、  如何科學(xué)合理提取KPI績效考核指標(biāo)
(一)    KPI績效考核指標(biāo)提取方式
提取方式之一：戰(zhàn)略分解
提取方式之二：內(nèi)外部客戶、價(jià)值源頭、承擔(dān)責(zé)任
提取方式之三：魚骨頭分解法
提取方式之四：關(guān)鍵流程提取法
提取方式之五：職能分解提取法
提取方式之三:多、快、好、省
(二)    績效目標(biāo)制定的SMART五項(xiàng)原則
(三)    KPI公司、組織、個人、組織、社會績效指標(biāo)體系建立
  現(xiàn)場實(shí)操：各組提取業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門的ＫＰＩ演練與點(diǎn)評
(四)    KPI考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
(五)    KPI績效考核指標(biāo)稱量標(biāo)準(zhǔn)
  現(xiàn)場實(shí)操：各組建立ＫＰＩ指標(biāo)庫演練與點(diǎn)評

十一、   KPI績效輔導(dǎo)與改進(jìn)
(一)    定期檢查方式
(二)    不定期抽查方式
(三)    績效管理中的情境指導(dǎo)
(四)    績效輔導(dǎo)
(五)    績效面談
  現(xiàn)場實(shí)操：各組開展績效檢查＼績效輔導(dǎo)＼績效診斷分析和績效面談工作的演練與點(diǎn)評
(六)    領(lǐng)導(dǎo)者行為
(七)    績效管理中可能會遇到的困難、挑戰(zhàn)和應(yīng)采取的對策
(八)    績效考核數(shù)據(jù)的收集方法

十二、   KPI績效考評
(一)    層級績效考核程序與注意事項(xiàng)
(二)    績效考核會議組織程序與注意事項(xiàng)
(三)    年度述職會議的組織與實(shí)施
(四)    考核成績等級限制
(五)    考核成績確認(rèn)與投訴處理
  現(xiàn)場實(shí)操：績效考核會議演練

十三、   績效結(jié)果兌現(xiàn)
(一)    績效管理系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展實(shí)施評價(jià)
(二)    培訓(xùn)與開發(fā)
(三)    勞動工資與報(bào)酬
(四)    確定相應(yīng)的獎勵措施
(五)    崗位調(diào)配與晉升

工信部管理咨詢專家
國際注冊管理咨詢師CMC
高級營銷師、人力資源管理師
專注內(nèi)部經(jīng)營管理提升和薪酬績效管理咨詢
咨詢團(tuán)首席管理咨詢師

【資歷背景】
10年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
曾任：深圳萬廈居業(yè)分公司負(fù)責(zé)人\高級項(xiàng)目經(jīng)理；
曾任：深圳金大物流副總經(jīng)理；
曾任：金地集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
曾任：九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)專職培訓(xùn)師；
曾任：深圳佳麗汽車人力資源總監(jiān)；
曾任：深圳某咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人；
武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達(dá)特聘管理咨詢師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
主持及操作的管理咨詢項(xiàng)目50余個。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)五階段介紹】
加入深圳萬廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步，通過努力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人，為企業(yè)儲備和培養(yǎng)大量人才以及外地項(xiàng)目拓展、創(chuàng)建分公司，搶占市場打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其中山東濟(jì)南富翔天地項(xiàng)目已成為標(biāo)桿性品牌影響力。
在擔(dān)任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢知識，通過分管部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場營銷、組織職能分工等問題，制定出了一系列的薪酬、績效管理體系，優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團(tuán)和九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師、專職培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)管理體系搭建和改善，組建20多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營銷與服務(wù)等課程，獨(dú)立開發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營銷服務(wù)等課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營方法。
由于深知培訓(xùn)知識點(diǎn)的局限和落地實(shí)效有限，在參加注冊管理咨詢師、高級人力資源管理師、高級營銷師等培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后，轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢公司專門從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢服務(wù)工作，先后擔(dān)任管理咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位，服務(wù)領(lǐng)域超過二十多個行業(yè)，主導(dǎo)完成管理咨詢50多個項(xiàng)目，是真正從實(shí)戰(zhàn)走向理論高度，又從理論高度應(yīng)用于管理咨詢實(shí)踐的講師，于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢專家。
管理咨詢需要培訓(xùn)來推動，培訓(xùn)又需要用管理咨詢來輔導(dǎo)落地，在先后和聚成股份、中智信達(dá)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的駐點(diǎn)服務(wù)長期合作過程中，吸取超過200多位講師的課程，聆聽眾多講師傳授，吸取精華，粹取思想觀點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格，漸而形成以管理咨詢式的培訓(xùn)風(fēng)格，定位于上接戰(zhàn)略下接績效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點(diǎn)】  
管理問題難點(diǎn)+理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動性極強(qiáng) 學(xué)員分享
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線(現(xiàn)場授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo))；
特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問題的能力，既注重理論知識的傳授講解，又不忘現(xiàn)實(shí)案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；
課程既嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，直指問題本質(zhì)，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。

【學(xué)員反饋的授課風(fēng)格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強(qiáng)、實(shí)在、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、落地、實(shí)效
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