KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧

第一節(jié)   KPI績(jī)效管理觀
一、  激勵(lì)團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(一)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心思想與理念
(二)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)  打造系統(tǒng)
(三)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量

二、  全面認(rèn)識(shí)KPI指標(biāo)體系，激勵(lì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)
(一)什么是KPI績(jī)效管理系統(tǒng)
(二)全面績(jī)效管理觀
(三)績(jī)效評(píng)估
(四)績(jī)效考核≠績(jī)效管理
(五)績(jī)效管理核心思想
(六)不做績(jī)效管理是等死，做了績(jī)效管理就是找死
(七)績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)與控制
(八)高績(jī)效管理的特征：企業(yè)與員工都需要績(jī)效管理
 
第二節(jié)  建立KPI指標(biāo)設(shè)定程序與構(gòu)建
三、  為什么要推行KPI績(jī)效管理
(一)    企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理
(二)    員工會(huì)接受績(jī)效管理嗎？
(三)    推行績(jī)效管理深層次的原因
(四)    推行績(jī)效管理的目的與理念

四、  KPI績(jī)效管理體系十大思考問(wèn)題點(diǎn)
五、  KPI績(jī)效體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
六、  如何選擇科學(xué)合理的KPI績(jī)效考核方法
(一)    橫向分類(lèi)：特征類(lèi)、行為類(lèi)、結(jié)果類(lèi)、綜合類(lèi)
(二)    縱向分類(lèi)：組織、部門(mén)、個(gè)人
(三)    依據(jù)管理現(xiàn)狀選擇不同的考核方式

七、  如何科學(xué)合理制訂KPI分解與目標(biāo)計(jì)劃
(一)    目標(biāo)管理五步驟
定目標(biāo)
檢核自己的目標(biāo)是否分解合理
做計(jì)劃
管過(guò)程
看成果
給說(shuō)法
(二)    戰(zhàn)略管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
(三)    KPI的分解技巧
  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的KPI分解PK演練與點(diǎn)評(píng)
 
第三節(jié)  建立KPI績(jī)效管理激勵(lì)系統(tǒng)
八、  績(jī)效考核評(píng)估主體——誰(shuí)來(lái)考核
九、  KPI衡量指標(biāo)——價(jià)值導(dǎo)向思考
十、  如何科學(xué)合理提取KPI績(jī)效考核指標(biāo)
(一)    KPI績(jī)效考核指標(biāo)提取方式
提取方式之一：戰(zhàn)略分解
提取方式之二：內(nèi)外部客戶、價(jià)值源頭、承擔(dān)責(zé)任
提取方式之三：魚(yú)骨頭分解法
提取方式之四：關(guān)鍵流程提取法
提取方式之五：職能分解提取法
提取方式之三:多、快、好、省
(二)    績(jī)效目標(biāo)制定的SMART五項(xiàng)原則
(三)    KPI公司、組織、個(gè)人、組織、社會(huì)績(jī)效指標(biāo)體系建立
  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：各組提取業(yè)務(wù)部門(mén)和非業(yè)務(wù)部門(mén)的ＫＰＩ演練與點(diǎn)評(píng)
(四)    KPI考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
(五)    KPI績(jī)效考核指標(biāo)稱量標(biāo)準(zhǔn)
  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：各組建立ＫＰＩ指標(biāo)庫(kù)演練與點(diǎn)評(píng)

十一、   KPI績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)
(一)    定期檢查方式
(二)    不定期抽查方式
(三)    績(jī)效管理中的情境指導(dǎo)
(四)    績(jī)效輔導(dǎo)
(五)    績(jī)效面談
  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：各組開(kāi)展績(jī)效檢查＼績(jī)效輔導(dǎo)＼績(jī)效診斷分析和績(jī)效面談工作的演練與點(diǎn)評(píng)
(六)    領(lǐng)導(dǎo)者行為
(七)    績(jī)效管理中可能會(huì)遇到的困難、挑戰(zhàn)和應(yīng)采取的對(duì)策
(八)    績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集方法

十二、   KPI績(jī)效考評(píng)
(一)    層級(jí)績(jī)效考核程序與注意事項(xiàng)
(二)    績(jī)效考核會(huì)議組織程序與注意事項(xiàng)
(三)    年度述職會(huì)議的組織與實(shí)施
(四)    考核成績(jī)等級(jí)限制
(五)    考核成績(jī)確認(rèn)與投訴處理
  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：績(jī)效考核會(huì)議演練

十三、   績(jī)效結(jié)果兌現(xiàn)
(一)    績(jī)效管理系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)
(二)    培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
(三)    勞動(dòng)工資與報(bào)酬
(四)    確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施
(五)    崗位調(diào)配與晉升

工信部管理咨詢專家
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師、人力資源管理師
專注內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理提升和薪酬績(jī)效管理咨詢
咨詢團(tuán)首席管理咨詢師

【資歷背景】
10年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
曾任：深圳萬(wàn)廈居業(yè)分公司負(fù)責(zé)人\高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；
曾任：深圳金大物流副總經(jīng)理；
曾任：金地集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
曾任：九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)專職培訓(xùn)師；
曾任：深圳佳麗汽車(chē)人力資源總監(jiān)；
曾任：深圳某咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人；
武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達(dá)特聘管理咨詢師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
主持及操作的管理咨詢項(xiàng)目50余個(gè)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)五階段介紹】
加入深圳萬(wàn)廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步，通過(guò)努力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人，為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才以及外地項(xiàng)目拓展、創(chuàng)建分公司，搶占市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其中山東濟(jì)南富翔天地項(xiàng)目已成為標(biāo)桿性品牌影響力。
在擔(dān)任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢知識(shí)，通過(guò)分管部門(mén)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織職能分工等問(wèn)題，制定出了一系列的薪酬、績(jī)效管理體系，優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團(tuán)和九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師、專職培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)管理體系搭建和改善，組建20多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)等課程，獨(dú)立開(kāi)發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。
由于深知培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的局限和落地實(shí)效有限，在參加注冊(cè)管理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師等培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)后，轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢公司專門(mén)從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢服務(wù)工作，先后擔(dān)任管理咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位，服務(wù)領(lǐng)域超過(guò)二十多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)完成管理咨詢50多個(gè)項(xiàng)目，是真正從實(shí)戰(zhàn)走向理論高度，又從理論高度應(yīng)用于管理咨詢實(shí)踐的講師，于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢專家。
管理咨詢需要培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)，培訓(xùn)又需要用管理咨詢來(lái)輔導(dǎo)落地，在先后和聚成股份、中智信達(dá)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的駐點(diǎn)服務(wù)長(zhǎng)期合作過(guò)程中，吸取超過(guò)200多位講師的課程，聆聽(tīng)眾多講師傳授，吸取精華，粹取思想觀點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格，漸而形成以管理咨詢式的培訓(xùn)風(fēng)格，定位于上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點(diǎn)】  
管理問(wèn)題難點(diǎn)+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組PK互動(dòng)+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑
激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性極強(qiáng) 學(xué)員分享
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線(現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo))；
特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力，既注重理論知識(shí)的傳授講解，又不忘現(xiàn)實(shí)案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；
課程既嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，直指問(wèn)題本質(zhì)，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。

【學(xué)員反饋的授課風(fēng)格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強(qiáng)、實(shí)在、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、落地、實(shí)效
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