高效經(jīng)理人的績(jī)效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練

一、 什么是績(jī)效管理，為什么要做績(jī)效管理－利用目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1、  什么是管理？企業(yè)管理管什么？
2、  什么是績(jī)效管理？什么叫績(jī)效考核？什么叫目標(biāo)管理（MBO）？考核與評(píng)估之間是什么關(guān)系？（通過游戲和案例來(lái)解讀）
3、  什么是平衡計(jì)分卡（BSC）？戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
4、  公司為什么要進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）
5、  通過幾幅圖片觀察和感悟來(lái)闡述企業(yè)做目標(biāo)與績(jī)效管理的意義和作用
6、  績(jī)效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
7、  目標(biāo)設(shè)定及績(jī)效管理的常見誤區(qū)及避免方法
8、  員工績(jī)效不佳的原因分析（頭腦風(fēng)暴Vs因果樹法）

二、經(jīng)理人如何做績(jī)效管理？（PDCA循環(huán)）：
―――目標(biāo)設(shè)定—績(jī)效輔導(dǎo)與溝通－評(píng)估與面談－績(jī)效改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用
1、  績(jī)效管理中的第一階段：目標(biāo)設(shè)定過程
1)  制定目標(biāo)的SMART原則和設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
2)  目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定（BSC的簡(jiǎn)單運(yùn)用））
3)  現(xiàn)場(chǎng)演練：頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法提取部門級(jí)的KPI指標(biāo)
4)  運(yùn)用關(guān)鍵工作任務(wù)和工作流程分解目標(biāo)
5)  目標(biāo)設(shè)定過程的實(shí)務(wù)操作：
a)    如何通過管理層會(huì)議確定指標(biāo)值
b)    目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過預(yù)算會(huì)議做好部門級(jí)考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)？
c)    如何有效制定部門及員工級(jí)的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表)
d)    如何與員工達(dá)成一致？怎么樣才能讓員工接受考核指標(biāo)？
e)    績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來(lái)確定？
f)    如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
g)    為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢？如何做？
h)    工作分析、崗位說明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
i)    案例：根據(jù)某崗位的工作說明書來(lái)設(shè)定崗位考核指標(biāo)
j)    績(jī)效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
k)    不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分？（銷售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門的績(jī)效指標(biāo)如何設(shè)定？）

2、  績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
1)  績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）
2)  經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標(biāo)追蹤及反饋
3)  指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
4)  績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5)   兩個(gè)常見問題研討（小組討論）
a)   如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？
b)   如何讓員工意識(shí)到自己的不足？
6)  中期述職報(bào)告如何進(jìn)行？定期績(jī)效管理會(huì)議如何有效召開？
7)  現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
8)  績(jī)效指導(dǎo)過程中的雙向溝通如何建立？
9)  績(jī)效指標(biāo)在實(shí)施過程中有變化時(shí)如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？
10)案例分享：標(biāo)竿企業(yè)的績(jī)效指導(dǎo)與反饋的具體工具和方法

3、  績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效考核與評(píng)估
1)  績(jī)效考核與評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估和考核？
2)  績(jī)效考核與評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
3)  如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？
4)  績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）
5)  如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？
6)  績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
7)  如何做好績(jī)效溝通/面談？面談時(shí)的BEST和漢堡法則的具體運(yùn)用(情景模擬)
8)  現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談情景模擬
9)  崗位的素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）
10)如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？（如何讓部門主管能接受強(qiáng)制比例分布）
11)如何幫助員工做績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃？

4、  績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
1)  績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？
2)  績(jī)效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵(lì)之間的關(guān)系（四類人才的激勵(lì)手段設(shè)計(jì)）
3)  績(jī)效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系 （調(diào)崗調(diào)薪機(jī)制、“淘汰機(jī)制”、降級(jí)降薪機(jī)制等）
4)  績(jī)效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（PMP）
5)  績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計(jì)劃（舉例：哪些人要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么？如何跟能力提升勝任力評(píng)估掛鉤）
6)  績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)（如何讓分?jǐn)?shù)能拉開差距？讓員工意識(shí)到問題的存在并愿意改進(jìn)）
7)  績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施
8)  下一階段績(jī)效管理的PDCA循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用

5、  績(jī)效考核系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控
1)  績(jī)效文化建立：如何通過績(jī)效管理體系建立員工的拉動(dòng)機(jī)制
2)  績(jī)效考核系統(tǒng)的推行策略與實(shí)施步驟
3)  績(jī)效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施及

三、案例分析及討論，學(xué)員分享

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
IPTS國(guó)際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
國(guó)家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為數(shù)幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬(wàn)人，受益企業(yè)近千家。