KPI的設(shè)計與運用實戰(zhàn)技巧

第一天
引子：
企業(yè)存在的現(xiàn)象：
1、做與不做一個樣
2、做多做少一個樣
3、做好做壞一個樣
案例分析：張主管的年終考核
問題：如何解決？

第一篇  概念篇
績效管理
1、到底什么是績效
2、績效管理的涵義
3、績效管理的地位
4、績效管理與績效考核的區(qū)別
5、績效管理的作用
6、各部門在績效考核中的責(zé)任
7、常見的績效問題
8、常用的績效考評工具
觀念PK：沒有功勞也有苦勞
 
第二篇 技巧篇
一、導(dǎo)致績效管理失敗的三大原因及解決方法
1、案例及分析；
2、導(dǎo)致績效管理失敗的三大原因分析；
3、如何解決？
 
二、成功績效管理的“1-2-3法則”
1. 一個核心
1）案例分析
2）企業(yè)效益為核心
2. 兩個前提
1）為什么？案例分析
2）前提之一：職責(zé)清晰
3）前提之二：有一定的管理數(shù)據(jù)
3. 三大關(guān)鍵
1）案例：三大關(guān)鍵之一：領(lǐng)導(dǎo)要支持
2）案例：三大關(guān)鍵之二：員工觀念要轉(zhuǎn)變
3）案例：三大關(guān)鍵之三：人力資源部要專業(yè)

三、績效考核表的設(shè)計五大技巧
1、績效指標(biāo)設(shè)計技巧
1)績效指標(biāo)設(shè)計概述
a)完整績效指標(biāo)需要回答的十大問題
b)指標(biāo)的種類
2）KPI的設(shè)計技巧
a)KPI指標(biāo)的四大來源
b)獲取KPI指標(biāo)的四個維度
c)選擇KPI指標(biāo)的四大原則
d)提取KPI的兩大工具
3）指標(biāo)數(shù)量確定原則
4）定量與定性指標(biāo)的比例
5）指標(biāo)設(shè)計常見問題剖析
案例：多個考核表演示
演練：尋找本部門的KPI指標(biāo)
講師點評

2、目標(biāo)設(shè)定
1)制度目標(biāo)需要回答的三大問題
2)如何通過價值鏈分析來取得公司目標(biāo)
3)如何設(shè)定目標(biāo)的基準(zhǔn)值
4)目標(biāo)設(shè)定的原則
a)建立指標(biāo)的SMRAT原則
b)二八定理在目標(biāo)管理中的運用
c)木桶原理在目標(biāo)管理中的運用
案例分享
演練：分解公司目標(biāo)與部門目標(biāo)
講師點評

第二天
3、  權(quán)重設(shè)計的技巧
1)權(quán)重的在管理中的運用技巧
2)權(quán)重設(shè)計的責(zé)任劃分
3)權(quán)重設(shè)計的原則
4)權(quán)重設(shè)計中的風(fēng)險
案例：多個考核表權(quán)重演示
演練：部門權(quán)重的設(shè)計
講師點評
 
4、  考評標(biāo)準(zhǔn)（加減分）的設(shè)計技巧
1)  目標(biāo)設(shè)定的五個層級
2)  加減分的原則
a)如何區(qū)別可控因素和不可控因素
b)可控與不可控因素如何在考核標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)
3)  加減分的方法
a)比例法
b)百分法
c)約定法
d)查表法
現(xiàn)場演練：完成考核表評分標(biāo)準(zhǔn)

5、  考核周期的確定技巧
1)周期的確定依據(jù)分析
2)影響考核周期的四大因素
3)如何設(shè)定不同崗位的考評周期
4)不同考評周期如何考核
 
四、獎金的確定和分配
1. 如何設(shè)計獎金，使企業(yè)不增加成本但增加效益？
2. 獎金來自哪里？
3. 獎金如何分配才能企業(yè)與員工雙贏？
4. 不同部門獎金如何分配？
5. 不同職位獎金如何平衡？
 
五、如何保障績效管理落到實處
1. 如何建立監(jiān)督機制
2. 如何建立激勵機制
3. 如何設(shè)計行動計劃與措施
4. 如何建立KPI追蹤質(zhì)詢體系
現(xiàn)場演練：完成各部門行動計劃
 
第三天
上午
六、案例分享：
1. 人力資源部績效考核
2. 銷售部績效考核
3. 市場部績效考核
4. 財務(wù)部績效考核
5. 制造部績效考核
6. 采購部績效考核
7. 研發(fā)部績效考核
8. 倉儲部績效考核
 
第三天下午：
公司崗位KPI設(shè)計現(xiàn)場指導(dǎo)與點評
1. 行政人事文員績效考核
2. 品檢員績效考核
3. 會計績效考核
4. 車間績效考核
5. 班組績效考核
6. 車間員工績效考核

廣州助興企業(yè)管理咨詢公司董事長兼總經(jīng)理、實戰(zhàn)派管理專家世界500強及國內(nèi)100強企業(yè)兼職管理顧問、廣東省相關(guān)政府項目申報指導(dǎo)顧問、全球財富500強、美資、日資、國企、民企等不同文化背景的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，尤其熟悉制造企業(yè)創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展和成熟四階段的不同管理需求，扎實的理論與豐富的實戰(zhàn)，參與輔導(dǎo)過的政府機構(gòu)和制造企業(yè)上百家，為多家企業(yè)提供了成功的管理服務(wù)。指導(dǎo)實施“業(yè)績增長咨詢服務(wù)的企業(yè)，高達50-300%年度增長率，超過行業(yè)平均水平的50%~400%”。