卓越績效管理實戰(zhàn)

引子：
兩個管理故事
1.績效管理概述
1.1.企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展
1.2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈
1.3.傳統(tǒng)的績效考核和現(xiàn)代意義的績效管理
1.4.績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)系
1.5.績效管理與3個管理工具的關(guān)系
目標(biāo)管理MBO
關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
平衡計分卡BSC
1.6.績效管理責(zé)任體系
 決策者、人力資源部、部門經(jīng)理在績效管理中應(yīng)承擔(dān)什么
 
2.績效指標(biāo)體系與目標(biāo)值的建立
2.1.如何對總目標(biāo)分解，保證公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地
2.2.如何構(gòu)建公司的指標(biāo)體系（公司級KPI）
標(biāo)桿企業(yè)參照——Benchmarking
平衡計分卡BSC——企業(yè)戰(zhàn)略地圖
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA和關(guān)鍵成功因素CSF
魚骨圖和樹形圖的運(yùn)用
 
2.3.如何構(gòu)建部門的指標(biāo)體系（部門級KPI）
分解公司級指標(biāo)
部門職能、工作流程
 
2.4.如何構(gòu)建關(guān)鍵職位指標(biāo)體系（職位KPI)
分解部門指標(biāo)
工作任務(wù)GS
特征法和行為法
    
2.5.各層級KPI目標(biāo)值的確定步驟
2.6.案例分析：某服裝企業(yè)的KPI
                某地產(chǎn)企業(yè)的KPI
2.7.實戰(zhàn)演習(xí)：如何提煉您公司和部門的KPI
               如何確定您公司各考核指標(biāo)的目標(biāo)值
 
3.績效輔導(dǎo)
3.1.決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能
3.2.情景領(lǐng)導(dǎo)中四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.3.中高層如何輔導(dǎo)下屬
3.4.如何提高您下屬工作意愿和工作能力
3.5.實戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
 
4.績效考核
4.1.考核關(guān)系的確定
4.2.考核周期
4.3.考核成績計分方法和等級劃分
4.4.強(qiáng)制分布法適用范圍和職位
4.5.績效考核中應(yīng)避免的問題
4.6.實戰(zhàn)演習(xí)：您的績效考核能力如何
 
5.績效考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用
5.1.績效考核結(jié)果面談
5.2.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤
5.3.考核結(jié)果如何與職位晉升或降職掛鉤
5.4.考核結(jié)果如何與培訓(xùn)掛鉤
5.5.實戰(zhàn)演習(xí)：您公司績效考核結(jié)果運(yùn)用的如何
 
6.案例討論與提問