績效管理
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基于勝任力的績效管理技術(shù)
基于勝任力的績效管理技術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、幫學(xué)員樹立正確的績效管理思想，了解績效管理原理。
2、學(xué)習(xí)如何制定恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，以使各級管理者找到工作中的真正緊要的事情。
3、學(xué)習(xí)掌握員工勝任能力的建構(gòu)方法，以建立起績效和員工能力開發(fā)的管理循環(huán)。
4、為管理者由傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)化為員工的績效伙伴，提供方法。
5、學(xué)習(xí)該如何結(jié)合企業(yè)的文化設(shè)計績效考核制度。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講 導(dǎo)論：績效管理的精義何在
一、成功的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)
二、什么是績效管理
三、績效管理體系與價值鏈的關(guān)系
四、績效管理系統(tǒng)的9大功能
五、建立績效與員工開發(fā)的管理循環(huán)
第二講 精細(xì)化的績效管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實務(wù)
一、企業(yè)獲得成功的密教經(jīng)典：關(guān)注細(xì)節(jié)
1、標(biāo)準(zhǔn)管理-幫企業(yè)從管理風(fēng)格走向管理工程學(xué)
2、業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)的三大作用
3、好的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備的4個條件
二、三種著名的業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)介紹
三、精細(xì)化的業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定流程
四、產(chǎn)出衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計技法訓(xùn)練
五、價值驅(qū)動力衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計技法訓(xùn)練
六、各部門的工作原理的建立及常用的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）評價標(biāo)準(zhǔn)索引
七、崗位KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方向
第三講績效目標(biāo)計劃的設(shè)置要點解析
一、設(shè)定績效目標(biāo)的SMART法則
二、員工績效目標(biāo)設(shè)定的流程
三、員工績效目標(biāo)設(shè)定工作中相關(guān)異議的處理
第四講 如何識別及提升員工的勝任能力
一、企業(yè)員工能力的5大現(xiàn)象
二、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、員工勝任能力模型與企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系
四、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
五、勝任能力模型設(shè)計要點解析
六、勝任能力模型建立的實例分析
七、以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處
八、在績效管理工作中挑選和應(yīng)用能力的流程
第五講 績效跟進(jìn)及反饋藝術(shù)
一、收集績效數(shù)據(jù)的方法
二、針對關(guān)鍵目標(biāo)項目以圖表形式進(jìn)行“目視管理”
三、績效反饋的藝術(shù)
第六講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績效
一、什么是指導(dǎo)
二、指導(dǎo)的3大作用
三、部屬什么時候需要你的指導(dǎo)
四、依不同情境使用不同的指導(dǎo)風(fēng)格
五、關(guān)于“學(xué)習(xí)”的理論
六、人們在學(xué)習(xí)中存在的6種障礙
第七講 績效評估制度的建立
一、一個重要的觀念
二、評估內(nèi)容與企業(yè)文化
三、案例說明：如何進(jìn)行KPI考核、
四、案例說明：如何進(jìn)行勝任能力的考核
五、案例說明：如何通過考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識
六、案例說明：如何通過考核制度使企業(yè)、團隊和員工個人向自己過去失敗的經(jīng)驗學(xué)習(xí)成為可能
七、考核結(jié)果的應(yīng)用
八、績效考核制度導(dǎo)入過程中阻力識別及應(yīng)對
九、如何平緩的完成變革過程
第八講：通過正式的訓(xùn)誡過程來處理不良績效的技巧
一、一個重要的觀念
二、對不良績效，管理者為何要有采取強制行動的管理勇氣？
三、正式訓(xùn)誡面談的三個步驟
四、實施正式訓(xùn)誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的面談技巧
一、成功的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)
二、什么是績效管理
三、績效管理體系與價值鏈的關(guān)系
四、績效管理系統(tǒng)的9大功能
五、建立績效與員工開發(fā)的管理循環(huán)
第二講 精細(xì)化的績效管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實務(wù)
一、企業(yè)獲得成功的密教經(jīng)典：關(guān)注細(xì)節(jié)
1、標(biāo)準(zhǔn)管理-幫企業(yè)從管理風(fēng)格走向管理工程學(xué)
2、業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)的三大作用
3、好的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備的4個條件
二、三種著名的業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)介紹
三、精細(xì)化的業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定流程
四、產(chǎn)出衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計技法訓(xùn)練
五、價值驅(qū)動力衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計技法訓(xùn)練
六、各部門的工作原理的建立及常用的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）評價標(biāo)準(zhǔn)索引
七、崗位KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方向
第三講績效目標(biāo)計劃的設(shè)置要點解析
一、設(shè)定績效目標(biāo)的SMART法則
二、員工績效目標(biāo)設(shè)定的流程
三、員工績效目標(biāo)設(shè)定工作中相關(guān)異議的處理
第四講 如何識別及提升員工的勝任能力
一、企業(yè)員工能力的5大現(xiàn)象
二、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、員工勝任能力模型與企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系
四、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
五、勝任能力模型設(shè)計要點解析
六、勝任能力模型建立的實例分析
七、以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處
八、在績效管理工作中挑選和應(yīng)用能力的流程
第五講 績效跟進(jìn)及反饋藝術(shù)
一、收集績效數(shù)據(jù)的方法
二、針對關(guān)鍵目標(biāo)項目以圖表形式進(jìn)行“目視管理”
三、績效反饋的藝術(shù)
第六講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績效
一、什么是指導(dǎo)
二、指導(dǎo)的3大作用
三、部屬什么時候需要你的指導(dǎo)
四、依不同情境使用不同的指導(dǎo)風(fēng)格
五、關(guān)于“學(xué)習(xí)”的理論
六、人們在學(xué)習(xí)中存在的6種障礙
第七講 績效評估制度的建立
一、一個重要的觀念
二、評估內(nèi)容與企業(yè)文化
三、案例說明：如何進(jìn)行KPI考核、
四、案例說明：如何進(jìn)行勝任能力的考核
五、案例說明：如何通過考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識
六、案例說明：如何通過考核制度使企業(yè)、團隊和員工個人向自己過去失敗的經(jīng)驗學(xué)習(xí)成為可能
七、考核結(jié)果的應(yīng)用
八、績效考核制度導(dǎo)入過程中阻力識別及應(yīng)對
九、如何平緩的完成變革過程
第八講：通過正式的訓(xùn)誡過程來處理不良績效的技巧
一、一個重要的觀念
二、對不良績效，管理者為何要有采取強制行動的管理勇氣？
三、正式訓(xùn)誡面談的三個步驟
四、實施正式訓(xùn)誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的面談技巧
講師 張青 介紹
張青專注于目標(biāo)管理與執(zhí)行力管控等課題的研究，咨詢顧問，培訓(xùn)講師。 張青秉承“追根究底，止于至善”的職業(yè)精神，以“協(xié)助企業(yè)夯實經(jīng)營與管控系統(tǒng)”為己任，曾在多個協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入“目標(biāo)績效管理制度”為主軸來對其整個經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的顧問輔導(dǎo)項目中任主持顧問，所以張青在和學(xué)員探討目標(biāo)績效及員工的執(zhí)行力等問題時，能以“經(jīng)營與管理的系統(tǒng)整體觀”引導(dǎo)學(xué)員尋找問題的根本解。
專業(yè)經(jīng)歷：
1、大型國有企業(yè)的技術(shù)、品質(zhì)和營銷管理工作8年。
2、民營高科技企業(yè)高層管理工作2年。
3、知名管理咨詢公司的高層管理、管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗11年，曾為胎源于臺灣臺塑集團的臺灣臺育企管股份顧問公司深圳分公司的高級合伙人。
4、對學(xué)習(xí)型組織、全面質(zhì)量管理、全面風(fēng)險管理、平衡計分卡（BSC）、標(biāo)準(zhǔn)管理等先進(jìn)經(jīng)營理念和管理工具進(jìn)行去蕪存菁，做有效整合應(yīng)用的實踐者。
課程特色：
1、自有的、一個完整系統(tǒng)的知識體系；
2、理論通透；
3、每個課程都有整套的落地實操方法。
授課風(fēng)格：
張青的授課風(fēng)格為從理論到實際應(yīng)用型。 張青理論功底深厚，同時又有多年實際輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理變革的實操經(jīng)驗，所以對課程中涉及到的一些經(jīng)典理論具有極強消化吸收及創(chuàng)新的能力，在課程設(shè)計中注重理論與實際的融會貫通。授課時對各知識點會引領(lǐng)學(xué)員在找到理論支持的基礎(chǔ)上，再與學(xué)員分享一些實用、實效的工具和方法。
專業(yè)經(jīng)歷：
1、大型國有企業(yè)的技術(shù)、品質(zhì)和營銷管理工作8年。
2、民營高科技企業(yè)高層管理工作2年。
3、知名管理咨詢公司的高層管理、管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗11年，曾為胎源于臺灣臺塑集團的臺灣臺育企管股份顧問公司深圳分公司的高級合伙人。
4、對學(xué)習(xí)型組織、全面質(zhì)量管理、全面風(fēng)險管理、平衡計分卡（BSC）、標(biāo)準(zhǔn)管理等先進(jìn)經(jīng)營理念和管理工具進(jìn)行去蕪存菁，做有效整合應(yīng)用的實踐者。
課程特色：
1、自有的、一個完整系統(tǒng)的知識體系；
2、理論通透；
3、每個課程都有整套的落地實操方法。
授課風(fēng)格：
張青的授課風(fēng)格為從理論到實際應(yīng)用型。 張青理論功底深厚，同時又有多年實際輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理變革的實操經(jīng)驗，所以對課程中涉及到的一些經(jīng)典理論具有極強消化吸收及創(chuàng)新的能力，在課程設(shè)計中注重理論與實際的融會貫通。授課時對各知識點會引領(lǐng)學(xué)員在找到理論支持的基礎(chǔ)上，再與學(xué)員分享一些實用、實效的工具和方法。
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