績(jī)效管理
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基于勝任力的績(jī)效管理技術(shù)
基于勝任力的績(jī)效管理技術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、幫學(xué)員樹立正確的績(jī)效管理思想，了解績(jī)效管理原理。
2、學(xué)習(xí)如何制定恰當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，以使各級(jí)管理者找到工作中的真正緊要的事情。
3、學(xué)習(xí)掌握員工勝任能力的建構(gòu)方法，以建立起績(jī)效和員工能力開發(fā)的管理循環(huán)。
4、為管理者由傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)化為員工的績(jī)效伙伴，提供方法。
5、學(xué)習(xí)該如何結(jié)合企業(yè)的文化設(shè)計(jì)績(jī)效考核制度。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講 導(dǎo)論：績(jī)效管理的精義何在
一、成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)
二、什么是績(jī)效管理
三、績(jī)效管理體系與價(jià)值鏈的關(guān)系
四、績(jī)效管理系統(tǒng)的9大功能
五、建立績(jī)效與員工開發(fā)的管理循環(huán)
第二講 精細(xì)化的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實(shí)務(wù)
一、企業(yè)獲得成功的密教經(jīng)典：關(guān)注細(xì)節(jié)
1、標(biāo)準(zhǔn)管理-幫企業(yè)從管理風(fēng)格走向管理工程學(xué)
2、業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)的三大作用
3、好的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備的4個(gè)條件
二、三種著名的業(yè)績(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)介紹
三、精細(xì)化的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定流程
四、產(chǎn)出衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技法訓(xùn)練
五、價(jià)值驅(qū)動(dòng)力衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技法訓(xùn)練
六、各部門的工作原理的建立及常用的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)索引
七、崗位KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方向
第三講績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的設(shè)置要點(diǎn)解析
一、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的SMART法則
二、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的流程
三、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工作中相關(guān)異議的處理
第四講 如何識(shí)別及提升員工的勝任能力
一、企業(yè)員工能力的5大現(xiàn)象
二、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、員工勝任能力模型與企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系
四、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
五、勝任能力模型設(shè)計(jì)要點(diǎn)解析
六、勝任能力模型建立的實(shí)例分析
七、以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處
八、在績(jī)效管理工作中挑選和應(yīng)用能力的流程
第五講 績(jī)效跟進(jìn)及反饋藝術(shù)
一、收集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法
二、針對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)項(xiàng)目以圖表形式進(jìn)行“目視管理”
三、績(jī)效反饋的藝術(shù)
第六講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效
一、什么是指導(dǎo)
二、指導(dǎo)的3大作用
三、部屬什么時(shí)候需要你的指導(dǎo)
四、依不同情境使用不同的指導(dǎo)風(fēng)格
五、關(guān)于“學(xué)習(xí)”的理論
六、人們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在的6種障礙
第七講 績(jī)效評(píng)估制度的建立
一、一個(gè)重要的觀念
二、評(píng)估內(nèi)容與企業(yè)文化
三、案例說明：如何進(jìn)行KPI考核、
四、案例說明：如何進(jìn)行勝任能力的考核
五、案例說明：如何通過考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)
六、案例說明：如何通過考核制度使企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人向自己過去失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成為可能
七、考核結(jié)果的應(yīng)用
八、績(jī)效考核制度導(dǎo)入過程中阻力識(shí)別及應(yīng)對(duì)
九、如何平緩的完成變革過程
第八講：通過正式的訓(xùn)誡過程來處理不良績(jī)效的技巧
一、一個(gè)重要的觀念
二、對(duì)不良績(jī)效，管理者為何要有采取強(qiáng)制行動(dòng)的管理勇氣？
三、正式訓(xùn)誡面談的三個(gè)步驟
四、實(shí)施正式訓(xùn)誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的面談技巧
一、成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)
二、什么是績(jī)效管理
三、績(jī)效管理體系與價(jià)值鏈的關(guān)系
四、績(jī)效管理系統(tǒng)的9大功能
五、建立績(jī)效與員工開發(fā)的管理循環(huán)
第二講 精細(xì)化的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)實(shí)務(wù)
一、企業(yè)獲得成功的密教經(jīng)典：關(guān)注細(xì)節(jié)
1、標(biāo)準(zhǔn)管理-幫企業(yè)從管理風(fēng)格走向管理工程學(xué)
2、業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)的三大作用
3、好的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備的4個(gè)條件
二、三種著名的業(yè)績(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)介紹
三、精細(xì)化的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定流程
四、產(chǎn)出衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技法訓(xùn)練
五、價(jià)值驅(qū)動(dòng)力衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技法訓(xùn)練
六、各部門的工作原理的建立及常用的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)索引
七、崗位KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置方向
第三講績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的設(shè)置要點(diǎn)解析
一、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的SMART法則
二、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的流程
三、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工作中相關(guān)異議的處理
第四講 如何識(shí)別及提升員工的勝任能力
一、企業(yè)員工能力的5大現(xiàn)象
二、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、員工勝任能力模型與企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系
四、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
五、勝任能力模型設(shè)計(jì)要點(diǎn)解析
六、勝任能力模型建立的實(shí)例分析
七、以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處
八、在績(jī)效管理工作中挑選和應(yīng)用能力的流程
第五講 績(jī)效跟進(jìn)及反饋藝術(shù)
一、收集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法
二、針對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)項(xiàng)目以圖表形式進(jìn)行“目視管理”
三、績(jī)效反饋的藝術(shù)
第六講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效
一、什么是指導(dǎo)
二、指導(dǎo)的3大作用
三、部屬什么時(shí)候需要你的指導(dǎo)
四、依不同情境使用不同的指導(dǎo)風(fēng)格
五、關(guān)于“學(xué)習(xí)”的理論
六、人們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在的6種障礙
第七講 績(jī)效評(píng)估制度的建立
一、一個(gè)重要的觀念
二、評(píng)估內(nèi)容與企業(yè)文化
三、案例說明：如何進(jìn)行KPI考核、
四、案例說明：如何進(jìn)行勝任能力的考核
五、案例說明：如何通過考核制度激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)
六、案例說明：如何通過考核制度使企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人向自己過去失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成為可能
七、考核結(jié)果的應(yīng)用
八、績(jī)效考核制度導(dǎo)入過程中阻力識(shí)別及應(yīng)對(duì)
九、如何平緩的完成變革過程
第八講：通過正式的訓(xùn)誡過程來處理不良績(jī)效的技巧
一、一個(gè)重要的觀念
二、對(duì)不良績(jī)效，管理者為何要有采取強(qiáng)制行動(dòng)的管理勇氣？
三、正式訓(xùn)誡面談的三個(gè)步驟
四、實(shí)施正式訓(xùn)誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的面談技巧
講師 張青 介紹
張青專注于目標(biāo)管理與執(zhí)行力管控等課題的研究，咨詢顧問，培訓(xùn)講師。 張青秉承“追根究底，止于至善”的職業(yè)精神，以“協(xié)助企業(yè)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)與管控系統(tǒng)”為己任，曾在多個(gè)協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入“目標(biāo)績(jī)效管理制度”為主軸來對(duì)其整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目中任主持顧問，所以張青在和學(xué)員探討目標(biāo)績(jī)效及員工的執(zhí)行力等問題時(shí)，能以“經(jīng)營(yíng)與管理的系統(tǒng)整體觀”引導(dǎo)學(xué)員尋找問題的根本解。
專業(yè)經(jīng)歷：
1、大型國(guó)有企業(yè)的技術(shù)、品質(zhì)和營(yíng)銷管理工作8年。
2、民營(yíng)高科技企業(yè)高層管理工作2年。
3、知名管理咨詢公司的高層管理、管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)11年，曾為胎源于臺(tái)灣臺(tái)塑集團(tuán)的臺(tái)灣臺(tái)育企管股份顧問公司深圳分公司的高級(jí)合伙人。
4、對(duì)學(xué)習(xí)型組織、全面質(zhì)量管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、平衡計(jì)分卡（BSC）、標(biāo)準(zhǔn)管理等先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和管理工具進(jìn)行去蕪存菁，做有效整合應(yīng)用的實(shí)踐者。
課程特色：
1、自有的、一個(gè)完整系統(tǒng)的知識(shí)體系；
2、理論通透；
3、每個(gè)課程都有整套的落地實(shí)操方法。
授課風(fēng)格：
張青的授課風(fēng)格為從理論到實(shí)際應(yīng)用型。 張青理論功底深厚，同時(shí)又有多年實(shí)際輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理變革的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)課程中涉及到的一些經(jīng)典理論具有極強(qiáng)消化吸收及創(chuàng)新的能力，在課程設(shè)計(jì)中注重理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。授課時(shí)對(duì)各知識(shí)點(diǎn)會(huì)引領(lǐng)學(xué)員在找到理論支持的基礎(chǔ)上，再與學(xué)員分享一些實(shí)用、實(shí)效的工具和方法。
專業(yè)經(jīng)歷：
1、大型國(guó)有企業(yè)的技術(shù)、品質(zhì)和營(yíng)銷管理工作8年。
2、民營(yíng)高科技企業(yè)高層管理工作2年。
3、知名管理咨詢公司的高層管理、管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)11年，曾為胎源于臺(tái)灣臺(tái)塑集團(tuán)的臺(tái)灣臺(tái)育企管股份顧問公司深圳分公司的高級(jí)合伙人。
4、對(duì)學(xué)習(xí)型組織、全面質(zhì)量管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、平衡計(jì)分卡（BSC）、標(biāo)準(zhǔn)管理等先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和管理工具進(jìn)行去蕪存菁，做有效整合應(yīng)用的實(shí)踐者。
課程特色：
1、自有的、一個(gè)完整系統(tǒng)的知識(shí)體系；
2、理論通透；
3、每個(gè)課程都有整套的落地實(shí)操方法。
授課風(fēng)格：
張青的授課風(fēng)格為從理論到實(shí)際應(yīng)用型。 張青理論功底深厚，同時(shí)又有多年實(shí)際輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行管理變革的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)課程中涉及到的一些經(jīng)典理論具有極強(qiáng)消化吸收及創(chuàng)新的能力，在課程設(shè)計(jì)中注重理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。授課時(shí)對(duì)各知識(shí)點(diǎn)會(huì)引領(lǐng)學(xué)員在找到理論支持的基礎(chǔ)上，再與學(xué)員分享一些實(shí)用、實(shí)效的工具和方法。
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