如何實現(xiàn)終端標準化運營

【課程大綱】
第一章    了解市場現(xiàn)狀，分析市場前景
一、   市場現(xiàn)狀
  八仙過海，各顯神通
  店鋪素質(zhì)參差不齊，品牌形象下滑
  過渡依賴而成負擔，利潤沖突加劇
  過度的產(chǎn)品導向，獨立經(jīng)營能力薄弱
  對市場網(wǎng)點掌握度不足，互相猜忌
 
二、   現(xiàn)狀分析
  跑馬圈地的效應
  企業(yè)與代理商進步腳步不一致
  經(jīng)銷商發(fā)展階段分析
  第一代生意人出現(xiàn)疲態(tài)
  過度依賴人
 
第二章    了解連鎖經(jīng)營
一、   連鎖專賣的歷程
  第一代連鎖加盟
  第二代連鎖加盟
  第三代連鎖加盟
  第四代連鎖加盟
 
二、   連鎖的精神
  傳遞一個簡單、快速、可以復制的機制
  實現(xiàn)規(guī)?；c規(guī)范化的企業(yè)目標
  協(xié)助中小企業(yè)順利轉(zhuǎn)型
 
第三章    明晰如何制定標準，如何執(zhí)行標準化
一、   四大標準化復制機制
  銷售服務標準化
  陳列標準化
  店務流程標準化
  單店經(jīng)營管理標準化
 
二、   實現(xiàn)標準化運營的前提
  是否是企業(yè)發(fā)展的階段與目標
  是個人意愿還是企業(yè)愿景
  是公司意愿還是加盟體系的意愿
  人員的組織架構(gòu)是否恰當和完善
  是否做好長期作戰(zhàn)的準備
  求穩(wěn)不求快，需要時間，以點帶線，以線帶面
  新店建立優(yōu)于老店重整
 
三、   標準化內(nèi)容應具備的表現(xiàn)型態(tài)
  標準化文字手冊
  標準化現(xiàn)場執(zhí)行手冊
  情景光盤
  授課光盤
  講師手冊
 
四、   標準化執(zhí)行之前期造勢
  大客戶會議宣傳
  大客戶交流溝通會
  重點市場宣傳會議舉辦
  舉辦簽約儀式
  做好市場人員宣傳模版
  隨時做好項目方案內(nèi)容進度的宣傳
  市場調(diào)研：書面，面談，陌生顧客，競爭對手
  光盤演員海選
  項目小組成員選撥與推舉
 
五、   標準化執(zhí)行之中期制作
1、項目內(nèi)容制作要點
  真實反應終端問題，避免閉門造車
  項目小組共同制訂內(nèi)容
  內(nèi)容細化原則的把握
  一次、二次、三次修訂的時間節(jié)點把握
  現(xiàn)狀，觀念，問題，解決
 
2、  光盤拍攝要點
  貼近終端銷售現(xiàn)場
  對項目內(nèi)容進行隨時的研討與修訂
  對拍攝人員進行心理輔導
  后期制作
 
六、   標準化執(zhí)行之后期執(zhí)行
  試點的選擇要點
  培訓人員選撥要點
  培訓會議設(shè)計要點
  培訓會議執(zhí)行要點
  培訓前數(shù)據(jù)采集要點
  培訓后單店輔導要點
  培訓后第三次內(nèi)容修訂
 
七、   標準化執(zhí)行之持續(xù)增溫
  督導競賽（督導可以自選一家專賣店進行考核評比），神秘人評分
  項目推進計畫
  公司訂貨會特殊政策
  薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整（內(nèi)含標準化考核結(jié)果）
  短信平臺建立，捷報傳遞
  培訓征文比賽
  單店業(yè)績提升比例比賽
  單店營業(yè)額提升最大比賽
  標準化研討會舉辦
  開放網(wǎng)絡(luò)線上輔導
  開放專題博客
 
第四章    總結(jié)回顧
  學員提問
  課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

     劉子滔老師致力于以消費品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長于加盟體系建立、終端運營管理與銷售等服務項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。

     從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。 2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務技巧》 2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運行

     劉子滔老師暢銷作品： 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等