經(jīng)銷商管理
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卓越店面管理綜合提升
卓越店面管理綜合提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
江猛
(擅長：市場營銷 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程對(duì)象：經(jīng)銷商老板和店長
培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用！
課程目標(biāo)：
1、轉(zhuǎn)變觀念，從經(jīng)驗(yàn)和感覺型管理轉(zhuǎn)變成科學(xué)化管理；
2、提升管理，從當(dāng)前零售市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，提高門店經(jīng)營管理水平；
3、拓展思路，最大化的需找門店銷售增長空間，并落實(shí)執(zhí)行；
4、建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助建立一套適應(yīng)自己門店的管理規(guī)范和流程；
5、提高能力，提升門店一線人員銷售管理技巧和能力；
6、凝聚團(tuán)隊(duì)，打造一支強(qiáng)有力戰(zhàn)斗力、凝聚力團(tuán)隊(duì)；
7、借鑒分享：提供國美電器門店運(yùn)營體系規(guī)范分享借鑒；
培訓(xùn)時(shí)間: 2天 12課時(shí)
課程大綱:
第一章:理清店面管理的幾個(gè)核心問題
1:現(xiàn)代門店管理提升出路-“四化”提升之道
管理上的規(guī)范化
操作上的程序化
績效上的數(shù)據(jù)化
業(yè)務(wù)上的導(dǎo)向化
2:門店管理實(shí)務(wù)
門店開門七件事
3:門店管理實(shí)務(wù)
落實(shí)目標(biāo)，完成銷售
門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
渠道開拓和業(yè)務(wù)開發(fā)
商品和財(cái)務(wù)安全
售后服務(wù)
客戶投訴處理
外聯(lián)協(xié)調(diào)
會(huì)議和培訓(xùn)
促銷宣傳
經(jīng)營管理建議
第二章:經(jīng)銷商選人的秘密
一、店面人員快樂招聘
激動(dòng)人心的應(yīng)聘洗禮
店員激勵(lì)從招聘開始
快樂招聘模型（4S模型）
適合的才是最好，如何選擇適合的人才
人才是吸引來的，如何營銷人才
入職面談，如何增強(qiáng)歸屬感，讓店員人過門“心”過門
人才取向：選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員
制造困難，提升珍惜機(jī)會(huì)的感覺
二、店鋪人員管理，5類員工分析及管理方案
1、極品員工的6個(gè)特征
2、良品員工的6個(gè)特征
3、次品牛員工的6個(gè)特征
4、廢品員工的6個(gè)特征
5、毒品員工的6個(gè)特征
三、5類員工的管理方案
四、承上啟下的溝通法寶
1、有效溝通3步法
關(guān)注想要的結(jié)果
分解顧客的關(guān)注點(diǎn)
轉(zhuǎn)移我的關(guān)注點(diǎn)
【實(shí)戰(zhàn)演練】 二人一組，一對(duì)一的訓(xùn)練
【學(xué)員討論】 給自己的專賣店成員定義，你是如何貼標(biāo)簽？
第三章: 讓店員拼命工作的秘訣
如何有效提升營業(yè)員的工作士氣？
中國零售業(yè)營業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么？
現(xiàn)場管理者如何激勵(lì)下屬？
優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么？
有效分派工作----讓自己解放出來
為何要分派？
分派工作有哪些步驟？
激勵(lì)方式的多樣化
會(huì)議激勵(lì)下屬
榜樣激勵(lì)下屬
目標(biāo)激勵(lì)下屬
尊重激勵(lì)下屬
情感激勵(lì)下屬
溝通激勵(lì)下屬
寬容激勵(lì)下屬
贊美激勵(lì)下屬
競爭激勵(lì)下屬
懲戒激勵(lì)下屬
信息化激勵(lì)下屬
第四章: 簡單有效的培訓(xùn)方法
如何進(jìn)行銷售輔導(dǎo)
培育輔導(dǎo)下屬的目的
輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī)
培育下屬的步驟
工作指導(dǎo)的培育方法
如何培育銷售人員
第五章: 老板留住最佳員工的絕招
如何能獲得員工的最大承諾
幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
工作輪崗用活人才挖掘潛力
加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給人晉升空間
塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
愿景激勵(lì)——企業(yè)文化留人
用心待人——親情感化留人
溝通無阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人
優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人
培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用！
課程目標(biāo)：
1、轉(zhuǎn)變觀念，從經(jīng)驗(yàn)和感覺型管理轉(zhuǎn)變成科學(xué)化管理；
2、提升管理，從當(dāng)前零售市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，提高門店經(jīng)營管理水平；
3、拓展思路，最大化的需找門店銷售增長空間，并落實(shí)執(zhí)行；
4、建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助建立一套適應(yīng)自己門店的管理規(guī)范和流程；
5、提高能力，提升門店一線人員銷售管理技巧和能力；
6、凝聚團(tuán)隊(duì)，打造一支強(qiáng)有力戰(zhàn)斗力、凝聚力團(tuán)隊(duì)；
7、借鑒分享：提供國美電器門店運(yùn)營體系規(guī)范分享借鑒；
培訓(xùn)時(shí)間: 2天 12課時(shí)
課程大綱:
第一章:理清店面管理的幾個(gè)核心問題
1:現(xiàn)代門店管理提升出路-“四化”提升之道
管理上的規(guī)范化
操作上的程序化
績效上的數(shù)據(jù)化
業(yè)務(wù)上的導(dǎo)向化
2:門店管理實(shí)務(wù)
門店開門七件事
3:門店管理實(shí)務(wù)
落實(shí)目標(biāo)，完成銷售
門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
渠道開拓和業(yè)務(wù)開發(fā)
商品和財(cái)務(wù)安全
售后服務(wù)
客戶投訴處理
外聯(lián)協(xié)調(diào)
會(huì)議和培訓(xùn)
促銷宣傳
經(jīng)營管理建議
第二章:經(jīng)銷商選人的秘密
一、店面人員快樂招聘
激動(dòng)人心的應(yīng)聘洗禮
店員激勵(lì)從招聘開始
快樂招聘模型（4S模型）
適合的才是最好，如何選擇適合的人才
人才是吸引來的，如何營銷人才
入職面談，如何增強(qiáng)歸屬感，讓店員人過門“心”過門
人才取向：選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員
制造困難，提升珍惜機(jī)會(huì)的感覺
二、店鋪人員管理，5類員工分析及管理方案
1、極品員工的6個(gè)特征
2、良品員工的6個(gè)特征
3、次品牛員工的6個(gè)特征
4、廢品員工的6個(gè)特征
5、毒品員工的6個(gè)特征
三、5類員工的管理方案
四、承上啟下的溝通法寶
1、有效溝通3步法
關(guān)注想要的結(jié)果
分解顧客的關(guān)注點(diǎn)
轉(zhuǎn)移我的關(guān)注點(diǎn)
【實(shí)戰(zhàn)演練】 二人一組，一對(duì)一的訓(xùn)練
【學(xué)員討論】 給自己的專賣店成員定義，你是如何貼標(biāo)簽？
第三章: 讓店員拼命工作的秘訣
如何有效提升營業(yè)員的工作士氣？
中國零售業(yè)營業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么？
現(xiàn)場管理者如何激勵(lì)下屬？
優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么？
有效分派工作----讓自己解放出來
為何要分派？
分派工作有哪些步驟？
激勵(lì)方式的多樣化
會(huì)議激勵(lì)下屬
榜樣激勵(lì)下屬
目標(biāo)激勵(lì)下屬
尊重激勵(lì)下屬
情感激勵(lì)下屬
溝通激勵(lì)下屬
寬容激勵(lì)下屬
贊美激勵(lì)下屬
競爭激勵(lì)下屬
懲戒激勵(lì)下屬
信息化激勵(lì)下屬
第四章: 簡單有效的培訓(xùn)方法
如何進(jìn)行銷售輔導(dǎo)
培育輔導(dǎo)下屬的目的
輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī)
培育下屬的步驟
工作指導(dǎo)的培育方法
如何培育銷售人員
第五章: 老板留住最佳員工的絕招
如何能獲得員工的最大承諾
幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
工作輪崗用活人才挖掘潛力
加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給人晉升空間
塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
愿景激勵(lì)——企業(yè)文化留人
用心待人——親情感化留人
溝通無阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人
優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人
講師 江猛 介紹
榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓(xùn)師；航宇教育集團(tuán)總經(jīng)理：清華大學(xué)特聘老師；北京知行億合人力資源管理研究院 研究員 企業(yè)資深營銷管理顧問;中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;中國民營企業(yè)研究會(huì)研究員;曾任百度營銷中心營銷總監(jiān);曾任博思人才網(wǎng)營銷總監(jiān);國內(nèi)多家教育集團(tuán)長期合作講師； 銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家；從事多年的營銷和管理工作，對(duì)目前的營銷團(tuán)隊(duì)打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當(dāng)下市場的營銷核心套路；提出彩色營銷走勢(shì)，未來的企業(yè)競爭進(jìn)入了又一個(gè)新的思路和競爭格局。
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