管理的實踐—提升管理績效的行為密碼

開篇——管理者的角色認(rèn)知
1、思考：管理是什么？
管理者存在的價值是什么？

2、職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力

3、管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé)

4、管理者的關(guān)鍵行為密碼
   把握方向
   提升勝任程度
   控制秩序

5、提升管理業(yè)績的方法

6、研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型
 
實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程
1、第一輪體驗：
   理解組織戰(zhàn)略與上級要求
   制訂目標(biāo)與計劃
   管理過程中PDCA

2、第二輪體驗：
   培養(yǎng)下屬的能力
   流程管理
   資源的整合與利用

3、第三輪體驗
   管理中的授權(quán)與“不在場測試”
   創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
   簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

4、管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
 
大型仿真練習(xí)：筑塔工程
活動目標(biāo)：
管理者通過有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時間等），最大限度地提高團(tuán)隊的工作成績（塔的總高度為衡量標(biāo)準(zhǔn)），在市場競爭中居于領(lǐng)先地位。

設(shè)計特點：本活動設(shè)計由心理學(xué)實驗演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務(wù)
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復(fù)的設(shè)計給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會。
E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關(guān)系
 
實踐二：管理行為密碼分析——案例討論
1、行為密碼一：把握方向
   確定工作目標(biāo)
   制訂工作計劃
   明確角色分工

2、行為密碼二：提升勝任度：
   提升下屬能力
   激發(fā)工作意愿
   給予資源支持

3、行為密碼三：控制秩序
   建立行為準(zhǔn)則
   給予適當(dāng)空間
   懲罰偏離行為

4、案例分析：管理者新接手一個團(tuán)隊，如何應(yīng)用行為密碼
 
實踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問題解決
1、問題一：員工不理解工作目標(biāo)怎么辦？--目標(biāo)管理
   目標(biāo)在管理中的意義與作用
   目標(biāo)管理的三個層次及如何制訂目標(biāo)
   目標(biāo)的分解與落實

2、問題二：員工技能不足怎么辦？--輔導(dǎo)管理
   培養(yǎng)員工能力的三種方式
   提升員工能力的四個步驟
   把握學(xué)習(xí)原理及員工心理

3、問題三：如何調(diào)動員工的積極性—激勵管理
   激勵的因素的哪些
   激勵的方法與技能
   老中青三種員工的積極性調(diào)動

4、問題四：如何保證員工完成任務(wù)—控制管理
   員工不同準(zhǔn)時完成任務(wù)，問題點在哪里
   三種不同的控制系統(tǒng)
   如何建立控制過程
 
實踐四：管理行為密碼演練——市場拓展
1、實戰(zhàn)演練：管理行為密碼與管理知識技能的應(yīng)用
2、規(guī)則與需求之間的關(guān)系
3、“時間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點
4、工作報告
5、管理者的行為密碼與管理業(yè)績之間的關(guān)系
 
本仿真模擬活動通過學(xué)員自身大量的體驗和認(rèn)知，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識三項關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務(wù)從“知識”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。
本活動是在接近實際工作的情境中，認(rèn)識并體驗與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關(guān)的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識。
 
設(shè)計特點：本活動是一個極端性的仿真模擬。它將現(xiàn)實工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時空條件下集中展示：
A、大部分時間中，人員、活動過程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時間內(nèi)處理完畢
C、在對任務(wù)不甚了解的情況下要迅速開展工作
D、手下人員能力參差不齊
E、管理者可以親自介入實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動
 
 
結(jié)語：行動規(guī)劃，回歸現(xiàn)實
1、知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用
 

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