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中層管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)

內訓講師:曹晶 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
中層管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)內訓基本信息:
曹晶
曹晶
(擅長:人力資源 商務禮儀 )

內訓時長:2天

邀請曹晶 給曹晶留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、 對管理者的角色有正確認知
2、 在心理上,真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3、 掌握系統(tǒng)思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4、 提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力
5、 學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置
6、 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力,從而提高團隊整體效率
7、 提高培育員工的能力,讓團隊人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團隊資源
8、 提升有效授權的能力,讓員工和管理者一起動起來,提高團隊作戰(zhàn)能力
9、 提升個人的領導力,擁有權力之外的影響力,激發(fā)團隊,支持公司實現(xiàn)整體目標授課


內訓課程大綱
一、 管理的實質和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
1、 管理的實質
1)  優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
2)  從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡

2、 管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任

3、 管理者應該有的意識和心態(tài)

4、 管理者應遵循的五個原則

5、 游戲分享:“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任


二、 管理者的管理技能
1、 系統(tǒng)思考能力——幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排,有序開展,步步為營
1)  作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構
2)  系統(tǒng)思考的五個方面
3)  系統(tǒng)思考的結構化分解思路
4)  案例討論:面對部門工作目標,或一項重要任務,如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排?

2、 溝通協(xié)調能力——幫你掌握溝通技巧,讓團隊減少內耗,協(xié)同一致完成目標
1)  以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2)  達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)
3)  單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
4)  與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領
5)  在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
6)  對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
7)  角色扮演:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
8)  上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
9)  如何處理下級越級向你匯報?
10)如何處理員工的過失行為?
11)如何處理上司調派自己員工工作的情況?
12)如何面對有能力但有個性的員工?視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術

3、 執(zhí)行與控制——幫你加強過程控制,提高執(zhí)行力,確保目標的實現(xiàn)。
1)  執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2)  如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3)  如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4)  如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5)  控制三環(huán)節(jié):事前(預測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
6)  案例分析:從“質量事故”和“計劃拖延完成”看,如何進行過程控制,以避免死后驗尸

4、 目標計劃時間管理能力——幫你學會設定目標,鋪排計劃,合理利用時間的方法
1)  目標管理五原則SMART、六步驟
2)  目標管理必須解決好的八個問題
3)  計劃管理的PDCA管理循環(huán)
4)  計劃管理的5W2H方法
5)  擬定工作計劃的思維和原則
6)  工作分派時應考慮的三個因素
7)  時間管理四象限的優(yōu)選方案
8)  經(jīng)理人有效時間管理的六個建議
9)  案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里  

5、 培養(yǎng)員工的能力——讓你不但自己會做,還能教會員工,把你的下屬培養(yǎng)起來
1)  成年人學習的特點
2)  培養(yǎng)員工的三個方面
3)  員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策
4)  四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養(yǎng)重點
5)  三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點:OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT(集中培訓)+SD(自我啟發(fā))
6)  培養(yǎng)不同性格的員工的不同側重點
7)  案例分析:學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

6、 團隊建設——讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
1)  團隊的特征
2)  團隊和團伙的區(qū)別
3)  團隊內如何做到人崗相配,優(yōu)勢互補,人力資源最大化(九型人格在職場上的應用)
4)  部門組織設計和人員安排上,做到精干高效的實用方法
5)  游戲體驗:體驗式游戲,讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

7、 有效授權——讓你權利下放、責任下放,從事件中抽身,站高一線,關注整個部門
1)  授權的意義
2)  授權所需的前提條件
3)  授權上的常見五大誤區(qū)
4)  授權者應該具有的心態(tài)
5)  被授權者應具備的條件
6)  授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟
7)  案例討論:從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象,來分析問題所在及解決方案

三、 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力,帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
1、  何謂領導力

2、  領導與管理的十大區(qū)別

3、  領導的權力、影響力

4、  領導的四種類型

5、  情境領導:針對不同任務、不同員工的狀況,調整領導風格

6、  教練型領導:激勵與挑戰(zhàn)
1)  激勵和挑戰(zhàn)應用對象的差別
2)  激勵的原理及不同層次員工激勵的方向
3)  挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關鍵點

7、  角色扮演:針對四種員工做領導風格的調整

講師 曹晶 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
國家認證企業(yè)培訓高級講師
國家認證高級人力資源管理師
國家注冊營養(yǎng)師
大型上市集團公司人力資源總監(jiān)

講師背景
擁有7年培訓管理經(jīng)驗,6年企業(yè)管理經(jīng)驗。近十年的企業(yè)培訓經(jīng)驗;
多年的企業(yè)人力資源工作經(jīng)驗,曹老師致力于幫助企業(yè)全方位提升員工的職業(yè)化素養(yǎng),為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化人才;
優(yōu)雅大方、極具親和力,課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景, 采用體驗式培訓法,采用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;
曹老師在培訓過程中重視與學員的互動交流,同時結合大量實踐案例,實用性極強,從而達到最佳的授課效果,深得受訓企業(yè)與學員的喜愛!

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