管理技能提升
培訓(xùn)搜索引擎
從技術(shù)走向管理
從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
快速且有效地在管理職位上達到期望的績效與成果；
學(xué)習(xí)如何建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路；
學(xué)習(xí)如何高效地與團隊成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動力；
學(xué)習(xí)如何高效地檢查、輔導(dǎo)團隊成員，改善他們的行為并提升績效；
現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)；
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講：邁向領(lǐng)導(dǎo)之路
一、管理者的角色認知
小組討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異
點評與講解：從個人貢獻者到管理他人時所面臨的變化與挑戰(zhàn)
案例討論：中層管理者常見的角色認知錯誤
1.時間比例尺：中層管理者每天的時間都花在哪些事情上？
二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析：項目經(jīng)理老張的困惑
小組討論：假如你是老張會怎么辦？
點評與講解：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1.目的
2.側(cè)重點
3.體現(xiàn)
4.適用條件
5.對象
三、自我分析：認識并評估你對下屬的權(quán)力
1.處罰性權(quán)力
2.獎賞性權(quán)力
3.法定性權(quán)力
4.專家性權(quán)力
5.影響性權(quán)力
四、圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論
五、提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個方面
1）如何管人
2）如何管事
3）如何管自己
2.中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1）扛事
2）疼人
3）律己
4）公平
第二講：建立高效協(xié)作的團隊
一、真正團隊的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?/strong>龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊？
點評與講解：真正團隊的4P特征
1.目標(biāo)（Purpose）
2.規(guī)則（Process）
3.績效（Performance）
4.發(fā)展（personal Development）
二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何？
注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer，W. Gibb Dyer，Jeffery H Dyer
1.解讀測評結(jié)果
三、團隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1.團隊發(fā)展的5個階段
1）形成期（Forming）
2）震蕩期（Storming）
3）規(guī)范期（Norming）
4）高產(chǎn)期（Performing）
5）調(diào)整期（Adjourning）
小組討論：各階段主要特征及管理工作重點
點評及講解
2.工具性表格：團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點
案例分析：水滸團隊中的八種角色
1）智多星
2）監(jiān)督者
3）外交家
4）協(xié)調(diào)者
5）凝聚者
6）推進者
7）實干者
8）完美者
小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
認識自己（自我測評）：你的強角色與弱角色
測評工具：貝爾賓團隊角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團隊角色模型
小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調(diào)整
點評與講解
1.圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動導(dǎo)向
第三講：團隊的目標(biāo)與分工管理
案例分析：來自職工餐廳的抱怨聲（到底我該做什么？）
一、團隊不能形成合力的根本原因
二、你和下屬之間必須明確的四件事
1.目標(biāo)
2.實現(xiàn)方法
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
4.計劃
分享：在你的工作中，任務(wù)結(jié)構(gòu)最清晰和最不清晰的經(jīng)歷
三、如何讓目標(biāo)更具有激勵性
四、滾動計劃法
經(jīng)典案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法（如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力）
小組討論：團隊目標(biāo)管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰(zhàn)化
點評與講解
五、圖解：協(xié)作分工管理的具體辦法（基于RACI模型的協(xié)作分工管理）
1.小組活動角色扮演：進行協(xié)作分工時必須具備的四種人物：
1）責(zé)任人
2）執(zhí)行人
3）被咨詢?nèi)?br /> 4）被通知人
2.RACI模型的縱向與橫向要點分析
課堂練習(xí)：使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協(xié)作管理
點評與講解
第四講：激發(fā)團隊的動力
一、常用的激勵理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵
案例分析：你該怎么對銷售員小李進行激勵？
2.雙因素激勵
案例分析：到底是精神還是物質(zhì)更有激勵作用？
3.目標(biāo)激勵
案例分析：榜樣的力量
4.公平激勵
案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵
案例分析：獎勵不遲到者還是懲罰遲到者？
二、圖解：下屬憑什么愿意追隨你？（十大必備激勵：對照檢查你是否滿足了他的需求）
1.薪資、福利、獎金 ——》滿足他的生理需求
2.社會保險、勞動合同(甚至終身制) ——》滿足他的安全需求
3.良好的同事關(guān)系（上下級關(guān)系） ——》滿足他的社交需求
4.表揚（鼓勵）、榮譽感——》滿足他的尊重需求
5.參與決策（授權(quán)）、升職（輪崗）——》滿足他的自我實現(xiàn)需求
三、基于積極心理學(xué)的激勵模型：PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團隊
1）創(chuàng)建團隊積極情緒的行為
2）團隊成員情緒管理表
3）經(jīng)理人自我情緒的控制方法
4）經(jīng)理人創(chuàng)建團隊積極情緒的積極行為與消極行為
2.如何讓下屬對工作產(chǎn)生投入感
1）保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2）合理授權(quán)
3）清晰的任務(wù)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)、關(guān)鍵成果、考核標(biāo)準(zhǔn)）
4）給予及時明確的反饋
STAR正面反饋
STAR/AR建設(shè)性反饋
3.建立團隊成員間良好的人際關(guān)系
1）感恩的時刻
2）分享好消息的時刻
3）提意見的時刻
4）沖突的時刻
4.建立和增加工作的意義
1）愿景的三個要素
畫面感
員工的連接
行動的連接
小組練習(xí)：通過四步法增加工作的意義
第一步：一年后的今天，我們的團隊最理想的狀態(tài)是什么樣子？
第二步：你能做出怎樣的貢獻？
第三步：為了這個目標(biāo)，你要采取的行動是什么？
第四步：將團隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來，貼在顯著的位置
5.創(chuàng)建成就感
學(xué)員分享：你在用哪些方法創(chuàng)建成就感
點評和講解：創(chuàng)建和增加成就感的三個要點
第五講：高效的溝通、檢查與輔導(dǎo)
一、高效的溝通、檢查與輔導(dǎo)帶給下屬的“四感”
1.被重視
2.被賞識
3.被理解
4.被支持
5.給下屬帶來以上“四感”的積極行為
二、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
1.Listen：積極傾聽
1）傾聽的三種方式
2）積極傾聽的表現(xiàn)
示意
重復(fù)
記錄
3）同理心傾聽
案例練習(xí)：如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識別問題
案例分析：招聘經(jīng)理小張的困惑
1）陷入細節(jié)
2）主次不分
3）遺漏
練習(xí)：使用平衡輪法識別小張的問題
列出維度
給各維度打分
列出打分依據(jù)
識別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析：如何面對拋過來問題的小張
1）四種解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場景分析
英雄型
導(dǎo)師型
指揮官型
教練型
2）教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
有力量問題的標(biāo)志
如何支持下屬尋找答案
有力提問的案例
案例練習(xí)：促成小張給出解決問題的方案
4.Test：驗證檢查和輔導(dǎo)的效果：約定下次的檢查時間和預(yù)期結(jié)果
三、結(jié)尾：答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
一、管理者的角色認知
小組討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異
點評與講解：從個人貢獻者到管理他人時所面臨的變化與挑戰(zhàn)
案例討論：中層管理者常見的角色認知錯誤
1.時間比例尺：中層管理者每天的時間都花在哪些事情上？
二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析：項目經(jīng)理老張的困惑
小組討論：假如你是老張會怎么辦？
點評與講解：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1.目的
2.側(cè)重點
3.體現(xiàn)
4.適用條件
5.對象
三、自我分析：認識并評估你對下屬的權(quán)力
1.處罰性權(quán)力
2.獎賞性權(quán)力
3.法定性權(quán)力
4.專家性權(quán)力
5.影響性權(quán)力
四、圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論
五、提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個方面
1）如何管人
2）如何管事
3）如何管自己
2.中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1）扛事
2）疼人
3）律己
4）公平
第二講：建立高效協(xié)作的團隊
一、真正團隊的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?/strong>龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊？
點評與講解：真正團隊的4P特征
1.目標(biāo)（Purpose）
2.規(guī)則（Process）
3.績效（Performance）
4.發(fā)展（personal Development）
二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何？
注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer，W. Gibb Dyer，Jeffery H Dyer
1.解讀測評結(jié)果
三、團隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1.團隊發(fā)展的5個階段
1）形成期（Forming）
2）震蕩期（Storming）
3）規(guī)范期（Norming）
4）高產(chǎn)期（Performing）
5）調(diào)整期（Adjourning）
小組討論：各階段主要特征及管理工作重點
點評及講解
2.工具性表格：團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點
案例分析：水滸團隊中的八種角色
1）智多星
2）監(jiān)督者
3）外交家
4）協(xié)調(diào)者
5）凝聚者
6）推進者
7）實干者
8）完美者
小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
認識自己（自我測評）：你的強角色與弱角色
測評工具：貝爾賓團隊角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團隊角色模型
小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調(diào)整
點評與講解
1.圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動導(dǎo)向
第三講：團隊的目標(biāo)與分工管理
案例分析：來自職工餐廳的抱怨聲（到底我該做什么？）
一、團隊不能形成合力的根本原因
二、你和下屬之間必須明確的四件事
1.目標(biāo)
2.實現(xiàn)方法
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
4.計劃
分享：在你的工作中，任務(wù)結(jié)構(gòu)最清晰和最不清晰的經(jīng)歷
三、如何讓目標(biāo)更具有激勵性
四、滾動計劃法
經(jīng)典案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法（如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力）
小組討論：團隊目標(biāo)管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰(zhàn)化
點評與講解
五、圖解：協(xié)作分工管理的具體辦法（基于RACI模型的協(xié)作分工管理）
1.小組活動角色扮演：進行協(xié)作分工時必須具備的四種人物：
1）責(zé)任人
2）執(zhí)行人
3）被咨詢?nèi)?br /> 4）被通知人
2.RACI模型的縱向與橫向要點分析
課堂練習(xí)：使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協(xié)作管理
點評與講解
第四講：激發(fā)團隊的動力
一、常用的激勵理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵
案例分析：你該怎么對銷售員小李進行激勵？
2.雙因素激勵
案例分析：到底是精神還是物質(zhì)更有激勵作用？
3.目標(biāo)激勵
案例分析：榜樣的力量
4.公平激勵
案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵
案例分析：獎勵不遲到者還是懲罰遲到者？
二、圖解：下屬憑什么愿意追隨你？（十大必備激勵：對照檢查你是否滿足了他的需求）
1.薪資、福利、獎金 ——》滿足他的生理需求
2.社會保險、勞動合同(甚至終身制) ——》滿足他的安全需求
3.良好的同事關(guān)系（上下級關(guān)系） ——》滿足他的社交需求
4.表揚（鼓勵）、榮譽感——》滿足他的尊重需求
5.參與決策（授權(quán)）、升職（輪崗）——》滿足他的自我實現(xiàn)需求
三、基于積極心理學(xué)的激勵模型：PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團隊
1）創(chuàng)建團隊積極情緒的行為
2）團隊成員情緒管理表
3）經(jīng)理人自我情緒的控制方法
4）經(jīng)理人創(chuàng)建團隊積極情緒的積極行為與消極行為
2.如何讓下屬對工作產(chǎn)生投入感
1）保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2）合理授權(quán)
3）清晰的任務(wù)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)、關(guān)鍵成果、考核標(biāo)準(zhǔn)）
4）給予及時明確的反饋
STAR正面反饋
STAR/AR建設(shè)性反饋
3.建立團隊成員間良好的人際關(guān)系
1）感恩的時刻
2）分享好消息的時刻
3）提意見的時刻
4）沖突的時刻
4.建立和增加工作的意義
1）愿景的三個要素
畫面感
員工的連接
行動的連接
小組練習(xí)：通過四步法增加工作的意義
第一步：一年后的今天，我們的團隊最理想的狀態(tài)是什么樣子？
第二步：你能做出怎樣的貢獻？
第三步：為了這個目標(biāo)，你要采取的行動是什么？
第四步：將團隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來，貼在顯著的位置
5.創(chuàng)建成就感
學(xué)員分享：你在用哪些方法創(chuàng)建成就感
點評和講解：創(chuàng)建和增加成就感的三個要點
第五講：高效的溝通、檢查與輔導(dǎo)
一、高效的溝通、檢查與輔導(dǎo)帶給下屬的“四感”
1.被重視
2.被賞識
3.被理解
4.被支持
5.給下屬帶來以上“四感”的積極行為
二、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
1.Listen：積極傾聽
1）傾聽的三種方式
2）積極傾聽的表現(xiàn)
示意
重復(fù)
記錄
3）同理心傾聽
案例練習(xí)：如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識別問題
案例分析：招聘經(jīng)理小張的困惑
1）陷入細節(jié)
2）主次不分
3）遺漏
練習(xí)：使用平衡輪法識別小張的問題
列出維度
給各維度打分
列出打分依據(jù)
識別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析：如何面對拋過來問題的小張
1）四種解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場景分析
英雄型
導(dǎo)師型
指揮官型
教練型
2）教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
有力量問題的標(biāo)志
如何支持下屬尋找答案
有力提問的案例
案例練習(xí)：促成小張給出解決問題的方案
4.Test：驗證檢查和輔導(dǎo)的效果：約定下次的檢查時間和預(yù)期結(jié)果
三、結(jié)尾：答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
講師 秦浩洋 介紹
管理技能提升專家
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經(jīng)驗
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓(xùn)》雜志年會特約演講嘉賓
美國波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點實驗室成員
曾任：上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任：上海阿爾卡特移動應(yīng)用事業(yè)部市場經(jīng)理
現(xiàn)任：上海實地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任：AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
秦浩洋老師是世界頂級名校英國克蘭菲爾德商學(xué)院的MBA，秉承了克蘭菲爾德商學(xué)院傳授的理念：一個有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板，把長處發(fā)揮到極致。因此，老師在國內(nèi)開始開設(shè)“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。
秦老師專注于領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理，授課以深厚的理論工具模型為基礎(chǔ)，用大量的實際案例展現(xiàn)；嚴謹思考的過程中不乏幽默輕松；既強調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；深入淺出，條理清楚，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，將培訓(xùn)與學(xué)員的工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強烈的學(xué)習(xí)氣氛。服務(wù)客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè)，包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強公司。
授課特色：
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師，和其他以演講為主的老師不同，秦老師更強調(diào)課堂的互動性，通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學(xué)習(xí)等多種形式，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈，課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學(xué)員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機會。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。
★
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經(jīng)驗
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓(xùn)》雜志年會特約演講嘉賓
美國波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點實驗室成員
曾任：上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任：上海阿爾卡特移動應(yīng)用事業(yè)部市場經(jīng)理
現(xiàn)任：上海實地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任：AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
秦浩洋老師是世界頂級名校英國克蘭菲爾德商學(xué)院的MBA，秉承了克蘭菲爾德商學(xué)院傳授的理念：一個有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板，把長處發(fā)揮到極致。因此，老師在國內(nèi)開始開設(shè)“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。
秦老師專注于領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理，授課以深厚的理論工具模型為基礎(chǔ)，用大量的實際案例展現(xiàn)；嚴謹思考的過程中不乏幽默輕松；既強調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；深入淺出，條理清楚，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，將培訓(xùn)與學(xué)員的工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強烈的學(xué)習(xí)氣氛。服務(wù)客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè)，包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強公司。
授課特色：
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師，和其他以演講為主的老師不同，秦老師更強調(diào)課堂的互動性，通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學(xué)習(xí)等多種形式，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈，課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學(xué)員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機會。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。
★
上一篇：中層管理技能提升訓(xùn)練
下一篇：影響力
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告
