管理技能提升
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中層管理技能提升訓(xùn)練
中層管理技能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.學(xué)習(xí)如何建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路;
2.學(xué)習(xí)如何高效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動(dòng)力;
3.學(xué)習(xí)如何高效地檢查、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,改善他們的行為并提升績效;
4.識(shí)別任務(wù)規(guī)劃與工作分配中的常見誤區(qū)、高效管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);
5.現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:管理與領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理老張的困惑
小組討論:假如你是老張會(huì)怎么辦?
點(diǎn)評(píng)與講解:管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1.目的
2.側(cè)重點(diǎn)
3.體現(xiàn)
4.適用條件
5.對(duì)象
二、自我分析:認(rèn)識(shí)并評(píng)估你對(duì)下屬的權(quán)力
1.處罰性權(quán)力
2.獎(jiǎng)賞性權(quán)力
3.法定性權(quán)力
4.專家性權(quán)力
5.影響性權(quán)力
三、圖解:胡蘿卜和大棒管理法的缺點(diǎn)與如何避免陷入管理的悖論
四、 提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)方面
1)如何管人
2)如何管事
3)如何管自己
2.中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1)扛事
2)疼人
3)律己
4)公平
第二講:建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)
一、真正團(tuán)隊(duì)的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?/strong>
龍舟隊(duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組
小組討論:以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)?
點(diǎn)評(píng)與講解:真正團(tuán)隊(duì)的4P特征
1.目標(biāo)(Purpose)
2.規(guī)則(Process)
3.績效(Performance)
4.發(fā)展(persona.Development)
二、團(tuán)隊(duì)狀況測(cè)評(píng):你所處的團(tuán)隊(duì)狀況如何?
注:測(cè)評(píng)工具來自《提高團(tuán)隊(duì)績效的可行策略》
作者William G Dyer,W.Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解讀測(cè)評(píng)結(jié)果
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規(guī)范期(Norming)
4)高產(chǎn)期(Performing)
5)調(diào)整期(Adjourning)
小組討論:各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)
點(diǎn)評(píng)及講解
工具性表格:團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點(diǎn)
第三講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
一、案例分析:水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實(shí)干者
8.完美者
小組討論:每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
點(diǎn)評(píng)與講解:每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
二、認(rèn)識(shí)自己(自我測(cè)評(píng)):你的強(qiáng)角色與弱角色
測(cè)評(píng)工具:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
案例分析:阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進(jìn)行自我的角色調(diào)整
小組討論:如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評(píng)與講解
視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論:以上人物的角色特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
點(diǎn)評(píng)與講解:如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的角色特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、圖解:八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動(dòng)導(dǎo)向
課堂練習(xí):根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評(píng)與講解
第四講:高效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與分工協(xié)作管理
一、案例分析:來自職工餐廳的抱怨聲(到底我該做什么?)
講解:團(tuán)隊(duì)不能形成合力的根本原因
二、你和下屬之間必須明確的三件事
1.目標(biāo)
2.實(shí)現(xiàn)方法
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)典案例分享:某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力)
三、小組討論:如何做到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰(zhàn)化
點(diǎn)評(píng)與講解
四、圖解:協(xié)作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
小組活動(dòng)角色扮演:進(jìn)行協(xié)作分工時(shí)必須具備的四種人物:
1.責(zé)任人
2.執(zhí)行人
3.被咨詢?nèi)?br /> 4.被通知人
五、RACI模型的縱向與橫向要點(diǎn)分析
課堂練習(xí):使用RACI模型進(jìn)行一次高效的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作管理
點(diǎn)評(píng)與講解
第五講:激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
一、常用的激勵(lì)理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵(lì)
案例分析:你該怎么對(duì)銷售員小李進(jìn)行激勵(lì)?
2.雙因素激勵(lì)
案例分析:到底是精神還是物質(zhì)更有激勵(lì)作用?
3.目標(biāo)激勵(lì)
案例分析:榜樣的力量
4.公平激勵(lì)
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵(lì)
案例分析:獎(jiǎng)勵(lì)不遲到者還是懲罰遲到者?
二、圖解:下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵(lì):對(duì)照檢查你是否滿足了他的需求)
1.薪資、福利、獎(jiǎng)金——滿足他的生理需求
2.社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同(甚至終身制)——滿足他的安全需求
3.良好的同事關(guān)系(上下級(jí)關(guān)系)——滿足他的社交需求
4.表揚(yáng)(鼓勵(lì))、榮譽(yù)感——滿足他的尊重需求
5.參與決策(授權(quán))、升職(輪崗)——滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求
三、冰山模型:探索下屬的深層動(dòng)機(jī)
1.成就動(dòng)機(jī)
案例分析:喜歡單兵作戰(zhàn)的小李
2.親和動(dòng)機(jī)
案例分析:喜歡團(tuán)隊(duì)合作的小趙
3.影響動(dòng)機(jī)
案例分析:喜歡掌控他人的小王
四、基于積極心理學(xué)的激勵(lì)模型:PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團(tuán)隊(duì)
1)工作的支持和生活的關(guān)懷
2)自我情緒的控制
2.如何讓下屬對(duì)工作產(chǎn)生投入感
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)合理授權(quán)
3)清晰的任務(wù)
4)給予及時(shí)明確的反饋
案例分享:創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的感恩時(shí)刻
五、小組練習(xí):通過四步法增加工作的意義
1.一年后的今天,我們的團(tuán)隊(duì)最理想的狀態(tài)是什么樣子?
2.你能做出怎樣的貢獻(xiàn)?
3.為了這個(gè)目標(biāo),你要采取的行動(dòng)是什么?
4.將團(tuán)隊(duì)的愿景和個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃記錄下來,貼在顯著的位置
小組討論:如何創(chuàng)建成就感
點(diǎn)評(píng)和講解
第六講:合理授權(quán)
一、分權(quán)與授權(quán)
案例分析:為什么部門經(jīng)理成了消防隊(duì)員?
圖解:分權(quán)與授權(quán)的特點(diǎn)和區(qū)別
1.真正授權(quán)的“四感”尺度
1)自由感
2)自信感
3)自豪感
4)自足感
二、授權(quán)的6個(gè)步驟和具體做法
案例分析:因病住院的張副總
1.第一步:確定授權(quán)任務(wù)
1)必須授權(quán)的工作
2)應(yīng)該授權(quán)的工作
3)可以授權(quán)的工作
2.第二步:選擇授權(quán)對(duì)象
3.第三步:選擇授權(quán)方法
1)充分授權(quán)
2)不充分授權(quán)
3)彈性授權(quán)
4)制約授權(quán)
4.第四步:交代授權(quán)工作
1)工作內(nèi)容
2)權(quán)限范圍
3)責(zé)任歸屬
5.第五步:授權(quán)跟進(jìn)
6.第六步:授權(quán)工作驗(yàn)收
練習(xí):假如你是張副總
第七講:高效地溝通、檢查與輔導(dǎo)
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對(duì)比及適用的情境分析
1.一對(duì)一面對(duì)面
2.會(huì)議
3.及時(shí)通信
4.郵件
5.電話
二、溝通的本質(zhì)
案例分析:不敢溝通的小李、不誠實(shí)溝通的小張、不會(huì)溝通的小王
1.溝通的本質(zhì):敢于溝通、誠實(shí)溝通、善于溝通
三、人際溝通風(fēng)格的識(shí)別
案例分析:發(fā)生在書店里的四個(gè)場(chǎng)景
1.分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)
2.支配型溝通風(fēng)格(老虎)
3.隨和型溝通風(fēng)格(考拉)
4.表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)
測(cè)評(píng):你是什么樣人際溝通風(fēng)格(AB兩套題)
四、表達(dá)的技巧
案例分析:小王的表達(dá)到底出了什么問題?
講解:金字塔表達(dá)法
練習(xí):向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作
五、達(dá)成共識(shí)的技巧
案例分析:他為什么被拒絕?
講解:決策的四種類型及特點(diǎn)
1.創(chuàng)新型
2.思考型
3.跟隨型
4.自我型
練習(xí):很據(jù)溝通對(duì)象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式
六、溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調(diào)、身體語言的作用
2.時(shí)間、地點(diǎn)的影響
練習(xí):用“我能幫你什么”?給溝通對(duì)象不同的體驗(yàn)
七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
1.Listen:積極傾聽
1)傾聽的三種方式
2)積極傾聽的表現(xiàn)
示意
重復(fù)
記錄
案例練習(xí):如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識(shí)別問題
案例分析:招聘經(jīng)理小張的困惑
1)陷入細(xì)節(jié)
2)主次不分
3)遺漏
練習(xí):使用平衡輪法識(shí)別小張的問題
4)列出維度
5)給各維度打分
6)列出打分依據(jù)
7)識(shí)別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析:如何面對(duì)拋過來問題的小張
1)解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場(chǎng)景分析
雄型
師型
揮官型
練型
4.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
1)有力量問題的標(biāo)志
2)如何支持下屬尋找答案
3)有力提問的案例
案例練習(xí):促成小張給出解決問題的方案
5.Test:驗(yàn)證檢查和輔導(dǎo)的效果:約定下次的檢查時(shí)間和預(yù)期結(jié)果
結(jié)尾:答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理老張的困惑
小組討論:假如你是老張會(huì)怎么辦?
點(diǎn)評(píng)與講解:管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1.目的
2.側(cè)重點(diǎn)
3.體現(xiàn)
4.適用條件
5.對(duì)象
二、自我分析:認(rèn)識(shí)并評(píng)估你對(duì)下屬的權(quán)力
1.處罰性權(quán)力
2.獎(jiǎng)賞性權(quán)力
3.法定性權(quán)力
4.專家性權(quán)力
5.影響性權(quán)力
三、圖解:胡蘿卜和大棒管理法的缺點(diǎn)與如何避免陷入管理的悖論
四、 提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)方面
1)如何管人
2)如何管事
3)如何管自己
2.中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1)扛事
2)疼人
3)律己
4)公平
第二講:建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)
一、真正團(tuán)隊(duì)的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?/strong>
龍舟隊(duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組
小組討論:以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)?
點(diǎn)評(píng)與講解:真正團(tuán)隊(duì)的4P特征
1.目標(biāo)(Purpose)
2.規(guī)則(Process)
3.績效(Performance)
4.發(fā)展(persona.Development)
二、團(tuán)隊(duì)狀況測(cè)評(píng):你所處的團(tuán)隊(duì)狀況如何?
注:測(cè)評(píng)工具來自《提高團(tuán)隊(duì)績效的可行策略》
作者William G Dyer,W.Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解讀測(cè)評(píng)結(jié)果
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規(guī)范期(Norming)
4)高產(chǎn)期(Performing)
5)調(diào)整期(Adjourning)
小組討論:各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)
點(diǎn)評(píng)及講解
工具性表格:團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點(diǎn)
第三講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
一、案例分析:水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實(shí)干者
8.完美者
小組討論:每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
點(diǎn)評(píng)與講解:每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
二、認(rèn)識(shí)自己(自我測(cè)評(píng)):你的強(qiáng)角色與弱角色
測(cè)評(píng)工具:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
案例分析:阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進(jìn)行自我的角色調(diào)整
小組討論:如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評(píng)與講解
視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論:以上人物的角色特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
點(diǎn)評(píng)與講解:如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的角色特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、圖解:八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動(dòng)導(dǎo)向
課堂練習(xí):根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評(píng)與講解
第四講:高效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與分工協(xié)作管理
一、案例分析:來自職工餐廳的抱怨聲(到底我該做什么?)
講解:團(tuán)隊(duì)不能形成合力的根本原因
二、你和下屬之間必須明確的三件事
1.目標(biāo)
2.實(shí)現(xiàn)方法
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)典案例分享:某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力)
三、小組討論:如何做到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰(zhàn)化
點(diǎn)評(píng)與講解
四、圖解:協(xié)作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
小組活動(dòng)角色扮演:進(jìn)行協(xié)作分工時(shí)必須具備的四種人物:
1.責(zé)任人
2.執(zhí)行人
3.被咨詢?nèi)?br /> 4.被通知人
五、RACI模型的縱向與橫向要點(diǎn)分析
課堂練習(xí):使用RACI模型進(jìn)行一次高效的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作管理
點(diǎn)評(píng)與講解
第五講:激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
一、常用的激勵(lì)理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵(lì)
案例分析:你該怎么對(duì)銷售員小李進(jìn)行激勵(lì)?
2.雙因素激勵(lì)
案例分析:到底是精神還是物質(zhì)更有激勵(lì)作用?
3.目標(biāo)激勵(lì)
案例分析:榜樣的力量
4.公平激勵(lì)
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵(lì)
案例分析:獎(jiǎng)勵(lì)不遲到者還是懲罰遲到者?
二、圖解:下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵(lì):對(duì)照檢查你是否滿足了他的需求)
1.薪資、福利、獎(jiǎng)金——滿足他的生理需求
2.社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同(甚至終身制)——滿足他的安全需求
3.良好的同事關(guān)系(上下級(jí)關(guān)系)——滿足他的社交需求
4.表揚(yáng)(鼓勵(lì))、榮譽(yù)感——滿足他的尊重需求
5.參與決策(授權(quán))、升職(輪崗)——滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求
三、冰山模型:探索下屬的深層動(dòng)機(jī)
1.成就動(dòng)機(jī)
案例分析:喜歡單兵作戰(zhàn)的小李
2.親和動(dòng)機(jī)
案例分析:喜歡團(tuán)隊(duì)合作的小趙
3.影響動(dòng)機(jī)
案例分析:喜歡掌控他人的小王
四、基于積極心理學(xué)的激勵(lì)模型:PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團(tuán)隊(duì)
1)工作的支持和生活的關(guān)懷
2)自我情緒的控制
2.如何讓下屬對(duì)工作產(chǎn)生投入感
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)合理授權(quán)
3)清晰的任務(wù)
4)給予及時(shí)明確的反饋
案例分享:創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的感恩時(shí)刻
五、小組練習(xí):通過四步法增加工作的意義
1.一年后的今天,我們的團(tuán)隊(duì)最理想的狀態(tài)是什么樣子?
2.你能做出怎樣的貢獻(xiàn)?
3.為了這個(gè)目標(biāo),你要采取的行動(dòng)是什么?
4.將團(tuán)隊(duì)的愿景和個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃記錄下來,貼在顯著的位置
小組討論:如何創(chuàng)建成就感
點(diǎn)評(píng)和講解
第六講:合理授權(quán)
一、分權(quán)與授權(quán)
案例分析:為什么部門經(jīng)理成了消防隊(duì)員?
圖解:分權(quán)與授權(quán)的特點(diǎn)和區(qū)別
1.真正授權(quán)的“四感”尺度
1)自由感
2)自信感
3)自豪感
4)自足感
二、授權(quán)的6個(gè)步驟和具體做法
案例分析:因病住院的張副總
1.第一步:確定授權(quán)任務(wù)
1)必須授權(quán)的工作
2)應(yīng)該授權(quán)的工作
3)可以授權(quán)的工作
2.第二步:選擇授權(quán)對(duì)象
3.第三步:選擇授權(quán)方法
1)充分授權(quán)
2)不充分授權(quán)
3)彈性授權(quán)
4)制約授權(quán)
4.第四步:交代授權(quán)工作
1)工作內(nèi)容
2)權(quán)限范圍
3)責(zé)任歸屬
5.第五步:授權(quán)跟進(jìn)
6.第六步:授權(quán)工作驗(yàn)收
練習(xí):假如你是張副總
第七講:高效地溝通、檢查與輔導(dǎo)
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對(duì)比及適用的情境分析
1.一對(duì)一面對(duì)面
2.會(huì)議
3.及時(shí)通信
4.郵件
5.電話
二、溝通的本質(zhì)
案例分析:不敢溝通的小李、不誠實(shí)溝通的小張、不會(huì)溝通的小王
1.溝通的本質(zhì):敢于溝通、誠實(shí)溝通、善于溝通
三、人際溝通風(fēng)格的識(shí)別
案例分析:發(fā)生在書店里的四個(gè)場(chǎng)景
1.分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)
2.支配型溝通風(fēng)格(老虎)
3.隨和型溝通風(fēng)格(考拉)
4.表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)
測(cè)評(píng):你是什么樣人際溝通風(fēng)格(AB兩套題)
四、表達(dá)的技巧
案例分析:小王的表達(dá)到底出了什么問題?
講解:金字塔表達(dá)法
練習(xí):向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作
五、達(dá)成共識(shí)的技巧
案例分析:他為什么被拒絕?
講解:決策的四種類型及特點(diǎn)
1.創(chuàng)新型
2.思考型
3.跟隨型
4.自我型
練習(xí):很據(jù)溝通對(duì)象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式
六、溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調(diào)、身體語言的作用
2.時(shí)間、地點(diǎn)的影響
練習(xí):用“我能幫你什么”?給溝通對(duì)象不同的體驗(yàn)
七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
1.Listen:積極傾聽
1)傾聽的三種方式
2)積極傾聽的表現(xiàn)
示意
重復(fù)
記錄
案例練習(xí):如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識(shí)別問題
案例分析:招聘經(jīng)理小張的困惑
1)陷入細(xì)節(jié)
2)主次不分
3)遺漏
練習(xí):使用平衡輪法識(shí)別小張的問題
4)列出維度
5)給各維度打分
6)列出打分依據(jù)
7)識(shí)別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析:如何面對(duì)拋過來問題的小張
1)解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場(chǎng)景分析
雄型
師型
揮官型
練型
4.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
1)有力量問題的標(biāo)志
2)如何支持下屬尋找答案
3)有力提問的案例
案例練習(xí):促成小張給出解決問題的方案
5.Test:驗(yàn)證檢查和輔導(dǎo)的效果:約定下次的檢查時(shí)間和預(yù)期結(jié)果
結(jié)尾:答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)
講師 秦浩洋 介紹
管理技能提升專家
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓(xùn)》雜志年會(huì)特約演講嘉賓
美國波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級(jí)研究員
曾任:北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成員
曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任:上海阿爾卡特移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理
現(xiàn)任:上海實(shí)地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任:AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
秦浩洋老師是世界頂級(jí)名校英國克蘭菲爾德商學(xué)院的MBA,秉承了克蘭菲爾德商學(xué)院傳授的理念:一個(gè)有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板,把長處發(fā)揮到極致。因此,老師在國內(nèi)開始開設(shè)“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺(tái)灣地區(qū)購買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。
秦老師專注于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理,授課以深厚的理論工具模型為基礎(chǔ),用大量的實(shí)際案例展現(xiàn);嚴(yán)謹(jǐn)思考的過程中不乏幽默輕松;既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與,又突出指導(dǎo)和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,將培訓(xùn)與學(xué)員的工作緊密結(jié)合,營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛。服務(wù)客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè),包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強(qiáng)公司。
授課特色:
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師,和其他以演講為主的老師不同,秦老師更強(qiáng)調(diào)課堂的互動(dòng)性,通過案例研討,情境模擬,角色扮演,小組競賽,心得分享,行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式,使學(xué)員全身心投入到課堂,并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈,課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu),使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。
出版物:《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺(tái)灣地區(qū)購買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。
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英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓(xùn)》雜志年會(huì)特約演講嘉賓
美國波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級(jí)研究員
曾任:北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成員
曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任:上海阿爾卡特移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理
現(xiàn)任:上海實(shí)地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任:AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
秦浩洋老師是世界頂級(jí)名校英國克蘭菲爾德商學(xué)院的MBA,秉承了克蘭菲爾德商學(xué)院傳授的理念:一個(gè)有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板,把長處發(fā)揮到極致。因此,老師在國內(nèi)開始開設(shè)“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺(tái)灣地區(qū)購買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。
秦老師專注于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理,授課以深厚的理論工具模型為基礎(chǔ),用大量的實(shí)際案例展現(xiàn);嚴(yán)謹(jǐn)思考的過程中不乏幽默輕松;既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與,又突出指導(dǎo)和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,將培訓(xùn)與學(xué)員的工作緊密結(jié)合,營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛。服務(wù)客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè),包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強(qiáng)公司。
授課特色:
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師,和其他以演講為主的老師不同,秦老師更強(qiáng)調(diào)課堂的互動(dòng)性,通過案例研討,情境模擬,角色扮演,小組競賽,心得分享,行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式,使學(xué)員全身心投入到課堂,并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈,課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu),使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。
出版物:《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺(tái)灣地區(qū)購買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。
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