綜合客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知和自我管理

引言：銀行客戶經(jīng)理制的的緣起與未來
第一單元：成為客戶經(jīng)理

1. 客戶經(jīng)理是既”有錢“又有”前途“的職業(yè)
2. 綜合客戶經(jīng)理的職責(zé)
3. 綜合客戶經(jīng)理的角色定位
4. 認(rèn)準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶
5. 規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯

 
第二單元：優(yōu)秀客戶經(jīng)理素質(zhì)素描

1. 優(yōu)秀客戶客戶的五種維生素
2. 如何快速必備的專業(yè)知識
3. 訓(xùn)練自己的核心技能
4. 自我管理師一切管理的基礎(chǔ)
5. 塑造你的個(gè)人營銷品牌

 
第三單元：專家形象的塑造

1. 培養(yǎng)自己的自信心
2. 培養(yǎng)自己的專家氣質(zhì)
3. 著裝傳遞你的專業(yè)
4. 像專家那樣說話
5. 要有專家的行為舉止
6. 塑造你獨(dú)特的專家形象

 
第四單元：時(shí)間管理讓效率倍增

1. 認(rèn)識時(shí)間管理
2. 把時(shí)間用在刀刃上
3. 減少時(shí)間被謀殺的技巧
4. 勞逸結(jié)合平衡自己的工作周期
5. 高效能客戶經(jīng)理的日工作梳理

 
第五單元：聚焦目標(biāo)才能發(fā)光發(fā)熱

1. 認(rèn)識目標(biāo)管理的重要性
2. 設(shè)立目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟
3. 設(shè)立目標(biāo)的五大原則
4. 目標(biāo)分解的三種有效方法
5. 從目標(biāo)到計(jì)劃的5W1H
6. 提前審判，目標(biāo)檢視與落地

 
第六單元：客戶經(jīng)理的人情世故與溝通技巧

1. 做人的原則與做事的技巧
2. 拓展人脈，與客戶拉近關(guān)系的技巧
3. 贊美、迎合、主導(dǎo)、制約客戶的技巧
4. 選擇禮物的學(xué)問
5. 餐桌禮儀與自我保護(hù)
6. 提升自己的品味

 
第七單元：走進(jìn)富人圈子，了解富人的熱門話題

1. 養(yǎng)生與保健
2. 親子關(guān)系
3. 移民與出國留學(xué)
4. 尊重客戶的信仰和政治傾向

結(jié)束部分：課程回顧、收獲分享、合影留念

朱華簡介 Zhu Hua introduction  
      朱華，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，朱華老師曾任職于中國農(nóng)業(yè)銀行職員、大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；北京大學(xué)EMBA,TSDC銷售主管訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人，國家一級培訓(xùn)師,北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師,全國數(shù)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師.2012年被譽(yù)為湖北省十佳培訓(xùn)師榮譽(yù)稱號。

      朱華老師現(xiàn)專注于微觀營銷實(shí)操技巧、政策對醫(yī)藥營銷的影響及企業(yè)營銷管理的研究驗(yàn)證工作；曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建；主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立；參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建在營銷專業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。

     朱華老師從大型國企、跨國公司業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)，曾擔(dān)任過大型企業(yè)總經(jīng)理，從一線業(yè)務(wù)員到高階團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，朱華老師積蘊(yùn)下了十分豐富實(shí)戰(zhàn)的大客戶銷售及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢次創(chuàng)造集團(tuán)企業(yè)最佳，是真正的實(shí)戰(zhàn)專家。在實(shí)踐的錘煉下，朱華老師十分精于大客戶銷售技術(shù)與銷售策略制定，極其擅長客戶需求開發(fā)與解決方案呈現(xiàn)，能快速地把握到問題的本質(zhì)并給出實(shí)用性的解決方法，風(fēng)格生動、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動、實(shí)效顯著，歷經(jīng)培訓(xùn)反饋，學(xué)員綜合評分在90分以上。

授課特色
一、 語言幽默、生動流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果
二、 朱老師從基層做起，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識點(diǎn)。
三、 案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見解獨(dú)特。朱老師從追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。
四、 注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動自發(fā)的分析問題，解決問題。