實(shí)力派督導(dǎo)終端操作技巧

授課對象：服裝、服飾、鞋業(yè)、家紡類品牌業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域主管、督導(dǎo)

課程內(nèi)容：

第一章、現(xiàn)代店鋪督導(dǎo)的角色與定位認(rèn)知
1. 零售終端競爭之機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2. 督導(dǎo)的角色與職責(zé)
3. 督導(dǎo)工作的常見誤區(qū)
4. 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的核心能力

第二章、督導(dǎo)人員應(yīng)具備的專業(yè)基礎(chǔ)
1.你了解終端的利潤怎么來的嗎？
2.服裝市場季節(jié)銷售的要點(diǎn)
3.了解客戶的最大顧慮所在

第三章、督導(dǎo)作業(yè)實(shí)戰(zhàn)技巧
1.零售終端的常見問題
2.督導(dǎo)巡店流程與工具
3. 明察——門店診斷作業(yè)技巧
 診斷流程與工具的使用
4. 暗訪——秘密顧客的運(yùn)用技巧
神秘顧客的篩選、維護(hù)與培養(yǎng)
神秘顧客的操作與配合
5. 督導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)技巧
6. 督導(dǎo)的延伸職能與銷售管理跟進(jìn)

第四章、如何保持店鋪督導(dǎo)管理的成果
1. 確?？蛻艚邮艿?strong>溝通技巧
2. 讓客戶掌握店鋪管理核心內(nèi)容
3. 加強(qiáng)終端與公司配合的常用工具
4. 督導(dǎo)——終端銷售人才的孵化器

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，服裝服飾資深品牌管理顧問、香港制衣協(xié)會受訓(xùn)培訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
1988年進(jìn)入服裝企業(yè)，從生產(chǎn)流水線操作到質(zhì)檢技術(shù)的各環(huán)節(jié)親手操作，對服裝制造過程有切身體驗(yàn)。90年代開始從事市場銷售，服務(wù)于國內(nèi)最早進(jìn)行品牌運(yùn)作的幾個具有代表性的品牌，親自管理直營店鋪，歷經(jīng)品牌從直營到加盟，從單一品牌到多品牌的運(yùn)營管理20多年的親身實(shí)踐使鄒老師在終端銷售業(yè)績提升、加盟商管理、總代理規(guī)范化操作、營銷模式優(yōu)化升級等方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。自1999年起受邀與多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，主持參與了近百家企業(yè)的診斷咨詢和顧問項(xiàng)目的輔導(dǎo)實(shí)施，為上百家企業(yè)提供過代理商區(qū)域管理、加盟商訂貨技巧、店鋪運(yùn)營管理、督導(dǎo)實(shí)操技能、終端業(yè)績提升等方面的培訓(xùn)。是中國服飾業(yè)不可多得的實(shí)戰(zhàn)型顧問。

主要著作：
《品牌病例——中國服裝企業(yè)診斷案例解析》自出版至今被許多企業(yè)老總、職業(yè)經(jīng)理人甚至服裝院校的學(xué)生奉為品牌操作的實(shí)用指導(dǎo)手冊。

應(yīng)邀主講的公開課：
北京《代理商的公司化運(yùn)作》
北京天雅《加盟商店鋪運(yùn)作與管理》
上?！斗b品牌生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營銷三大核心系統(tǒng)運(yùn)作》、《創(chuàng)造21世紀(jì)影響力品牌》
廣州《服裝企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作與盈利模式》
深圳《造就卓越的銷售經(jīng)理》