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銀行中高層人員管理技能提升

內(nèi)訓(xùn)講師:鄭君 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
銀行中高層人員管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
鄭君
鄭君
(擅長:人力資源 企業(yè)文化 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

第一單元 中高層人員的角色認知
 中高層管理人員在銀行的角色定位
 中高層管理人員的素能要求
 常見的角色錯位:“救火隊長”
 中高層管理人員的能力素質(zhì)要求
 從業(yè)務(wù)精英到管理精英:如何實現(xiàn)角色蛻變?
 中高層管理人員有效的管理原則
 如何有效發(fā)揮管理的職能?

第二單元 高效的團隊建設(shè)
 案例:三個和尚為什么沒水喝?
 團隊的動態(tài)發(fā)展
 誰來處理交叉地帶的工作?
 互補型的團隊成員
 團隊成員的角色類型
 思考:中國象棋中的管理哲學(xué)
 高效團隊的基本要求
− 立剛性的管理制度
− 挑戰(zhàn)性的工作標(biāo)準(zhǔn)
− 讓強將之下無弱兵
 練習(xí):如何為他們安排正確的角色?
 貝爾賓團隊角色互補理論
 視頻片斷分享:山羊隊長與獅子隊長
 團隊業(yè)績提升三要求
− 鎖定目標(biāo)
− 責(zé)任到位
− 正確激勵
 案例:如何提升團隊?wèi)?zhàn)斗力?
 單元小結(jié):高效團隊的“三講”“四化”

第三單元 銀行的績效管理
 案例:“優(yōu)秀員工”為何不再優(yōu)秀?
 指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
 考核指標(biāo)的5種計分方法
 練習(xí):如何為部屬設(shè)定考核指標(biāo)?
 提取考核指標(biāo)的四個維度
 考核指標(biāo)的個數(shù)與權(quán)重分配原則
 檢驗考核指標(biāo)有效性的六個問題
 銀行業(yè)績效管理常用“指標(biāo)庫”
 績效管理中的常見問題
− 考核制度缺少剛性
− 考核指標(biāo)難量化
− 數(shù)據(jù)收集難收集
− 結(jié)果運用不充分
 高效的績效面談技巧
− “3+1”的績效溝通模式
− “三明治績效面談法”
− 角色扮演:績效面談如何談?
 單元小結(jié):成功績效管理的“一二三法則”

第四單元 優(yōu)秀企業(yè)文化的建立
 小故事:企業(yè)文化的“種子落地法則”
 管理從“人治”到“文治”
 用企業(yè)文化激發(fā)員工工作熱情
 案例:企業(yè)文化中的“軍旗、軍紀(jì)和軍魂”
 企業(yè)文化建設(shè)六大誤區(qū)
 現(xiàn)代企業(yè)必須培育的七大文化
 責(zé)任與能力:防止“踢球”與“搶球”
 小故事:缺少責(zé)任比缺少能力更可怕
 花旗:企業(yè)文化不是靠喊出來的!
 企業(yè)文化的“雷達模型”
 企業(yè)文化建設(shè)“巷道引入法”
 服務(wù)理念必須融入服務(wù)行為中
 案例:如何將企業(yè)文化融入銀行服務(wù)?
 企業(yè)文化落地的要求
− 銀行內(nèi)部如何移植優(yōu)秀的企業(yè)文化?
− 構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的人才機制
− 慎防三種不良文化的生根
 單元小結(jié):企業(yè)文化 “一二三四五六七法則”

第五單元 不同部屬的激勵
 案例:渣打銀行如何激勵員工?
 績效管理與薪酬制度的結(jié)合
 如何進行有效的獎勵?
 馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用
 每天十分鐘:將部屬激勵成“快馬”
 正激勵與負激勵的運用
 非經(jīng)濟激勵因素的運用
 10種非物質(zhì)激勵方法
 如何通過授權(quán)進行激勵?
 部屬激勵的四大基本要求
 單元小結(jié):部屬激勵的“80/20法則”

第六單元 中高層管理者的素質(zhì)提升
 案例:中高層干部如何學(xué)習(xí)?
 學(xué)習(xí)的“記憶力與分析力曲線”
 中層干部的素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求
 有效管理四類員工
 值得干部思考的四類問題
 中高層干部的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
 中高層干部的學(xué)習(xí)力
 提升裝“糊涂”的能力
 單元小結(jié):做個有能耐的中高層干部


講師 鄭君 介紹
鄭君,經(jīng)濟學(xué)碩士,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,美國GEC認證講師,PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師,中國獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人,企業(yè)矩陣式培訓(xùn)管理體系設(shè)計師,人力資源管理專家,勞動法專家,中國人力資源開發(fā)研究會(CHRDA注冊人力資源管理課程特聘講師,聚成股份集團人力資源總監(jiān)提升班高級講師。

主要著作:
8090后應(yīng)該這樣》(已由中國財富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
鄭君老師曾先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機集團等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持集團人力資源全面工作工作,多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系、績效管理體系和員工關(guān)系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗,在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗。

授課特點:
復(fù)雜的問題簡單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實踐性與趣味性有機結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。

 

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