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銀行中高層人員管理技能提升
銀行中高層人員管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
第一單元 中高層人員的角色認(rèn)知
中高層管理人員在銀行的角色定位
中高層管理人員的素能要求
常見的角色錯(cuò)位:“救火隊(duì)長(zhǎng)”
中高層管理人員的能力素質(zhì)要求
從業(yè)務(wù)精英到管理精英:如何實(shí)現(xiàn)角色蛻變?
中高層管理人員有效的管理原則
如何有效發(fā)揮管理的職能?
第二單元 高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例:三個(gè)和尚為什么沒(méi)水喝?
團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展
誰(shuí)來(lái)處理交叉地帶的工作?
互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員的角色類型
思考:中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
高效團(tuán)隊(duì)的基本要求
− 立剛性的管理制度
− 挑戰(zhàn)性的工作標(biāo)準(zhǔn)
− 讓強(qiáng)將之下無(wú)弱兵
練習(xí):如何為他們安排正確的角色?
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)理論
視頻片斷分享:山羊隊(duì)長(zhǎng)與獅子隊(duì)長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升三要求
− 鎖定目標(biāo)
− 責(zé)任到位
− 正確激勵(lì)
案例:如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?
單元小結(jié):高效團(tuán)隊(duì)的“三講”“四化”
第三單元 銀行的績(jī)效管理
案例:“優(yōu)秀員工”為何不再優(yōu)秀?
指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
考核指標(biāo)的5種計(jì)分方法
練習(xí):如何為部屬設(shè)定考核指標(biāo)?
提取考核指標(biāo)的四個(gè)維度
考核指標(biāo)的個(gè)數(shù)與權(quán)重分配原則
檢驗(yàn)考核指標(biāo)有效性的六個(gè)問(wèn)題
銀行業(yè)績(jī)效管理常用“指標(biāo)庫(kù)”
績(jī)效管理中的常見問(wèn)題
− 考核制度缺少剛性
− 考核指標(biāo)難量化
− 數(shù)據(jù)收集難收集
− 結(jié)果運(yùn)用不充分
高效的績(jī)效面談技巧
− “3+1”的績(jī)效溝通模式
− “三明治績(jī)效面談法”
− 角色扮演:績(jī)效面談如何談?
單元小結(jié):成功績(jī)效管理的“一二三法則”
第四單元 優(yōu)秀企業(yè)文化的建立
小故事:企業(yè)文化的“種子落地法則”
管理從“人治”到“文治”
用企業(yè)文化激發(fā)員工工作熱情
案例:企業(yè)文化中的“軍旗、軍紀(jì)和軍魂”
企業(yè)文化建設(shè)六大誤區(qū)
現(xiàn)代企業(yè)必須培育的七大文化
責(zé)任與能力:防止“踢球”與“搶球”
小故事:缺少責(zé)任比缺少能力更可怕
花旗:企業(yè)文化不是靠喊出來(lái)的!
企業(yè)文化的“雷達(dá)模型”
企業(yè)文化建設(shè)“巷道引入法”
服務(wù)理念必須融入服務(wù)行為中
案例:如何將企業(yè)文化融入銀行服務(wù)?
企業(yè)文化落地的要求
− 銀行內(nèi)部如何移植優(yōu)秀的企業(yè)文化?
− 構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的人才機(jī)制
− 慎防三種不良文化的生根
單元小結(jié):企業(yè)文化 “一二三四五六七法則”
第五單元 不同部屬的激勵(lì)
案例:渣打銀行如何激勵(lì)員工?
績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
如何進(jìn)行有效的獎(jiǎng)勵(lì)?
馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
每天十分鐘:將部屬激勵(lì)成“快馬”
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
10種非物質(zhì)激勵(lì)方法
如何通過(guò)授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)?
部屬激勵(lì)的四大基本要求
單元小結(jié):部屬激勵(lì)的“80/20法則”
第六單元 中高層管理者的素質(zhì)提升
案例:中高層干部如何學(xué)習(xí)?
學(xué)習(xí)的“記憶力與分析力曲線”
中層干部的素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求
有效管理四類員工
值得干部思考的四類問(wèn)題
中高層干部的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
中高層干部的學(xué)習(xí)力
提升裝“糊涂”的能力
單元小結(jié):做個(gè)有能耐的中高層干部
主要著作:
《8090后應(yīng)該這樣管》(已由中國(guó)財(cái)富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
鄭君老師曾先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及主持集團(tuán)人力資源全面工作工作,多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系、績(jī)效管理體系和員工關(guān)系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn),在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn):
復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,抽象的問(wèn)題具體化,模糊的問(wèn)題清晰化,點(diǎn)線的問(wèn)題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂(lè)。
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