新任經(jīng)理及后備干部第一步

授課對(duì)象：新任經(jīng)理、主管，及后備干部

課程內(nèi)容：
第一章 管理者角色認(rèn)知
管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
不同層級(jí)管理者對(duì)管理技能的需求的不同
概念技能、人際技能和業(yè)務(wù)技能
管理者的五個(gè)角色
規(guī)劃者、運(yùn)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練員和領(lǐng)頭羊
管理者角色轉(zhuǎn)換困難原因
案例討論：張經(jīng)理的煩惱
管理者與骨干員工的區(qū)別
四個(gè)原因分析
三個(gè)心態(tài)
堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
案例討論：大賣場(chǎng)出納見義勇為
 
第二章 目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定
第一步：明確目標(biāo)
什么是目標(biāo)管理（MBO）
目標(biāo)制定的SMART原則
第二步——區(qū)分兩種任務(wù)
結(jié)構(gòu)性問題和非結(jié)構(gòu)性問題
視頻案例：張瑞敏的論斷
第三步——排列優(yōu)先順序
工作優(yōu)先矩陣：第二象限工作法
第四步——以輕重緩急制定計(jì)劃
工作計(jì)劃單
制定工作計(jì)劃的工具介紹
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、思維導(dǎo)圖（Mindmap）、甘特圖（GANTT）
第五步——用時(shí)間法則修訂計(jì)劃
編制待辦事項(xiàng)單、ABC工作法
 
第三章 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)
為什么員工的工作結(jié)果總是讓人不滿意？
如何解決領(lǐng)導(dǎo)布置工作寬泛籠統(tǒng)，而員工希望具體詳細(xì)的矛盾
委派工作五步法
滿足個(gè)人需要的關(guān)鍵原則
       視頻案例：周恩來
       角色扮演：接機(jī)任務(wù)
監(jiān)督的基本思路
    節(jié)點(diǎn)法+ 走動(dòng)式管理
    發(fā)現(xiàn)問題三原則及三步法
面對(duì)問題進(jìn)行批評(píng)和改進(jìn)的技巧
批評(píng)的三明治法
建設(shè)性批評(píng)
    角色扮演：現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)
 
第四章 員工輔導(dǎo)
員工輔導(dǎo)的意義
輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
       視頻案例：在職培訓(xùn)OJT
情境領(lǐng)導(dǎo)
       案例討論：猴子管理法
員工輔導(dǎo)的方法和技巧
輔導(dǎo)談話的步驟：GROW
輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
員工尋求幫助的SOS法
輔導(dǎo)員工的SOS法
       角色扮演：對(duì)高能力低意愿下屬的輔導(dǎo)
 
第五章 員工激勵(lì)
              案例討論：?jiǎn)T工經(jīng)歷過的激勵(lì)經(jīng)歷分享
主管和員工對(duì)相同激勵(lì)措施的不同看法
激勵(lì)的前提：了解員工需求
       為什么要保留員工
中基層經(jīng)理無法采用的激勵(lì)方法
中基層經(jīng)理的激勵(lì)菜單
工作認(rèn)可激勵(lì)
員工關(guān)懷激勵(lì)
學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)激勵(lì)
企業(yè)文化建設(shè)
負(fù)激勵(lì)的方法和步驟
如何利用員工的失誤進(jìn)行激勵(lì)

陳東，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和北大大講堂特聘講師，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講師，陳東老師曾任某著名企業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)，培訓(xùn)總監(jiān)。西北工業(yè)大學(xué)碩士，并曾于澳大利亞新南威爾士大學(xué)進(jìn)修。

職業(yè)背景
陳東老師通過在著名中外企業(yè)就職及平時(shí)的培訓(xùn)咨詢工作，包括在李嘉誠(chéng)先生創(chuàng)辦的長(zhǎng)江商學(xué)院供職，積累了深厚的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸收了西方企業(yè)和中國(guó)企業(yè)不同行業(yè)屬性的管理風(fēng)格與培訓(xùn)文化，這使得他對(duì)培訓(xùn)管理的理解更深刻于常人。其授課幽默詼諧，寓教于樂，適合成年人的學(xué)習(xí)。受到了北大MBA、三星集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通等知名客戶的好評(píng)。

授權(quán)課程
惠普戰(zhàn)略十步法、問題分析與解決、在團(tuán)隊(duì)中工作、領(lǐng)導(dǎo)力提升、從技術(shù)到管理、時(shí)間管理、演講技巧以及拓展課程等。
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