管理者心態(tài)困境與能力瓶頸突破

第一步：解開關(guān)于管理的困惑
 管理不等于簡(jiǎn)單的“管人＋理事”
 管理不是圍棋，沒(méi)有定式可言
 管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)”
 管理者的任務(wù)：計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
 管理者任務(wù)的比重分配將隨著層級(jí)的變化而變化
 管理的目標(biāo)是幫助組織樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力
 管理實(shí)現(xiàn)的途徑：制度與激勵(lì)
 前一部分對(duì)管理的概念和定義結(jié)合當(dāng)前的組織特點(diǎn)進(jìn)行了解析，下面我們要對(duì)管理定義中的“別人”進(jìn)行分析。

第二步：正確對(duì)待“別人” —— 管理的對(duì)象
 管理的對(duì)象難道僅僅是下級(jí)嗎？
 管理者應(yīng)學(xué)會(huì)的授權(quán)與受權(quán)
 學(xué)員自測(cè)：你適合在管理團(tuán)隊(duì)中扮演怎樣的角色？
 管理你的上級(jí)
 團(tuán)結(jié)你的同級(jí)
 凝聚你的下級(jí)
 管理工具解析：二維分析法
分析完“別人”，了解該如何對(duì)待你身邊的每個(gè)管理對(duì)象之后，我們要對(duì)“有效”進(jìn)行解釋。“有效”不僅包括管理的效果，還包括管理的效率。

第三步：確保管理的“有效”之一 —— 管理的效果
 管理的效果：使組織及個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
 管理的效果要求管理者做正確的事
 管理流程的控制是一個(gè)PDCA的閉環(huán)
 管理流程的制定、執(zhí)行與評(píng)估
 管理應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)段去完成一個(gè)合理的目標(biāo)

第四步：確保管理的“有效”之二 —— 管理的效率
 管理的效率：使組織資源成本最小化
 管理的效率要求管理者正確地做事
 統(tǒng)籌的規(guī)劃和高效的工作是管理效率的要求
 管理者應(yīng)該是忙碌的，而不是忙亂的
 管理工作內(nèi)容的區(qū)分對(duì)待
接下的部分，我們需要分析的是管理定義中的最后一個(gè)關(guān)鍵詞：過(guò)程。管理的過(guò)程不僅是指具體的管理流程，更重要的是貫穿管理全過(guò)程的工作：溝通

第五步：解讀管理的“過(guò)程” —— 管理溝通
 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
 管理溝通的要素及過(guò)程分析
 排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境
 如何正確回應(yīng)溝通對(duì)象
 請(qǐng)注意溝通中的態(tài)度
 如何留給對(duì)方深刻印象
 學(xué)員自測(cè)：你屬于哪種類型？如何與不同風(fēng)格的管理對(duì)象進(jìn)行溝通？
 如何根據(jù)上司的三種不同類型進(jìn)行溝通
 與平級(jí)溝通應(yīng)把握的基本原則
 與下級(jí)溝通的十項(xiàng)措施

通過(guò)上述的五步，我們已經(jīng)將管理學(xué)定義中的“別人、有效、過(guò)程”等概念進(jìn)行全面的詮釋，與此同時(shí)完成了管理之詩(shī)的書寫，讓我們最后重溫經(jīng)典的管理學(xué)定義：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。

顧楓  簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特約講師；清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特約講師；復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列核心講師；浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特約講師；上海交通大學(xué)醫(yī)院院長(zhǎng)EMBA研修班核心師資；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理專業(yè)講師；阿里巴巴直播及國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師； 

授課風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摴Φ?amp;豐富的知識(shí)架構(gòu)&生動(dòng)風(fēng)趣的課堂氛圍；

職業(yè)背景：
顧楓 老師具有10余年管理培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，一直專注于煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電力能源等領(lǐng)域，為多家國(guó)際國(guó)內(nèi)著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。能夠?qū)⒍嗄陙?lái)對(duì)多個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與管理個(gè)性的研究成果應(yīng)用于培訓(xùn)授課，提高了課程內(nèi)容的豐富性和案例的針對(duì)性，使理論知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合，堅(jiān)持結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行授課，案例充分結(jié)合企業(yè)與學(xué)員工作情境，力求幫助學(xué)員更有效地接受培訓(xùn)，固化培訓(xùn)效果。形成務(wù)實(shí)、認(rèn)真、系統(tǒng)、實(shí)效的授課風(fēng)格，使學(xué)員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠掌握切實(shí)有效的工作方法，多年來(lái)獲得學(xué)員們的極高評(píng)價(jià)和歡迎！