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做卓越的中層管理者
做卓越的中層管理者內(nèi)訓(xùn)基本信息:
許晉
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 客戶服務(wù) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天
培訓(xùn)對(duì)象:中層管理者
課程介紹:
在職業(yè)壓力排行榜上,中層管理人員的壓力指數(shù)高居榜首。中層管理者的個(gè)人成就感和社會(huì)壓力排名并列第一。他們既要不折不扣地執(zhí)行上司的命令,對(duì)上負(fù)責(zé),又要調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性,對(duì)下負(fù)責(zé),是名副其實(shí)的職場(chǎng)“夾心餅干”。
現(xiàn)實(shí)中,中層管理者的確有著太多的委屈和無(wú)奈。有人稱(chēng)之為中“堅(jiān)”力量,即中層管理人員需要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)毅;還有人稱(chēng)之為中“間”力量,即上有高層、下有員工,扮演著“夾心餅干”的角色;更有人稱(chēng)之為中“煎”力量,承擔(dān)著上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào)的責(zé)任,必須做到面面俱到,實(shí)在備受煎熬;更為殘酷的說(shuō)法,人們稱(chēng)之為中“艱”力量,如履薄冰、艱難生存。如果中層的心態(tài)及管理現(xiàn)狀沒(méi)有得到改善的話,可以想象企業(yè)是一個(gè)多么壓抑的氛圍。
其實(shí),做中層有方法,可以很輕松地應(yīng)對(duì)各種管理的挑戰(zhàn),很多中層之所以感覺(jué)很累就是因?yàn)檫€沒(méi)有找到合適的方法,只有中層輕松了,公司的效益才會(huì)得到很大的提升,所以,輕輕松松做中層,不僅僅是中層管理者的事,更需要提升到公司人才戰(zhàn)略的高度上。。。。。。
培訓(xùn)目標(biāo):
1、 中層管理者為什么壓力大?
◆ 三大渠道晉升為公司中層的困惑
◆ 夾心的中層如何應(yīng)對(duì)管理上的挑戰(zhàn)
◆ 輕輕松松做中層的方法(做人、做事、變革)
2、 輕輕松松做中層的前提是如何完成團(tuán)隊(duì)績(jī)效
◆讓員工自動(dòng)自發(fā)工作的秘密——職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核
◆輕輕松松的中層如何輕松地設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、監(jiān)督與反饋
◆應(yīng)用激勵(lì)手段提升管理效率
3、 輕輕松松掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧方法
◆ 了解上級(jí)對(duì)中層管理者的期望
◆ 掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的六個(gè)原則
4、 輕輕松松地把控自己的命運(yùn)與心態(tài)
◆如何修煉輕輕松松的管理心態(tài)
◆從乾卦看人生發(fā)展階段與機(jī)會(huì)
培訓(xùn)時(shí)間:標(biāo)準(zhǔn)版2天12小時(shí) 壓縮版1天 6小時(shí)
培訓(xùn)提綱:
一 做卓越的中層管理者之——中層定位
一、 中層管理者為什么壓力大?
1、 教別人干不如自己干,為什么要教?
2、 其他部門(mén)不配合,跟我有什么關(guān)系?為什么老總批評(píng)我?
3、 新生代員工越來(lái)越不負(fù)責(zé)任,我該怎么辦?
4、 中層管理者的困惑原因解析
5、 中國(guó)“三”的思維啟發(fā)
二、中高層管理者的角色認(rèn)知
1、定位一:作為下屬的經(jīng)理人
——角色定位:職務(wù)代理人
——基本職業(yè)準(zhǔn)則(信托責(zé)任)
——常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析
◎錯(cuò)位一:民意代表(專(zhuān)題:“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí),你怎么辦?)
◎錯(cuò)位二:領(lǐng)主(三種“領(lǐng)主”現(xiàn)象分析)
◎錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位(專(zhuān)題討論:上司錯(cuò)了怎么辦?)
◎ 錯(cuò)位四:自然人(專(zhuān)題討論:經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯(cuò)位現(xiàn)象?)
2、定位二:作為上司的經(jīng)理人
——角色定位:委托人
——管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
◎ 管理者與員工(業(yè)務(wù)人員或技術(shù)人員)的區(qū)別
◎ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別(常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析)
◎ 錯(cuò)位一:官(專(zhuān)題分析:“官”的錯(cuò)位有那些表現(xiàn)?)
◎ 錯(cuò)位二:向下錯(cuò)位(案例分析:總機(jī)問(wèn)題、向下錯(cuò)位的危害、專(zhuān)題討論:如何從業(yè)務(wù)(技術(shù))人員轉(zhuǎn)變成經(jīng)理人?)
◎ 錯(cuò)位三:“老好人”經(jīng)理(“老好人”經(jīng)理的種種表現(xiàn)、如何避免“老好人”現(xiàn)象)
◎ 錯(cuò)位四:個(gè)性化管理
3、作為同事的經(jīng)理
——角色定位:內(nèi)部客戶和績(jī)效伙伴
——內(nèi)部供應(yīng)鏈分析
——常見(jiàn)的角色錯(cuò)位分析
三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知
1、如何做人?
◆嚴(yán)于律己并言傳身教
◆學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)
◆擁有包容和欣賞別人的心態(tài)
2、如何做事?
◆職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系
◆區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事
◆區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人
四、中層管理者如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
1、學(xué)習(xí)思維
2、跟誰(shuí)學(xué)?
3、學(xué)什么?
4、怎么學(xué)?
計(jì)劃課時(shí):1.5小時(shí)
二 做卓越的中層管理者之——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
一、如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并分解目標(biāo)?
1、目標(biāo)的重要性?
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、如何將團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)分解成團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)?
4、目標(biāo)設(shè)定后的執(zhí)行關(guān)鍵原則是什么?
二、如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃?
1、認(rèn)識(shí)計(jì)劃在管理中的意義
2、建立目標(biāo)指引下的工作里程碑:分解工作或項(xiàng)目
3、安排計(jì)劃中的活動(dòng),安排所需
4、工作計(jì)劃中常用的幾種工具
三、如何確保計(jì)劃的執(zhí)行?
1、常人的工作心態(tài)?
2、如何檢查員工的工作?
3、如何保證計(jì)劃的執(zhí)行?
四、如何檢查與回饋員工的工作?
1、選擇對(duì)方喜歡的溝通方式
2、跟下屬溝通常用的三句話
五、如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和反饋計(jì)劃執(zhí)行情況?
1、掌握反饋或者匯報(bào)的目的?
2、掌握匯報(bào)的原則與方法、步驟
六、激勵(lì),提升下屬工作意愿
1.態(tài)度決定一切:成功勵(lì)志
2.激勵(lì)的基本原理與理論
3.了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4.員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)(pmpmp)
計(jì)劃課時(shí):2小時(shí)
三 做卓越中層管理者之——領(lǐng)導(dǎo)溝通
一、 上級(jí)眼中的稱(chēng)職中層管理者
1、 績(jī)效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法
2、 四個(gè)代表做管理
二、稱(chēng)職管理者在管理中的關(guān)鍵原則
1、認(rèn)知是非、立場(chǎng)、責(zé)任、建議、對(duì)錯(cuò)、風(fēng)頭六個(gè)原則的重要性
2、具體應(yīng)用這六個(gè)原則
計(jì)劃課時(shí):1小時(shí)
四 做卓越中層管理者之——心態(tài)修煉
一、修煉職業(yè)化的心態(tài)
1、如何修煉積極的心態(tài)
2、如何修煉責(zé)任的心態(tài)
3、如何修煉堅(jiān)韌的心態(tài)
4、如何修煉感恩的心態(tài)
一個(gè)職業(yè)化的管理者必須擁有這四種心態(tài)才能使自己在管理中控制自己的情緒,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與大成
二、從乾卦看人生的成長(zhǎng)歷程啟發(fā)
計(jì)劃課時(shí):1.5小時(shí)
五 課程問(wèn)與答
1、 解決實(shí)際遇到的問(wèn)題
2、 分享成功的管理經(jīng)驗(yàn)
計(jì)劃用時(shí):10分鐘
清華總裁班培訓(xùn)講師、北大總裁班培訓(xùn)講師、上海交大總裁班講師、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)講師、新世紀(jì)青年論壇特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘高級(jí)講師、電視教育頻道、職業(yè)指南特聘講師、金融論壇嘉賓、農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商雜志顧問(wèn)、晉升國(guó)際、大有前程等多家公司顧問(wèn).
出版有:《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7招拿下新客戶》等中層、營(yíng)銷(xiāo)系列多媒體光盤(pán)和圖書(shū)。
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