做個快樂的職業(yè)人

第一單元   正確認識壓力
破冰活動：
1、職業(yè)化員工素質(zhì)模型
2、企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)化人士

• 做客人才欄目的啟示
• 人才的真義
• 人才評價標準
• 人才坐標系

3、轉(zhuǎn)變職業(yè)觀念

• 處理不好個人和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)和個人都不會成功
• 我們能做的首先是改變自己，從自己做起

4、樹立主動積極的職業(yè)心態(tài)

• 每個人都要為自己的選擇負責
• 杜絕抱怨，積極主動
• 從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
• 化消極為積極，用行動贏得尊重
• 頭腦風暴：員工的職業(yè)化包括哪些方面？
• 案例分享：某著名企業(yè)員工職業(yè)化模型建立與應用范例
• 小組討論：如何成為受到企業(yè)普遍歡迎的可塑之才？

第二單元   從校園人到企業(yè)人職業(yè)化角色的成功轉(zhuǎn)變
1、角色的轉(zhuǎn)換
1 1、小我融入大我

• 端正態(tài)度
• 培養(yǎng)積極心態(tài)
• 人的改變循環(huán)和腦啡效應

1 2、自我批判

• 為什么要自我批評
• 個人成長
• 企業(yè)發(fā)展
• 團隊建設(shè)
• 如何自我批判

1 3、服從組織規(guī)則

• 什么是組織規(guī)則
• 為什么要服從組織規(guī)則
• 學會忍受“不公平”，正確對待挫折
• 自我激勵，妥善處理壓力
• 行動→習慣→品格→命運

2、如何成為公司的搶手貨
2 1、責任心和敬業(yè)精神

• 從洗馬桶說開去
• 把信送給加西亞
• 成為公司的搶手貨

2 2、服務的意識與屬性

• 誰是客戶
• 服務的屬性
• 可感知、可靠、反應、保證、移情
• 做好本職工作就是最好的服務
• 工作外露：描述自己的工作現(xiàn)狀
• 案例分享：某著名IT企業(yè)對新進大學生的職業(yè)化養(yǎng)成的范例
• 小組討論：怎樣做才能讓自己實現(xiàn)從學生到員工的成功轉(zhuǎn)變？

第三單元   企業(yè)人自我管理能力的提升
1、有效管理自己的時間
抓住要點是成功的不二法門

• 時間矩陣
• 重要緊急四象限的關(guān)系
• 時間分配的比例

2、第二象限組織法

• 把握工作角色
• 明確各項目標
• 厘清思路，把握重點
• 靈活處理突發(fā)情況
• 反饋和提高

3、工作問題的分析與解決

• 接受命令的三個步驟
• 優(yōu)良品質(zhì)
• 優(yōu)良品質(zhì)
• 有效解決問題的基礎(chǔ)

4、解決問題的程序

• 確定問題
• 分析問題
• 選擇可行解決方案
• 計劃及推行
• 傳達、監(jiān)督及改善

5、新員工工作的基本守則

• 頭腦風暴：自我控制與自我約束主要體現(xiàn)在哪些方面？
• 小組討論：如何快速掌握解決工作問題的思路與方法？
• 練習測試：

第四單元   團隊的融合和人際關(guān)系的建立
1、認識你的個性特征

• 人與人之間的個性特征不同
• 了解個性特征，學會與上司、同事、客戶相處

2、有效的溝通

• 溝通的常見問題
• 釋放心理的空氣
• 注意事項和決竅
• 傾聽的原則：專注、完整、開放、同理心
• 傾聽的步驟：同化、復述、澄清、確認
• 表達的藝術(shù)：理性、感性、品格

3、團隊合作

• 主角與配角
• 道不同不相與謀
• 氛圍的保證
• 尊重差異
• 頭腦風暴：你屬于哪種個性與氣質(zhì)？
• 工作外露：描述你在成長過程中與人相處的原則
• 小組討論：如何融入集體，成為團隊中必不可少的角色？

 第五單元   職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計
1、職業(yè)生涯的一個中心

• 什么是“職業(yè)生涯”
• 關(guān)于職業(yè)生涯的幾個問題
• 我的責任是什么
• 我想做什么
• 我的能力可以做什么
• 環(huán)境允許我做什么
• 我現(xiàn)在所做的對我將來的發(fā)展有什么影響
• 職業(yè)生涯的一個中心

2、職業(yè)生涯的四個基本原則
2 1、學習、學習再學習

• 終身學習
• 以學習的心態(tài)做人、做事！
• 標桿學習
• 學習的“循環(huán)法”

2 2、專注、專業(yè)、專家

• 專注才能集中
• 專業(yè)才能深入
• 專家才有身價

2 3、主動、主動再主動

• 機械地持續(xù)
• 爭取主動，回避被動
• 時間第一，完美第二
• 徹底“主動”

2 4、激情！激情！激情！

• 最值得警惕的就是激情的缺失
• 工作外露：描述你在未來3-5年的職業(yè)取向
• 小組討論：為什么許多新進職員不能理性、客觀地認識與了解自己？
• 練習測試：

 
第六單元   職業(yè)禮儀與職業(yè)形象的提升
1、儀表禮儀

• 穿著的禮儀哲學
• 白領(lǐng)男性的衣著指南
• 職業(yè)女性的衣著禮儀
• 個人儀容的塑造

2、形體禮儀
3、語言禮儀
4、辦公室禮儀

• 主管和職員的辦公室準則
• 電話溝通的禮儀
• 拜訪客戶禮儀
• 接待來訪禮儀
• 多棱的人際關(guān)系
• 進出門和上下樓梯的禮儀
• 會議禮儀
• 頭腦風暴：職場上一般需要保持怎樣的職業(yè)形象？
• 工作外露：進入公司前與公司后你在禮儀方面的變化
• 小組討論：為什么說個人形象代表了企業(yè)形象？

 第七單元   職業(yè)化素養(yǎng)的塑造
1、磨練品格，忠于組織
2、提升能力，承擔責任
3、因時因勢而動
4、做忠誠的企業(yè)人
4 1、從忠誠到敬業(yè)

• 敬業(yè)的實質(zhì)-投入并快樂在工作
• 不是要我做，而是我要做

4 2、從忠誠到做人

• 做一個勇于承擔責任的人
• 做一個具有團隊精神的人
• 做一個善于學習的人
• 做一個了解組織與他人需要的人
• 做一個虛懷若谷的人

4 3、從忠誠到做事

• 工作目標導向，認真負責
• 擔當更多責任
•  注重自我激勵與潛能開發(fā)
• 案例分享：某著名企業(yè)培養(yǎng)基層干部接班人“德才兼?zhèn)?，以才為?rdquo;的范例
• 小組討論：為什么企業(yè)選拔基層干部首先要考察備選人員的品德與素養(yǎng)？
• 練習測試：

第八單元   課程回顧與總結(jié)

問題解決式培訓導師、國內(nèi)領(lǐng)先的實戰(zhàn)管理專家、資深管理顧問、國內(nèi)多家顧問公司 特邀講師、中國管理研究院高級研究員、客座教授、北大、中大等高校特聘講師、原世界500強企業(yè)富士康科技集團IE學院課長、集團IE學院授權(quán)高級管理講師、集團提案改善技委會指導專家、集團中央人資技委會指導專家原世界500強企業(yè)夏普公司 高級經(jīng)理、革新事務局副主任、原廣東天天集團 運營副總裁兼首席運營官、通信、郵政、電力、家電、家具、電子、IT、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、服裝業(yè)等行業(yè)近10年服務經(jīng)歷