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主動意識與雙向溝通技巧

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主動意識與雙向溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
沈丹陽
沈丹陽
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分:角色定位---我在為誰打工
視頻闡述:《鷹之重生》
1、我是誰?
2、我要到哪里去?
3、我會什么?
4、我干的怎么樣?
5、我給企業(yè)帶來什么?
6、我從企業(yè)能收獲什么?
7、我拿什么拯救我的未來?
8、案例互動:紅綠燈的案例

第二講:我該怎么辦----凡事積極主動
1、如何定義積極主動?
2、案例分析:主動就是幸福,被動就是負(fù)擔(dān)
3、積極主動是怎么來的?
4、積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處?
5、通過四個角度的闡述讓你變得積極主動:
天地下最難的事,就是改變別人,唯有該變自己,去影響別人
人生莫過四個字:正常,福氣
事來則應(yīng),事去不留
我是一切問題的根源,要錯就是我的錯
準(zhǔn)對手,把自己必成高手
6、凡是做結(jié)果,絕不找借口

第三部分:雙向溝通,從我做起
1、雙向溝通的意義
2、雙向高效溝通的步驟
3、雙向溝通過程中常見的三個障礙
4、游戲:每日1P
5、表達(dá)的藝術(shù)
選擇溝通對象的原則
如何正確選擇溝通渠道
組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
6、案例欣賞:語速語調(diào)的妙用
7、案例欣賞:理解他人的魅力
8、傾聽對方的藝術(shù)
善于傾聽的好處
傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
傾聽的內(nèi)容
積極傾聽的9大技巧
傾聽時肢體語言的運(yùn)用藝術(shù)
9、快速反饋的原則和技巧
10、與上司溝通的藝術(shù)
與上司溝通的六大障礙
接受上司指示的五個要點
如何正確的向上司匯報工作
與上司溝通的八大規(guī)則
案例研討:我對領(lǐng)導(dǎo)說
11、與同級溝通的藝術(shù)
彼此尊重,先從自己做起. 
易地而處,站在彼的立場.
平等互惠,不讓對方吃虧.
了解情況,選用合適方式.
如有誤會,誠心化解障礙.
知己知彼,創(chuàng)造良好形象.
案例研討:遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
   12、跨部門溝通的藝術(shù)
面子第一,道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
積極主動,態(tài)度誠懇
案例研討:如何控制和管理自己和他人的情緒?
案例研討:如何誰服意見不同的人?

第四部分:知識運(yùn)用,破解工作中的難題(講課時以每個軍團(tuán)提出的案例為準(zhǔn))
1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
3、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
4、對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
5、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
6、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
8、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
9、關(guān)系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?

講師 沈丹陽 介紹
北大縱橫商學(xué)院副院長
中國著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家  
中國培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)家
北京大學(xué)工商管理(EMBA)總裁班特聘講師
香港(中國)工商管理碩士研究生院特聘教授
中聯(lián)印務(wù)等3家企業(yè)管理顧問

主要研究領(lǐng)域: 
教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
MTP綜合管理培訓(xùn)
“新常態(tài)”員工職業(yè)化培訓(xùn)

個人資歷:
曾就職于臺灣旺旺集團(tuán),浙江農(nóng)夫山泉
原宏達(dá)造紙實業(yè)公司高管
國內(nèi)某大型管理培訓(xùn)公司執(zhí)行總裁
3年培訓(xùn)講師
擅長企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)及人力資源咨詢。熟悉公司高層和各級經(jīng)理人的心態(tài)與期望,擅長管理者素質(zhì)和管理技能提升訓(xùn)練,尤其在培訓(xùn)中,善于站在共贏的覺度,讓企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人互相理解,互相信任,實現(xiàn)公司戰(zhàn)略高效執(zhí)行,推動公司績效爆炸性持續(xù)增長。

授課特點:
表現(xiàn)課程三大特質(zhì):
實用性:直指節(jié)點,透徹頓悟。
思想性:系統(tǒng)關(guān)聯(lián),集成思路。
嵌入性:啟發(fā)右腦,練習(xí)深度。

追求課程三大風(fēng)格:
開放式:讓學(xué)員不拘一格釋放正念。
流淌式:讓學(xué)員在愉悅中忘了時間。
窗口式:讓學(xué)員找準(zhǔn)自己成長切片。

與眾不同四大互動:
性格互動:從頭到尾把性格最有感染力的一面呈現(xiàn)到底。
經(jīng)歷互動:案例串聯(lián)觀點,講誰的案例都不如講自己的。
生活互動:子女教育,婆媳相處,理財教育,夫妻相處智慧互動
思維互動:不斷拋出高價值的典型問題,客觀點評分析。

滿足學(xué)員五大需求:
實用的需求:課前調(diào)研,課中專業(yè)。
互動的需求:學(xué)員參與,分享智慧。
尊重的需求:兼顧層級,求同存異。
娛樂的需求:輕松學(xué)習(xí),感性吸收。
審美的需求:語言清新,張弛有度。

輸出課程六大價值:
給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術(shù)開悟,高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
給工具——給予訓(xùn)后評估與延伸落地使用的方法。

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