有效溝通與團(tuán)隊(duì)管理

第一章 高效團(tuán)隊(duì)特征
1、共同目標(biāo)
2、責(zé)任分明
3、依賴關(guān)系
4、互補(bǔ)技能
5、共同規(guī)范
6、相同價(jià)值觀
7、整體學(xué)習(xí)
8、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第二章 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的定位
2、成果思維：成果三原則
3、實(shí)現(xiàn)成果的方法：
    承諾法、分體法、剝離法、加強(qiáng)法

第三章 團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理
1、自查、自省
2、反求諸己
3、已所不欲勿施于人
4、己所欲而立人，已欲達(dá)而達(dá)人
5、積極的心態(tài)

第四章 人性機(jī)制
1、人性的特點(diǎn)
   ①生理需求 ②心理需求 ③心靈需求
2、人性機(jī)制
    ①海爾砸的是意識(shí)
    ②問題是靠“人性”的機(jī)制來治理
    ③糊涂有時(shí)是大智慧
    ④檢查比要求更有效

第五章 團(tuán)隊(duì)溝通要素
1、溝通中的障礙
    ①?zèng)]聽明白  ②主觀臆斷  ③不良情緒
    ④等級(jí)觀念  ⑤目標(biāo)不明  ⑥環(huán)境不佳

2、溝通類別
    ①正式溝通 ②非正式溝通

3、溝通類別
    ①單相溝通 ②雙向溝通

4、溝通能力的提升
①空杯心態(tài) ②同理心態(tài) ③掌控情緒 ④目標(biāo)結(jié)果
 
5、溝通能力
    ①聆聽 ②區(qū)分 ③發(fā)問 ④回應(yīng)

第六章 性格溝通技巧
1、溫和型特征
    溫和型贊美方式
    溫和型面對(duì)批評(píng)
    溫和型面對(duì)沖突
    溫和型面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
    溫和型面對(duì)下屬如何溝通

2、完美型特征
    完美型贊美方式
    完美型面對(duì)批評(píng)
    完美型面對(duì)沖突
    完美型面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
    完美型面對(duì)下屬如何溝通

3、動(dòng)力型特征
    動(dòng)力型贊美方式
    動(dòng)力型面對(duì)批評(píng)
    動(dòng)力型面對(duì)沖突
    動(dòng)力型面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
動(dòng)力型面對(duì)下屬如何溝通
 
4、自我型特征
    自我型贊美方式
    自我型面對(duì)批評(píng)
    自我型面對(duì)沖突
    自我型面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
    自我型面對(duì)下屬如何溝通

5、疑惑型特征
    疑惑型贊美方式
    疑惑型面對(duì)批評(píng)
    疑惑型面對(duì)沖突
    疑惑型面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
    疑惑型面對(duì)下屬如何溝通

6、果斷型特征
    果斷型贊美方式
    果斷型面對(duì)批評(píng)
    果斷型面對(duì)沖突
    果斷型面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
    果斷型面對(duì)下屬如何溝通

    翻開劉上老師的簡(jiǎn)歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場(chǎng)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
    國內(nèi)最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的推動(dòng)者，長(zhǎng)期專注于性格與領(lǐng)導(dǎo)智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領(lǐng)域的研究。

主講課程及著作
代表作品有《國學(xué)智慧與九型人格》等?！毒判腿烁衽c領(lǐng)導(dǎo)智慧》出版在即。
主要講授內(nèi)訓(xùn)專題有九型人格和管理應(yīng)用系列課程，即《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《國學(xué)智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態(tài)》等。

授課風(fēng)格
超強(qiáng)的感染：語言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中！
心靈的震撼：追求每一個(gè)細(xì)節(jié)和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。
持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；讓大家主動(dòng)考，系統(tǒng)掌握領(lǐng)導(dǎo)者真正制勝的方法！
“學(xué)習(xí)與互動(dòng)”結(jié)合，培訓(xùn)先要吸引人！
在注重知識(shí)宣講的基礎(chǔ)上，劉上老師擅長(zhǎng)激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新與行為的改變。
劉上老師課程立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有恍然大悟的感覺。
對(duì)于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容，劉上老師采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得。