高效溝通
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人際關(guān)系與有效溝通
人際關(guān)系與有效溝通內(nèi)訓基本信息:
了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別；
找到團隊溝通不足的深層次原因；
改變溝通時的思維模式
提升人際關(guān)系的方法與技巧
掌握工作中與客戶、同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法與技巧
內(nèi)訓課程大綱
第一單元：人際關(guān)系的維護與情感賬戶
人際關(guān)系對我們的意義
良性人際關(guān)系的特點
人際關(guān)系中常見的六種模式以及背后的思維邏輯
良心人際關(guān)系形成的三要素（和諧的組成部分）
良性人際關(guān)系提升的方法、技巧以及注意事項
第二單元：溝通技巧提升
溝通的重要性
溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是有效溝通
高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變
提升溝通效果的原則
溝通優(yōu)勢二原則的延伸分析
現(xiàn)實中常見6種問題的解讀
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個關(guān)鍵要素
溝通三階段的注意事項與信息獲取的有效手段
第三單元：有效溝通的實踐應(yīng)用
與上級溝通的方法與技巧
如何高效的進行工作請示
如何高效的進行工作匯報
如何準確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
與平級同事溝通的方法與技巧
“深度會談”的技巧與應(yīng)用
對自己和同事從事工作的認知方法
與客戶溝通的方法與技巧
用戶思維意味著什么？
用戶需求的探尋與歸類
體驗是最好的感知方法
人際關(guān)系對我們的意義
良性人際關(guān)系的特點
人際關(guān)系中常見的六種模式以及背后的思維邏輯
良心人際關(guān)系形成的三要素（和諧的組成部分）
良性人際關(guān)系提升的方法、技巧以及注意事項
第二單元：溝通技巧提升
溝通的重要性
溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是有效溝通
高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變
提升溝通效果的原則
溝通優(yōu)勢二原則的延伸分析
現(xiàn)實中常見6種問題的解讀
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個關(guān)鍵要素
溝通三階段的注意事項與信息獲取的有效手段
第三單元：有效溝通的實踐應(yīng)用
與上級溝通的方法與技巧
如何高效的進行工作請示
如何高效的進行工作匯報
如何準確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
與平級同事溝通的方法與技巧
“深度會談”的技巧與應(yīng)用
對自己和同事從事工作的認知方法
與客戶溝通的方法與技巧
用戶思維意味著什么？
用戶需求的探尋與歸類
體驗是最好的感知方法
講師 王大泓 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
曾于著名德資企業(yè)AGFA銷售總監(jiān)
曾任職上市公司--寶石銷售經(jīng)理
曾任職今麥郎大區(qū)經(jīng)理
清華大學客座教授
資深企業(yè)管理咨詢顧問
職業(yè)講師，資深企業(yè)管理咨詢顧問，十余年營銷與企業(yè)運營經(jīng)驗，清華大學客座教授，曾于著名德資企業(yè)AGFA、國有企業(yè)和民營企業(yè)從事營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學，多年企業(yè)管理培訓與咨詢，逐步形成了針對中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓方法和授課風格。
王大泓老師的培訓四化原則在業(yè)內(nèi)頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內(nèi)容本土化；方案系統(tǒng)化；方法工具化；操作簡單化”，四化原則大大提高了培訓內(nèi)容的針對性和培訓轉(zhuǎn)化率，受到眾多企業(yè)的深度認可與贊譽。王老師授課風格詼諧幽默、語言犀利、見解獨到、善于現(xiàn)場解決學員工作中的問題。內(nèi)容中包括大量案例、練習、討論、問答互動等。深人淺出、生動活潑，互動性強、實戰(zhàn)性強，將案例講解、課堂討論、課堂練習有機結(jié)合，使得學員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學員的推崇。
擅長領(lǐng)域：
執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團隊建設(shè)與管理、管理模式創(chuàng)新、班組建設(shè)等方面
培訓理念：
培訓內(nèi)容必須做到“四化”才能保證培訓的實效性
本土化----中國人與西方人有太多的差異，國企與民營也有太大的不同，不同的企業(yè)在管理上也一定是“不同”的，如果忽略了這種“不同”，就會出現(xiàn)各種問題，因此一個真正能夠產(chǎn)生實效的培訓，第一必須具備“本土化”的針對性； 第二必須兼顧培訓企業(yè)的自身特點；
系統(tǒng)化-----企業(yè)的管理體系無論是否高效，都是經(jīng)過多年實踐與磨合，最終沉淀下來的，因此要導(dǎo)入新的管理思想與模式，必須要考慮與原有管理系統(tǒng)的融合，所以一個真正能夠產(chǎn)生實效的培訓，管理方式與工具即要能夠提升管理效能，還要保證能夠與原有管理體系充份融合。
工具化----企業(yè)培訓是為產(chǎn)生積極的變化，而快速高效的變化需要管理工具和管理技巧的支撐，所以一個真正能夠產(chǎn)生實效的培訓，必須提供實操工具與實戰(zhàn)技巧；
簡單化----“管理越來越復(fù)雜，員工越來越抵觸”，已經(jīng)成為制約管理升級的大問題，這種惡性的發(fā)展方式最終會使管理崩潰，因此一個真正實效的培訓，即要能夠提升管理效能，同時它必須“簡單易
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