職場人際關(guān)系管理

培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理劇、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式
 
請 思 考：
你是受益于職場關(guān)系，還是受害于職場關(guān)系？
你從職場關(guān)系中感受著快樂和安全，還是感受著壓力與傷害？
人生中你耗費(fèi)了多少時間和精力用于揣摩、彌補(bǔ)與他人的關(guān)系？
在職業(yè)發(fā)展中，職場關(guān)系是助力還是阻力？
在企業(yè)發(fā)展中，你耗費(fèi)了多少時間和精力用于處理員工之間的人際關(guān)系？
 
課程大綱：
第一單元：建立連接、動啟職場關(guān)系
1、  連接是人際關(guān)系的開幕式
2、  管理是一種關(guān)系管理
3、  職場關(guān)系管理的基本精神
目的：推動學(xué)員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種原則與他人聯(lián)結(jié)，并從職場關(guān)系中感受力量、快樂和安全，不再從職場關(guān)系中感受痛苦和傷害。
 
第二單元：管理情緒、潤滑職場關(guān)系
一、解讀情緒、科學(xué)應(yīng)對
1、    情緒的四個內(nèi)涵
2、    面對情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒、潤滑職場關(guān)系
1、  情緒宣泄的安全方式
2、  情緒表達(dá)的核心途徑
3、  情緒的建設(shè)性表達(dá)
目的：掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，能夠從容應(yīng)對，當(dāng)下有效調(diào)整，讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤滑人際關(guān)系，防止負(fù)面情緒對人際關(guān)系的傷害。
 
第三單元：有效溝通、改善職場關(guān)系
一、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞
二、有效發(fā)送信息
1、發(fā)送信息的方法
2、心理角色的勾引與認(rèn)同
三、有效接收信息
1、接收信息的層次
2、潛意識溝通信息的接收與認(rèn)知
四、有效回應(yīng)信息
1、自傳式回應(yīng)
2、回應(yīng)的技巧
五、溝通四殺手
目的：學(xué)習(xí)以正確的方法達(dá)至良好溝通，著重潛意識層次的溝通信息的傳遞與認(rèn)知。
 
第四單元：化解沖突、保護(hù)職場關(guān)系
化解沖突三要點(diǎn)：安全批評、避免沖突、寬容同理
一、安全批評
1、STABEN：安全批評六原則
2、安全批評三要點(diǎn)
二、避免沖突
1、區(qū)分事實(shí)與演繹
2、先跟后帶技術(shù)
3、正面意向原理
三、寬容同理
1、超越：現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系背后的心理動力
1) 關(guān)系轉(zhuǎn)移
2) 人格發(fā)展理論
3) 防御機(jī)制：否認(rèn)、投射、壓抑、合理化等
2、寬容與同理練習(xí)：“與我一樣”
目的：通過學(xué)與練，從三個層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。有效運(yùn)用STABEN心理學(xué)溝通模式，化解沖突，保護(hù)職場關(guān)系。
 
第五單元：有效存款，提升職場關(guān)系
一、人際關(guān)系的存款法則
二、他人情感帳戶的存款方向
1、抱持與承擔(dān)焦慮
2、提升他人自我形象與內(nèi)心力量
1)   自我形象的循環(huán)
2)   語言暗示的力量
3)   運(yùn)用斷言，提升他人自我形象與內(nèi)心力量
三、避免情感賬戶取款的方向
1、面對領(lǐng)導(dǎo)：不依賴，不托附，不角色化
2、面對員工：不操控，不指責(zé)，不物化
目的：通過心理學(xué)技術(shù)，促進(jìn)員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展，大大提高管理者的人際影響力，有效帶動與影響員工。
 
第六單元：讓愛流動、和諧職場關(guān)系
1、愛的關(guān)系方程式
2、愛的內(nèi)涵：悅納
3、內(nèi)心和諧決定關(guān)系和諧
4、催眠體驗(yàn)：與自己和解
5、內(nèi)外和諧的修煉方向
目的：掌握心理學(xué)方法，有效提升自我信任與信任他人的能力，以內(nèi)心和諧帶動團(tuán)隊(duì)和諧。

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
北京團(tuán)市委青年壓力管理服務(wù)中心專家組成員，
北京大學(xué)、上海交大,西安交大等總裁班特聘教授，
美國美聯(lián)大學(xué)總裁班特聘教授，
智聯(lián)專訪間特約職場心理專家
北京電視臺財經(jīng)頻道《城市》欄目特約專家，
中國教育電視臺《中國教育報道》欄目特約專家，
騰訊網(wǎng)名人博客特約職場心理專家
曾三次接受新華社、兩次ＢＴＶ、兩次CETV、淑媛、民主與法制、現(xiàn)代青年等多家媒體采訪。
                 
先后畢業(yè)于南開大學(xué)國際商學(xué)院及澳大利亞Victoria University，MBA。2003年始，跟隨Dr. Katherine Hudgins、Frank.D.Cardelle、李中瑩、曾奇峰、彼尚等心理學(xué)大師等學(xué)習(xí)心理劇、NLP、精神分析、存在主義、人本主義、認(rèn)知心理學(xué)、完形心理學(xué)、積極心理治療、催眠、靈修等。主攻團(tuán)體臨床心理輔導(dǎo)技術(shù)
 
曾就職于中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司，歷任中輕建材廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理；中國駐孟加拉國大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處，歷任Attaché, Third Secretary。曾擔(dān)任LCG Environment Subgroup（Bangladesh）副秘書長?；貒笕烤ν度胗谄髽I(yè)應(yīng)用心理學(xué)的研究及培訓(xùn)工作,并曾任北京今雨來心理健康研究中心首席培訓(xùn)師。
 
多年來致力于企業(yè)心理培訓(xùn)工作，致力于情緒和壓力管理、職業(yè)倦怠、情商管理、人際關(guān)系管理、管理心理學(xué)等的研究開發(fā)，發(fā)起并倡導(dǎo)了“企業(yè)績效‘心’行動”，致力于心理學(xué)與企業(yè)績效的有效整合，專注于心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用中的不斷推廣和普及。

作為國內(nèi)知名的職場應(yīng)用心理專家，王梓恒老師集自身豐富的職場經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)的深入研究，以及大量的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)員工降低了壓力、化解了沖突、促進(jìn)了和諧、提升了影響力、最終提升了績效，其培訓(xùn)深受企業(yè)界的歡迎。