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職場人際關系管理

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職場人際關系管理內(nèi)訓基本信息:
王梓恒
王梓恒
(擅長:領導藝術 職業(yè)素養(yǎng) 其他課程 )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
培訓方式:講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗、心理劇、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式
 

你是受益于職場關系,還是受害于職場關系?
你從職場關系中感受著快樂和安全,還是感受著壓力與傷害?
人生中你耗費了多少時間和精力用于揣摩、彌補與他人的關系?
在職業(yè)發(fā)展中,職場關系是助力還是阻力?
在企業(yè)發(fā)展中,你耗費了多少時間和精力用于處理員工之間的人際關系?
 
課程大綱:
第一單元:建立連接、動啟職場關系
1、  連接是人際關系的開幕式
2、  管理是一種關系管理
3、  職場關系管理的基本精神
目的:推動學員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結。了解以何種原則與他人聯(lián)結,并從職場關系中感受力量、快樂和安全,不再從職場關系中感受痛苦和傷害。
 
第二單元:管理情緒、潤滑職場關系
一、解讀情緒、科學應對
1、    情緒的四個內(nèi)涵
2、    面對情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒、潤滑職場關系
1、  情緒宣泄的安全方式
2、  情緒表達的核心途徑
3、  情緒的建設性表達
目的:掌握消除與淡化情緒的技巧,當情緒出現(xiàn)時,能夠從容應對,當下有效調(diào)整,讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤滑人際關系,防止負面情緒對人際關系的傷害。
 
第三單元:有效溝通、改善職場關系
一、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞
二、有效發(fā)送信息
1、發(fā)送信息的方法
2、心理角色的勾引與認同
三、有效接收信息
1、接收信息的層次
2、潛意識溝通信息的接收與認知
四、有效回應信息
1、自傳式回應
2、回應的技巧
五、溝通四殺手
目的:學習以正確的方法達至良好溝通,著重潛意識層次的溝通信息的傳遞與認知。
 
第四單元:化解沖突、保護職場關系
化解沖突三要點:安全批評、避免沖突、寬容同理
一、安全批評
1、STABEN:安全批評六原則
2、安全批評三要點
二、避免沖突
1、區(qū)分事實與演繹
2、先跟后帶技術
3、正面意向原理
三、寬容同理
1、超越:現(xiàn)實人際關系背后的心理動力
1) 關系轉移
2) 人格發(fā)展理論
3) 防御機制:否認、投射、壓抑、合理化等
2、寬容與同理練習:“與我一樣”
目的:通過學與練,從三個層面全面提升溝通能力,尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。有效運用STABEN心理學溝通模式,化解沖突,保護職場關系。
 
第五單元:有效存款,提升職場關系
一、人際關系的存款法則
二、他人情感帳戶的存款方向
1、抱持與承擔焦慮
2、提升他人自我形象與內(nèi)心力量
1)   自我形象的循環(huán)
2)   語言暗示的力量
3)   運用斷言,提升他人自我形象與內(nèi)心力量
三、避免情感賬戶取款的方向
1、面對領導:不依賴,不托附,不角色化
2、面對員工:不操控,不指責,不物化
目的:通過心理學技術,促進員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展,大大提高管理者的人際影響力,有效帶動與影響員工。
 
第六單元:讓愛流動、和諧職場關系
1、愛的關系方程式
2、愛的內(nèi)涵:悅納
3、內(nèi)心和諧決定關系和諧
4、催眠體驗:與自己和解
5、內(nèi)外和諧的修煉方向
目的:掌握心理學方法,有效提升自我信任與信任他人的能力,以內(nèi)心和諧帶動團隊和諧。

講師 王梓恒 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
北京團市委青年壓力管理服務中心專家組成員,
北京大學、上海交大,西安交大等總裁班特聘教授,
美國美聯(lián)大學總裁班特聘教授,
智聯(lián)專訪間特約職場心理專家
北京電視臺財經(jīng)頻道《城市》欄目特約專家,
中國教育電視臺《中國教育報道》欄目特約專家,
騰訊網(wǎng)名人博客特約職場心理專家
曾三次接受新華社、兩次BTV、兩次CETV、淑媛、民主與法制、現(xiàn)代青年等多家媒體采訪。
                 
先后畢業(yè)于南開大學國際商學院及澳大利亞Victoria University,MBA。2003年始,跟隨Dr. Katherine Hudgins、Frank.D.Cardelle、李中瑩、曾奇峰、彼尚等心理學大師等學習心理劇、NLP、精神分析、存在主義、人本主義、認知心理學、完形心理學、積極心理治療、催眠、靈修等。主攻團體臨床心理輔導技術
 
曾就職于中國輕工業(yè)品進出口總公司,歷任中輕建材廣州分公司副經(jīng)理和上海分公司總經(jīng)理;中國駐孟加拉國大使館經(jīng)濟商務參贊處,歷任Attaché, Third Secretary。曾擔任LCG Environment Subgroup(Bangladesh)副秘書長。回國后全部精力投入于企業(yè)應用心理學的研究及培訓工作,并曾任北京今雨來心理健康研究中心首席培訓師。
 
多年來致力于企業(yè)心理培訓工作,致力于情緒和壓力管理、職業(yè)倦怠、情商管理、人際關系管理、管理心理學等的研究開發(fā),發(fā)起并倡導了“企業(yè)績效‘心’行動”,致力于心理學與企業(yè)績效的有效整合,專注于心理學在企業(yè)應用中的不斷推廣和普及。

作為國內(nèi)知名的職場應用心理專家,王梓恒老師集自身豐富的職場經(jīng)驗、企業(yè)應用心理學的深入研究,以及大量的培訓經(jīng)驗,幫助企業(yè)員工降低了壓力、化解了沖突、促進了和諧、提升了影響力、最終提升了績效,其培訓深受企業(yè)界的歡迎。

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