360度高效管理溝通（2天）

【課程目標(biāo)】
 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
 構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境。

【課程特色】
 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測(cè)評(píng)分析、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

【課程對(duì)象】
 企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員。

【課程大綱】
一、對(duì)高效能團(tuán)隊(duì)的期待
 團(tuán)隊(duì)-高效能組織的基石
 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
 團(tuán)隊(duì)的三種類(lèi)型
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
 學(xué)雁群飛舞

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力作用在那里
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威力的來(lái)源
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉
 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的兩個(gè)維度
 診斷團(tuán)隊(duì)成員的四種成熟度
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三、培育輔導(dǎo)打造高效能專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
 衡量?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的標(biāo)準(zhǔn)
 制造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方法
 職業(yè)軍團(tuán)的七步教練法
 如何培育新進(jìn)人員
 技能輔導(dǎo)的五步法
 如何再培養(yǎng)老員工
 如何培育儲(chǔ)備干部

四、有效溝通打造高效能和諧團(tuán)隊(duì)
 高效溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義
 高效溝通的障礙及解決方法
 高效溝通的三大原則
 高效溝通的密碼：73855
 聽(tīng)——同理心傾聽(tīng)
 問(wèn)——有效地詢(xún)問(wèn)
 與下屬有效的溝通技巧

五、績(jī)效考評(píng)打造高效能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
 如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的四分法
 如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)
 有效的績(jī)效溝通內(nèi)容與技巧
 有效的績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)
 有效的績(jī)效評(píng)估面談技巧
 績(jī)效結(jié)果的有效運(yùn)用

六、有效激勵(lì)打造高效能激情團(tuán)隊(duì)
 激勵(lì)原理與激勵(lì)理論
 從員工需求看激勵(lì)策略
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
 有效激勵(lì)的方法與效果
 不同性格類(lèi)型下屬的激勵(lì)
 有效地贊賞與批評(píng)的藝術(shù)