性格分析與有效溝通

第一部分：有效溝通  職場法寶—溝通認(rèn)知

1. 溝通技巧，必備的技能
2. 有效溝通的作用與目的
3. 有效溝通模型
4. 溝通中的禁忌—傳聲筒

經(jīng)典案例：部隊(duì)傳令
 
第二部分：追本溯源  回歸自我—溝通基礎(chǔ)

1. 性格分析學(xué)起源與演化
2. 性格分析的黃金理念
3. 性格測試練習(xí)
4. 組建溝通小組團(tuán)隊(duì)

互動環(huán)節(jié)：性格測試
 
第三部分：知己知彼  揚(yáng)長避短—溝通準(zhǔn)則

1. 四類人群的優(yōu)勢—發(fā)揚(yáng)光大
2. 四類人群的劣勢—控制過當(dāng)
3. 不同類型的行為表現(xiàn)
4. 不同類型的職業(yè)傾向
5. 不同類型的思維模式
6. 不同類型的溝通需求

互動環(huán)節(jié)：小組展示
 
第四部分：因地制宜  量體裁衣—溝通技巧

1. 有效溝通的鉆石法則
2. 與活潑型有效溝通的技巧
3. 與完美型有效溝通的技巧
4. 與力量型有效溝通的技巧
5. 與和平型有效溝通的技巧

互動環(huán)節(jié)：情景演練

第五部分：活學(xué)活用  學(xué)以致用—溝通運(yùn)用
如何與領(lǐng)導(dǎo)和平級溝通

1. 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2. 與各種類型的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3. 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
4. 平行溝通技巧

如何與下屬進(jìn)行溝通

1. 下達(dá)命令的技巧
2. 贊揚(yáng)下屬的技巧
3. 批評下屬的方法
4. 激勵(lì)下屬的技巧

互動環(huán)節(jié)：錯(cuò)位練習(xí)
 
第六部分：管中窺豹  可見一斑—溝通案例

1. 在銷售過程中的運(yùn)用

案例：高傲的鎮(zhèn)長

1. 在客服過程中的運(yùn)用

案例：一個(gè)空瓶引發(fā)的思考

1. 在管理過程中的運(yùn)用

案例：知人善任的領(lǐng)導(dǎo)

劉明源老師首批國家認(rèn)證人力資源管理師，《IPTA TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》認(rèn)證講師，劉明源老師十二年專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)歷，歷任瑞年集團(tuán)人力資源經(jīng)理、奇瑞汽車培訓(xùn)師；培訓(xùn)的總學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)1000小時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員逾100000人，在培訓(xùn)方面有個(gè)人獨(dú)到的見解，側(cè)重于實(shí)用、效率、認(rèn)同、參與，咨詢式內(nèi)訓(xùn)的推動者；劉明源老師其培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力；其培訓(xùn)注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，贏得企業(yè)與學(xué)員好評。