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性格分析與有效溝通

內(nèi)訓講師:劉明源 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
性格分析與有效溝通內(nèi)訓基本信息:
劉明源
劉明源
(擅長:人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

用人所長,挽留人才、職業(yè)選擇和定位、建立領導風格和領導力、提高自我認識、增強自信和自我接受、改善人際和工作關系、改善人際關系,拓展人際網(wǎng)絡、改善教練技巧、了解他人,增進包容、改善銷售技巧,建立專注客戶需要的銷售隊伍、自我管理與發(fā)展、協(xié)調(diào)團隊和部門合作,提升生產(chǎn)力和凝聚力、提升溝通技巧和能力。


內(nèi)訓課程大綱
第一部分:有效溝通  職場法寶—溝通認知
  1. 溝通技巧,必備的技能
  2. 有效溝通的作用與目的
  3. 有效溝通模型
  4. 溝通中的禁忌—傳聲筒
經(jīng)典案例:部隊傳令
 
第二部分:追本溯源  回歸自我—溝通基礎
  1. 性格分析學起源與演化
  2. 性格分析的黃金理念
  3. 性格測試練習
  4. 組建溝通小組團隊
互動環(huán)節(jié):性格測試
 
第三部分:知己知彼  揚長避短—溝通準則
  1. 四類人群的優(yōu)勢—發(fā)揚光大
  2. 四類人群的劣勢—控制過當
  3. 不同類型的行為表現(xiàn)
  4. 不同類型的職業(yè)傾向
  5. 不同類型的思維模式
  6. 不同類型的溝通需求
互動環(huán)節(jié):小組展示
 
第四部分:因地制宜  量體裁衣—溝通技巧
  1. 有效溝通的鉆石法則
  2. 與活潑型有效溝通的技巧
  3. 與完美型有效溝通的技巧
  4. 與力量型有效溝通的技巧
  5. 與和平型有效溝通的技巧
互動環(huán)節(jié):情景演練

第五部分:活學活用  學以致用—溝通運用
如何與領導和平級溝通
  1. 向領導請示匯報的程序和要點
  2. 與各種類型的領導打交道技巧
  3. 說服領導的技巧
  4. 平行溝通技巧
如何與下屬進行溝通
  1. 下達命令的技巧
  2. 贊揚下屬的技巧
  3. 批評下屬的方法
  4. 激勵下屬的技巧
互動環(huán)節(jié):錯位練習
 
第六部分:管中窺豹  可見一斑—溝通案例
  1. 在銷售過程中的運用
案例:高傲的鎮(zhèn)長
  1. 在客服過程中的運用
案例:一個空瓶引發(fā)的思考
  1. 在管理過程中的運用
案例:知人善任的領導

講師 劉明源 介紹
劉明源老師首批國家認證人力資源管理師,《IPTA TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》認證講師,劉明源老師十二年專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓和體驗式培訓經(jīng)歷,歷任瑞年集團人力資源經(jīng)理、奇瑞汽車培訓師;培訓的總學時數(shù)達1000小時,培訓學員逾100000人,在培訓方面有個人獨到的見解,側(cè)重于實用、效率、認同、參與,咨詢式內(nèi)訓的推動者;劉明源老師其培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,善于培養(yǎng)學員的實務解決能力;其培訓注重學員現(xiàn)場吸收,便于學員在實際工作中有效運用,贏得企業(yè)與學員好評。

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